【R：閱讀原文】
?片段選自《成功心理學(xué)》
破壞性批評(píng)有可能使我們感覺(jué)到受傷害、攻擊和處于防衛(wèi)狀態(tài)。有許多不同的應(yīng)對(duì)破壞性批評(píng)的方式。然而，有一些是非常無(wú)效的，因?yàn)樗鼈儠?huì)引起進(jìn)一步的批評(píng)。這些有缺點(diǎn)的反應(yīng)模式有：
激進(jìn)模式——激進(jìn)的反映者直接面對(duì)批評(píng)者，經(jīng)常采取與他們所接受到的那種憤怒攻擊類似的方式。
批評(píng)者：“那是你畫(huà)的嗎？看起來(lái)像三歲小孩畫(huà)的?！?br> 你：“閉嘴行嗎？”
被動(dòng)模式——被動(dòng)的反應(yīng)者承認(rèn)批評(píng)內(nèi)容是真實(shí)的，然后道歉。盡管被動(dòng)反應(yīng)通常阻止了進(jìn)一步的批評(píng)，但被動(dòng)地應(yīng)對(duì)會(huì)極大地?fù)p害你的自尊。
批評(píng)者：“這份報(bào)告你做得太差勁了?！?br> 你：“你是對(duì)的。我很抱歉讓你失望了?！?/p>
被動(dòng)-激進(jìn)模式——這種模式結(jié)合了被動(dòng)和激進(jìn)模式這兩種最壞的因素。被動(dòng)的激進(jìn)者假裝承認(rèn)批評(píng)的內(nèi)容，但隨后會(huì)以某種方式有意或無(wú)意地向批評(píng)者進(jìn)行報(bào)復(fù)。
批評(píng)者：“你的體重看起來(lái)增加了?！?br> 你：“我知道。你可能覺(jué)得在公共場(chǎng)合被人看到和我在一起很難堪把?！保ā安唤?jīng)意地”把咖啡飲料濺在批評(píng)者的襯衫上）
這些反應(yīng)模式會(huì)導(dǎo)致我們產(chǎn)生消極的感覺(jué)，并提供給批評(píng)者更多的批評(píng)內(nèi)容。
一種較好的處理破壞性批評(píng)的途徑是 承認(rèn)它，然后用理性、成熟的方式阻止它。
第一，在批評(píng)中尋找一些內(nèi)容予以承認(rèn)，它們可以是激怒批評(píng)者的事實(shí)或感覺(jué)。
第二，糾正批評(píng)中你認(rèn)為是錯(cuò)誤、不公平或帶有侮辱性的部分，以此來(lái)提出你自己的主張。承認(rèn)事實(shí)。同意批評(píng)中的特定部分，這些部分是你真的認(rèn)為正確的。這種做法阻止了批評(píng)并挽救了你的自尊。
批評(píng)者：“你太懶了。你整個(gè)周末都在看電視?！?br> 你：“你是對(duì)的，本周末我花了許多時(shí)間看電視，但這并不意味著我懶惰?！?/p>
【I：原文拆解】
我們回應(yīng)破壞性批評(píng)的方式通常有激進(jìn)模式、別動(dòng)模式、被動(dòng)—激進(jìn)模式、承認(rèn)事實(shí)，提出自己的主張。
我們先了解下，幾種方式有什么不同的地方？如果是你，下面的幾種回應(yīng)方式，分別給你帶來(lái)怎樣的感受呢？
領(lǐng)導(dǎo)在周日休息的時(shí)候，因?yàn)橛惺麓螂娫捊o你，可是因?yàn)槟阏谧銎渌虑?，并沒(méi)有接聽(tīng)到電話。后來(lái)在你忙完的事情后，回復(fù)電話給他。
A：C總好，您剛才打我電話，是有什么事情嘛？不好意思剛才沒(méi)有聽(tīng)到。
C：你的電話怎么回事！打電話也不接，你就是這樣的工作態(tài)度！
激進(jìn)模式： 你憑什么說(shuō)不接電話，就是說(shuō)明我的工作態(tài)度有問(wèn)題!
被動(dòng)模式： 不好意思，沒(méi)有留意到電話。
被動(dòng)-激進(jìn)模式： 不好意思，沒(méi)有留意到電話。但我認(rèn)為沒(méi)有一個(gè)人能保證每一個(gè)電話都能隨時(shí)隨地立即接聽(tīng)。
承認(rèn)事實(shí)，提出自己的主張：不好意思，因?yàn)闆](méi)留意到電話，沒(méi)能及時(shí)接聽(tīng)是我做的不好。但是，這是周日的休息時(shí)間，我也有自己的事情安排，并不能保證可以隨時(shí)隨地接您電話。我并不認(rèn)為不及時(shí)接聽(tīng)電話，就代表工作態(tài)度有問(wèn)題。
相比以上的4種回答破壞性批評(píng)的模式，我前3種是無(wú)效的應(yīng)對(duì)方法，第4種方式是相對(duì)較好的回應(yīng)。不僅針對(duì)承認(rèn)事實(shí)，阻止了對(duì)方的攻擊。同時(shí)，又客觀的提出自己的主張，維護(hù)了自己的自尊心。良好的處理破壞性批評(píng)是需要自信的，需要在不威脅他人自尊的前提下維護(hù)你的權(quán)利，需要表明真實(shí)的自我，當(dāng)你學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)它的時(shí)候，你也就獲得了自信和尊重。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
因?yàn)樽约合矚g旅行、繪畫(huà)、攝影、文字。在很多人看來(lái)，這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的文藝女青年的標(biāo)配。有些人認(rèn)為文藝是對(duì)熱愛(ài)生活并且對(duì)生活和物品的品質(zhì)有一定要求的，她們郵有自己的愛(ài)好。她們是有追求的、是有情懷的。但是，也有一部分覺(jué)得文藝青年，都生活的不接地氣，都很矯情。
有次和同事一起吃飯。我們閑聊天。
他問(wèn)我：你是不是學(xué)藝術(shù)的？因?yàn)橛X(jué)得你很文藝。
我說(shuō)：是。有一點(diǎn)小文藝。
他說(shuō)：我覺(jué)得像你們這些學(xué)藝術(shù)的人每天都活得很不接地氣。有時(shí)還特別的矯情。拍照一定要拍的美，做什么要做的好看。就連發(fā)個(gè)朋友圈也是很糾結(jié)。
我說(shuō)：這叫有追求和審美好嘛！
他說(shuō)：像我們這種很俗，不懂藝術(shù)的世界。
在他對(duì)我進(jìn)行破壞性批評(píng)的時(shí)候，我是用很激進(jìn)的方式回應(yīng)了他。今天的拆文，看到有3種無(wú)效的回應(yīng)模式，我就選用了其中一種。這樣的對(duì)話是不愉快的，同時(shí)，也會(huì)讓他對(duì)于這個(gè)問(wèn)題更加帶有偏見(jiàn)，進(jìn)一步的批評(píng)。
【A2：以后怎么用】
通過(guò)了解無(wú)效應(yīng)對(duì)破壞性批評(píng)的三種模式，我覺(jué)得自己是最常用的是被動(dòng)式和激進(jìn)式反應(yīng)模式，并在生活中實(shí)踐我們今天的應(yīng)對(duì)方法，學(xué)以致用。
以后我會(huì)這樣用：
面對(duì)破壞性的批評(píng)，我們可以按照以下的步驟進(jìn)行回應(yīng)：
1.傾聽(tīng)：讓對(duì)方把意見(jiàn)表達(dá)完整。
2.尋找：可以是激怒批評(píng)者的事實(shí)或感覺(jué)
3.承認(rèn)：承認(rèn)批評(píng)中你認(rèn)為正確的部分。
4.提出主張：糾正批評(píng)中你認(rèn)為錯(cuò)誤、不公平或帶有侮辱性的部分，提出自己的主張。
A： 我覺(jué)得像你們這些學(xué)藝術(shù)的人有些文藝，每天都活得很不接地氣，有時(shí)還特別的矯情。拍照一定要拍的美，就連發(fā)個(gè)朋友圈也是很糾結(jié)。
W： 我認(rèn)為學(xué)藝術(shù)的人大多數(shù)會(huì)有一些小文藝，【承認(rèn)事實(shí)】但我覺(jué)得并不是矯情?！局赋鲥e(cuò)誤和不公平】他們擁有不同的審美視覺(jué)，也希望把美的事物分享給身邊的人或是更多的人。每個(gè)人都希望自己是漂亮的，每一個(gè)人都有自己的態(tài)度和審美視角。所以，你說(shuō)的拍照要拍得美，要求物品的美觀，是每個(gè)人都喜歡和向往的。而具有一定藝術(shù)氣質(zhì)的文藝青年，會(huì)對(duì)美有一定的要求和自己的見(jiàn)解。生活本來(lái)就可以精致而美好?！咎岢鲎约旱闹鲝垺?/p>
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END
Monowi
2017.11.30
