王侯將相寧有種乎？——《史記·陳涉世家》
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近期朋友去某行去辦理業務，無意中聽到他們正在處理一件棘手的事情，大概是某位要求嚴苛的客戶在辦理業務的過程中，可能與柜臺小姑娘發生了意見上的不一致。而那位小姑娘可能又是新來上班的（不知是否臨時工，開個玩笑），言語中可能沖到了那位客戶的某個神經（據說那位客戶還是從事醫生職業），類似于“你們前臺怎么可以跟客戶吵架呢？”，于是引發投訴。投訴是小，服務業的經常碰到，即使是自己無大錯大多數情況還是會賠禮道歉，息事寧人，誰讓客戶是上帝呢？
但是可怕的是那位客戶居然要求該行開除那位員工，揚言若不遵從，投訴銀監。那邊的領導估計也出面溝通，未果，不知后事如何處理。
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朋友說，肯定是人家小姑娘新來的，年輕氣盛，不懂如何跟客戶溝通，恰好碰到了個難纏的主，結果把自己就搭上了，萬一真被咔嚓了，咋辦？
我笑笑說，不不不，這不單是溝通的問題。
雖然不了解全部是由，但大概也知道八九分，足以。
這種問題一分為二看待。
一是如果小姑娘有態度問題，這邊直接道歉，沒啥好說的，客戶執意不接受，上訪銀監，說要開除她；就這好比你去餐廳吃飯，付錢的時候前臺收銀人員恰好今天心情不佳（也許是農藥10連跪），找錢的時候錢沒到你手里，直接掉地上了，還說你怎么不接，你火氣上來了，投訴說不行，我要你們開除他，不然告到工商，吊銷你們營業執照，你說人家愿意搭理你嗎？
二來如果是業務問題，那就不能說是吵架了，頂多是討論，嚴重了說就是爭辯，解釋原因。每個行業都有他特定的規矩，尤其是金融服務業，規矩特多，誰去辦理業務誰知道。你不懂規矩，或者認為自己“有錢”“有勢”，不聽對方對規矩的解釋，認為一家獨大，投訴吃定你，反正抓住你一個不好的理由就行了，而且威脅動用銀監，要么是新聞看多了，要么就是她家里邊也有圈內人。
最后就是他們領導如何看待這個問題了。
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后來我也在思考一個問題，是什么造成了如今人們喜歡動不動就對各種行業不滿進行投訴。飯菜不合口味，投訴之；某寶上買來的衣服沒有吊牌，認為假的，差評之；排隊等候時間過久，說為啥不多開幾個窗口，互懟之。認為自己有錢就是來買服務的，沒享受到，就可以隨意開掛。
這讓我想起了在當年網絡初入國內，有多少人愿意無時無刻守著屏幕，操控著屬于自己的玩偶，揮舞著手中的半月彎刀，去攻打那并不存在的沙巴克，那是整整一代互聯網的青春。之后的4年，盛大宣布《熱血傳奇》永久免費，拋棄了原有計時收費的商業模式，而是通過銷售各種虛擬道具和提供增值服務來獲得收入。在那個時候，游戲免費？業界一片嘩然，都說“陳天橋瘋了”。
所有的一切變得那么輕而易舉時，裝備可以購買，聲望可以購買，所有的能提高人物屬性的都可以購買，那么游戲的人生就逐漸明朗了。你愿意投入更多的金錢，你就能擁有更牛逼的裝備，高攻擊高防御，你就是一個不可能被擊敗的大BOSS，而那些堅持自我的非人民幣玩家來說，則是他們的刀下魂和墊腳石。
看似不平衡，一切又是那么的順其自然。虛擬世界的法則，仍舊聯通著現實人生的大門，無論是什么類型，主導該王國的必定是“王侯將相”。
隨著時代的進步，網游的步伐逐步延伸到了手游，層出不窮的游戲規律仍舊不變，變化的只是大家不用再去網吧蹲點了，隨時隨地，成群結伴，席地而坐，即可開始。這時突然出現了一款所謂公平的游戲，充值能讓你獲得更炫酷的皮膚，但不能讓你能隨心所欲的踐踏別人，當人們厭倦了那種金錢至上的游戲，更需要一種以實力取勝的游戲來替代時，于是乎，迅速風靡了整個國內。
正因無論你是王侯將相，還是富商巨賈，抑或是文人騷客，可能還是當代小學生，不管你在水晶塔下，還是草叢里埋伏，河道里集合，所有的機會和概率都是平等的。現實生活內體制階層的分級，但一但踏上戰場，你仍有能力做到屬于你的最強王者。
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也許正是風頭太盛，俗話說，槍打出頭鳥，游戲做的好也會挨批，這也是奇怪的邏輯，不過放到文中前面來看，一切又明朗了許多。
老爸對兒子說“你要注意下咯。”
兒子說“做得好，也怪我咯。”
老爸說“你會教壞小學生的，里面的內容改編的太多了，他們還小，都無法分辨哪些才是真實的，況且玩物喪志啊。”
兒子說“虛擬世界，何來真實。”“玩物的本應該去尋找他能玩什么，誰陪他玩，誰規定他玩的時間，不應我說了算。”
于是老爸就給兒子寫了幾封千億價值的書信，公告天下，兒子含淚整改。
小孩才分對錯，成人只看利弊。
其實在對待很多事物上，我們都是小孩，如何才能長大成人，關鍵就在于我們的心態以及發現事物背后那真實的規律。
小學生才在乎勝負，成人只關心KDA。但是由于心態變了，成人更關心勝負了，所以一切又都變了。
從這個角度看，它不該成為我們現實生活的出氣筒，即使他引起了非議。
