幾年前提起在線辦公，大多數(shù)人最先想到的就是釘釘、企業(yè)微信；疫情的來臨，在線教育、生鮮電商、在線醫(yī)療、在線辦公等紛紛涌現(xiàn)，迎來前所未有的前景。
最為人津津樂道的當(dāng)屬在線辦公，為了應(yīng)對(duì)遠(yuǎn)程辦公流量洪峰，網(wǎng)絡(luò)巨頭們紛紛擴(kuò)容，幾何式地加大對(duì)在線辦公的投入: 從1月29日開始到2月6日，騰訊會(huì)議共擴(kuò)容超過10萬(wàn)臺(tái)云主機(jī); 阿里云截至2月13日則是陸續(xù)擴(kuò)容了近12萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器。
遠(yuǎn)程辦公在18年僅僅有500萬(wàn)人使用，但市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率卻超過90%，這離不開各企業(yè)職場(chǎng)人士的助推，那么它究竟是怎么做職場(chǎng)人的生意的呢？
【1】爭(zhēng)奪職場(chǎng)客戶，產(chǎn)品比營(yíng)銷更重要
用過在線辦公的朋友都清楚，每款軟件都各有所長(zhǎng)，但注冊(cè)用戶量、使用量與日俱增，僅僅是因?yàn)殪`活自由嗎？不，在線辦公的用戶主要是職場(chǎng)人，能夠滿足企業(yè)用戶的需求，贏得職場(chǎng)人的青睞，主要還是產(chǎn)品。
軟件功能上，各種功能一應(yīng)俱全、自由快捷，對(duì)比線下辦公的地域局限、大量通勤時(shí)間和花費(fèi)，在線辦公顯然能給用戶帶來更好的使用快感。再看軟件特色上，在線辦公只需一鍵安裝，就可滿足音視頻文檔的多場(chǎng)景應(yīng)用，同時(shí)附帶高清視頻畫面，這種遠(yuǎn)距離傳輸也是產(chǎn)品取勝的一大因素。
此外，在線辦公的軟件始終走實(shí)用路線，它不遺余力地研發(fā)和制作辦公系統(tǒng)。比如，它在應(yīng)用層面不斷提升云計(jì)算、IDC 、CDN 加速服務(wù)，不斷優(yōu)化企業(yè)VPN 、郵箱、視頻會(huì)議、辦公系統(tǒng)，高度重視用戶高品質(zhì)的體驗(yàn)需求。
在線辦公的成功，得益于軟件一應(yīng)俱全的功能設(shè)計(jì)，設(shè)身處地為用戶打造高品質(zhì)體驗(yàn)，深受眾多企業(yè)職場(chǎng)用戶的追捧，未來蓬勃發(fā)展是毋庸置疑的。
【2】做職場(chǎng)人生意，要清晰用戶思維
“世上本沒有路，走的人多了，也就成了路”，隨著在線辦公的軟件的增多，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，有些目光短淺，停留在基礎(chǔ)功能上，一味地?fù)屨际袌?chǎng)先盈利;而有些審時(shí)度勢(shì)、布局長(zhǎng)遠(yuǎn)，在做職場(chǎng)人的生意前，就已清晰定位用戶群體：軟件是針對(duì)哪一類型的用戶？會(huì)在什么場(chǎng)景使用？在線辦公非常清楚自己想要什么，影響用戶做出選擇的，就是產(chǎn)品的功能模式和使用體驗(yàn)。
薇凱國(guó)際董事長(zhǎng)、德爾美客品牌創(chuàng)始人李濤分享的《互聯(lián)網(wǎng)背景下的用戶思維創(chuàng)新》就明確表述:服務(wù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，是所有商業(yè)活動(dòng)中最容易、也最有機(jī)會(huì)的事情。
當(dāng)所有人都在低頭玩手機(jī)或ipad ，甚至足不出戶就能了解全國(guó)各地的信息資訊時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)根深蒂固地融入人們的生活。同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上整合資源，讓人們嘗到了甜頭的同時(shí)習(xí)慣這種嫁接模式，比如說應(yīng)運(yùn)而生的美團(tuán)、滴滴。而在線辦公剛好可以滿足職場(chǎng)人隨時(shí)隨地的辦公需求又高效省時(shí)，像釘釘、企業(yè)微信已經(jīng)成為職場(chǎng)人的辦公習(xí)慣。
時(shí)至今日，互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入眾多領(lǐng)域，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有企業(yè)通過垂直社區(qū)、電商、精準(zhǔn)定位，給予顧客更垂直的消費(fèi)體驗(yàn)。而釘釘、企業(yè)微信通過聚焦辦公場(chǎng)景，逐步完善軟件、硬件、服務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，力求在用戶習(xí)慣使用的同時(shí)，產(chǎn)生高品質(zhì)體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是跟著顧客去想顧客的需求。清晰用戶思維，不僅能滿足用戶的需求，調(diào)整自身目標(biāo)和方向，而且能拓展出更寬廣的領(lǐng)域，創(chuàng)造更高的價(jià)值。像疫情期間，在線辦公為應(yīng)對(duì)流量洪峰，網(wǎng)絡(luò)巨頭們紛紛擴(kuò)容，幾何式地加大對(duì)在線辦公的投入，就是想顧客之所想、急顧客之所急; 同時(shí)，音視頻使用過程中的卡頓及畫面體驗(yàn)的短板，也給了企業(yè)調(diào)整的方向和目標(biāo)。
站在用戶的角度，且善用反饋，很好地展現(xiàn)了在線辦公的格局。
【3】在線辦公，借勢(shì)是最好的辦法
在線教育、在線醫(yī)療、生鮮電商、在線辦公都有相似之處，能在短期內(nèi)迅速崛起，真正的牛逼之處不僅是借勢(shì)疫情，從在線辦公的上線需求和技術(shù)升級(jí)中，能夠看到企業(yè)審時(shí)度勢(shì)的明智之舉。
當(dāng)綜藝節(jié)目《中國(guó)好聲音》開播伊始，正值加多寶品牌糾紛之際，面臨失去紅罐涼茶市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。于是贊助好聲音，打出“正宗好涼茶，正宗好聲音”宣傳口號(hào)，配合好聲音原版引進(jìn)的特點(diǎn)，號(hào)稱自己是正宗涼茶，并迅速占領(lǐng)大眾視野。甚至在第三季好聲音，順勢(shì)啟用冠軍張碧晨出任廣告片主角，號(hào)稱要將好聲音打造成“夏季春晚”，讓觀眾在每年暑期檔的周五都能鎖定好聲音，并在觀看的同時(shí)一定要搭配加多寶，簡(jiǎn)直跟過年要吃餃子一樣。
同時(shí)，加多寶還促進(jìn)好聲音達(dá)成與騰訊的合作: 微信投票平臺(tái)獨(dú)播，音樂授權(quán)等全方位聯(lián)動(dòng)以及360°整合營(yíng)銷推廣，最終將觀眾的高度關(guān)注與認(rèn)可直接帶入了品牌與綜藝節(jié)目構(gòu)建的“共生體系”。加多寶的苦心經(jīng)營(yíng)就是為了讓品牌迅速成名，尤其是蹭綜藝節(jié)目受追捧以及好聲音居高不下的熱度，更容易引起年輕群體的關(guān)注。
而在線辦公也雷同，借著疫情未散、企業(yè)復(fù)工的熱度以及互聯(lián)網(wǎng)足不出戶的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)把握職場(chǎng)動(dòng)態(tài)，引起企業(yè)的重用。
【4】融入企業(yè)，創(chuàng)新升級(jí)是出路
隨著在線辦公的用戶數(shù)邁過億級(jí)，當(dāng)音視頻會(huì)議系統(tǒng)、在線文檔、云盤、任務(wù)管理成為辦公標(biāo)配產(chǎn)品，需要不斷升級(jí)云計(jì)算、IDC 、CDN 加速服務(wù)， 同時(shí)，還要滿足市場(chǎng)對(duì)速度的響應(yīng)。
加之，市場(chǎng)并發(fā)用戶數(shù)的龐大，運(yùn)營(yíng)商公網(wǎng)的鏈路抖動(dòng)頻繁導(dǎo)致的丟包率上升，需要不斷提升音視頻畫面的清晰度來增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)需求。
目前，提出用SDWAN 解決方案優(yōu)化企業(yè)VPN 、郵箱、視頻會(huì)議、辦公系統(tǒng)的頭部公司CDN 與公有云服務(wù)廠商的競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸成型，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在線辦公不僅需要在技術(shù)層面進(jìn)行“多維深度服務(wù)”和多元化部署，還需要回歸到加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的軌道上來。
“打鐵還需自身硬”，在線辦公不僅要懂得借勢(shì)蓬勃發(fā)展，還要終身成長(zhǎng)，在不斷創(chuàng)新升級(jí)中融入企業(yè)，走向職場(chǎng)巔峰。
