基本情況：客戶需要一些高管對外發言建議，但他自己的需求也不是特別清晰（或者客戶雖然內心理解其領導意圖，但他本人的口頭表達能力較差），于是把他掌握的標準到我們乙方（例如，他領導指示），希望乙方做出讓令人滿意的產品。
正面意義：這種情況，對乙方的正面意義是，說明乙方對客戶的業務參與程度已經比較高，理解較為深入，客戶因此對乙方比較依賴和信任，認為乙方應該理解他領導的指示以及他公司的各項業務。
負面意義：客戶需求不夠明確、不能給出更清晰的brief，乙方獲得的資料不足，但是客戶期待你的成果能解決他的問題、滿足他領導的期待。你的產品若不能滿足期待，他的情緒就會非常負面，從而不斷批評挑刺，挑戰你的專業程度（乙方俗稱，瞎BB）。
對策：研究客戶的brief之后，理順思路，執行之前，和客戶口頭溝通（建議電話，而非微信、郵件等書面形式）。對客戶闡述你的執行思路，以及能執行的程度，可能遇到的問題（比如需要甲方提供更多的資料等）讓客戶反饋。
如果能得到更清晰的指示更好，執行起來更有針對性。但無論客戶能否進一步詳細brief，這樣的提前溝通都會對其構成一定的心理壓力，讓他在見到成果之后，一方面了解產品有些不達標是客觀原因（資料不足），了解你的思路和態度（盡力思考過但沒有更好的解決方案）；另一方面，他會因自己在口頭溝通中沒有給出更詳細brief而略感心虛，不好意思太指摘你的成果。
大忌：認為客戶無法給出更清晰的指示（雖然這是常常事實），就真的憑自己的理解做事。那即使你盡了全力，一旦不達標，客戶依然會罵你，那其實你等于是在替客戶的不專業背鍋。如果領導不理解你，傷害的你個人的專業形象和前途；即使客戶理解你，也傷害了公司的專業形象和未來業務。
