真誠，顧名思義就是真實誠懇。我們與人相處，追求成功良好的目標和準則應該是為了自己、他人和社會，三者均是獲益者。交際的實質是給予和索取。如果屬于精神上的給予，沒有真誠，別人就不可能得到你的給予;如果是物質上的給予，缺乏誠意，對方只能視作恩賜，可能因出于無奈，不得不接受。社會上不乏虛偽之人。他們把社交的技巧看成是蒙騙對方并謀取私利的一種手段。歷史上那些打算給正直的君王戴高帽子的奸臣，正是因為偽裝成一副正人君子、心口如一的樣子，其見不得人的勾當才能得逞。但是，虛偽、偽裝的東西是絕對經不起時間的檢驗的，遲早會被人識破。所以，一個人若在說話方面染上了這種毛病，也就注定了他失敗的命運。可以這樣說，人的本性是真誠的，虛假是社會對人性的扭曲。由于經濟與社會地位的高低不同，有些人以追求名利為目的，當達到這一目的的方式在社交中表現出來時，就造成了虛假。它對被蒙騙的一方會造成較大的損害。一個把自我實現目標放在金錢與權勢上的人，虛假幾乎是其痼疾。一個以財與勢作為社交本錢的人，是絕不會獲得別人的真誠的，也絕不可能獲得最終的成功。只有真誠待人，才能獲得相應的回報。

營銷亦是如此，前幾天看段子有個故事；杰克是一個平凡的業務員，干了十幾年的推銷突然對長期以來的強顏歡笑、編造假話、吹噓商品等招攬顧客的做法感到十分厭惡。他覺得這是生活上的一種壓力，為了要擺脫這種壓力，他決定要對人無所欺。因此，他下定決心今后要向顧客“講真話”，即使被解雇也在所不惜。有了這個念頭之后的工作，杰克覺得心情輕松多了。有一天，有一個顧客光顧，顧客對杰克說:“我想買一種可自由折疊、調節高度的桌子。”于是，杰克搬來了桌子，如實地向顧客介紹道:“老實說，這種桌子不怎么好，我們常常接受退貨。”“啊! 是嗎? 可是到處都看得見這種桌子，我看它挺實用的。”“也許是。不過據我看，這種桌子不見得能升降自如。沒錯，款式新，但結構有毛病，如我向您隱瞞它的缺點，就等于是在欺騙您。”“結構有毛病?”客人追問了一句。“是的。它的結構過于復雜，過于精巧，結果反倒不夠簡便。”說著，杰克走近桌子，用腳去蹬腳板。本來，這要像踩離合器踏板，得輕輕地踩，他卻一腳狠狠地踏上去，桌面突然往上撐起，差點兒撞到了那位顧客的下巴。“對不起，我不是故意的。被嚇了一跳的客人反而笑了起來，臉上露出喜悅的神色。“很好。不過，我還得仔細看看。“沒關系，買東西不精心挑選是會吃虧的。您看這桌子用的木料，它的品質并非上乘，貼面膠合很差，坦白說，我勸您還是別買這種桌子，您到其他家具店看看，那邊的東西要好得多了。”“好極了!”客人聽完解說十分開心，也出乎意料地表示他想要買下這張桌子，并且要馬上取貨。顧客一走，這位杰克受到了主管的嚴厲訓斥，并被告知他被“炒魷魚”了。正當杰克辦理辭退手續準備回家時，突然來了一群人，走進這家商店，爭著喊著要看多用桌，一下就買走幾十張桌子，說他們是剛才那位買桌子的客人介紹來的。就這樣，店里成交了一筆很大的買賣。這件事驚動了經理。結果，杰克不僅沒有被辭退，還被提升為主管。杰克并沒有滔滔不絕地吹噓產品，但是卻獲得了成功，從某種意義上來說，他的成功在于他能為顧客著想，關懷顧客的利益，從而贏得了顧客的信賴。

說話，是一個傳遞信息的過程。因此，提高自己的說話自信心，增強自己的說話魅力，不全在于說話者本人能否準確、流暢地表達自己的思想，而且還在于你所表達的思想、信息能否為聽眾所接受并產生共鳴。也就是說，要把話說好，關鍵在于說的話能否撥動聽者的心弦。生活中，有的人長篇大論或慷慨激昂，可就是打不起聽者的精神; 而有的人雖寥寥數語，卻擲地有聲，產生魔力。何故? 因為后者了解人們的自尊心，能設身處地地站在對方的立場上，以對方的眼光來觀察問題。因此，他們的談話充滿真誠，很能打動人心。