心理賬戶：大部分人是感覺不到的，并不清楚自己消費時候的心理，每個人心理都是一個大賬戶，大賬戶里分著不同的小賬戶，生活開支賬戶，娛樂休閑賬戶，個人發展賬戶等，發工資了首先用到的是生活開支賬戶，交房租、交水電費，其次的順序就不一樣了，我的第二個是個人發展賬戶。
住酒店是屬于哪個賬戶呢？娛樂休閑賬戶，你旅游或者玩樂需要住酒店，出差住酒店屬于工作中商務開銷，屬于辦公賬戶體系。如果想要更多的用戶住進酒店，就需要想辦法把住酒店放到他愿意付費的心理賬戶里面。
我的一個同事很長時間沒有懷孕，然后住了一個四星酒店，營造了一個不錯的氛圍，他們的這個消費是為了下一代，屬于親情賬戶里消費。還有很多酒店準備了很多有趣的房間，瞄準的是男女的情感賬戶。
沉沒成本：未來的好處沒有到來之前，人們更在乎的是自己已經投入的，女生婚后投入了大量的時間維系家庭和孩子，如果這個時候男方出軌了，女方的家人或者朋友都會勸說對方維系婚姻。
當一個用戶在你的酒店投入金錢和時間的時候，他們會記住你的，網絡上查看酒店很漂亮的房間照片，查看酒店的評論，到酒店后定金，投入最大的是他在你這里住過了，所以在你酒店住一晚的體驗是他最大的收獲，也是他投入的成本。針對老顧客，一定要區別對待新的顧客，我公司的一個牛肚飯店在顧客吃完飯后讓用戶留下的便簽，便簽是用戶自己寫的故事或者體驗，如果用戶寫的特別好可以打八折優惠，留下了用戶印跡，這樣他和朋友介紹的時候就會告訴朋友，這里有我的足跡，一起來吧。
比例偏見：這個源于人的人性，有比例就有對比，有對比就有鄙視的心理感，心理不自覺的高人一等。場景中1000元的鍋送50元勺子，心理的想法是一個1000多的東西才送一個這么便宜的勺子，如果是加1元換購50元勺子，感覺自己占便宜了，50元勺子高人一等。
酒店在搞活動中可利用這個心理，引流房間價格便宜，例如280一晚可以直接說打6折；利潤房間價格高，例如680一晚可以說直降280元。也可以考慮和景點或者按摩店合作，讓他們幫著推廣，他們的商品都是100左右，你的利潤房間好幾百，反而更容易引流用戶。
損失規避：人的損失帶來的負面情緒是獲得帶來正面情緒的2.5倍，一個人中獎500萬，6個月后獲得的開心就一點也沒有了，反而感覺損失了很多。
酒店可以加入接機服務，如果不需要接機可以便宜70-200元，這樣的話大部分用戶就會選擇接機，淅川有個很有名的電話0377-6017222，淅川預訂順風車電話，聽司機說每天從淅川到南陽的平均每天200個人，過年期間是600人左右一天，如果酒店和這個公司合作這項業務，應該會引流很多用戶。
價格錨點：案例已經說明白了，80元存在的價值就是讓你覺的105元劃算，80元就是價格錨點，你想一個小時80元，和105元一天對比，感覺一天劃算，實際你更本用不了一天。
酒店房間一個888元，一個666元，666元的預訂肯定比888元多，如果這個時候你想讓888元的預訂數提升，你只需在增加一個價格，1080元一個房間價。
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