近段時間以來，繼亞馬遜布局Amazon Go概念店之后，多家無人便利店創業項目獲得融資。繼“共享”風潮之后，無人便利店正在被推上新的風口，成為零售業轉型價值消費、個性消費和體驗消費的新業態模式，受到社會廣泛關注。

“增強版”無人售貨機

“無人超市”是否是未來零售發展的新方向？北京大學光華管理學院營銷戰略及行為科學教授、博士生導師張影對此認為，風口之下，需要指出的是，判斷一家商店是不是真正代表零售發展的新方向，不能簡單地將是否“無人”作為唯一評判標準。正在風口上的“無人零售”，成敗其實取決于數據能力。

張影認為，“無人零售”的出現，反映了當下科技的進步，便捷的信息技術可以取代導購員為顧客提供商品咨詢服務，支付方式的多樣化使收銀員的工作不再必需，人臉識別技術也可以很好地解決安全問題等。讓“無人零售”得以實現的多項技術，在最近幾十年中一直在發展。近年來這些企業的數據能力得到了飛速提升，“無人零售”才得以落地。

張影表示，雖然導購和售貨員是零售中人們所熟悉的組成部分，但從整個流通鏈條來看，他們可能從來都不是零售最核心的環節。無人售貨機諸如飲料售賣機、抓娃娃機等，早已形成了很成熟的商業模式。從某種意義上說，一個簡單的無人便利店可以理解為“增強版”的無人售貨機。而從未來發展來看，真正有價值的無人便利店與飲料售賣機根本不同，它體現的是對多種商品的運營管理能力，是否有人值守并不是事情的關鍵。

“新零售”前景樂觀

在合適的時間買到想買的東西，對任何消費者都是最重要的。而滿足這個最基本需求的能力，仍然是基于數據的預判。傳統零售很大程度上依賴于經驗來完成這個過程，而真正代表未來方向的，是基于已有的多維度數據來對店鋪進行優化，而“無人”本身只是這個變化中的一個變量而已。從這個意義上說，“無人零售”并不是一個簡單的商店升級或是新利潤模式，而是一個數據驅動的高科技產品，決定這個商業形式成敗的是企業收集數據和運用數據來指導零售的能力。

張影對新零售的前景是樂觀的，他認為“無人”也是零售業一個重要的發展方向。企業理應從自身的能力和經營目標出發，擁抱這一機遇，同時提升消費者體驗。在新零售領域出現更多更優質的企業，也是值得期待的。

在如今的社會，新無人零售店發展迅速發展，馬云更是揚言五年內開十萬家連鎖店！！！這代表著未來的趨勢是無人模式，如今加盟可跟著時代的步伐走，賺取更大的利潤。

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