系統通知作用
優點:全面、精準、實時、免費
1、提升產品活躍度DAU、MAU,滿足運營需要
2、帶動功能模塊使用率,了解使用比較新潮低頻的業務
3、帶來交易訂單/增加產品使用粘性
4、用戶通過推送通知進入App,喚醒沉睡用戶
5、無論設備處于鎖屏還是使用狀態,Apps可通過系統通知為用戶提供及時、重要的信息,強勢提示。
缺點:
1、頻繁發送,對用戶形成打擾
2、用戶對推送消息麻木
3、喪失用戶信任
類型概要(iOS+Android)
一、iOS
iOS系統推送(APNS,即Apple Push Notification Service)
可看作是獨立于應用之外的,接管全局應用的消息推送
- 啟用或禁用通知
- 聲音
- 應用圖標標記 Badge (小紅點)
- 在鎖定屏幕中顯示(可見性開啟或關閉)
- 在歷史記錄中顯示(iOS10稱為通知中心 Notification Center)
- 橫幅顯示啟用或禁用以及通知樣式選擇
--臨時:在設備使用時,出現在屏幕頂部,停留幾秒并自動消失。
--持續:在設備使用時,出現在屏幕頂部,并一直持續,需要進行相應操作才能繼續提醒。
二、Android
- 允許使用通知圓點(目前在原生系統中還沒見到過小紅點)
- 閃爍指示燈
- 屏幕鎖定時可選擇
--完全不顯示通知
--顯示所有通知內容
--隱藏敏感通知內容 - 滑動指紋查看通知
Android v8.0.0 App通知
- 啟用或禁用通知
- 允許使用通知圓點
- 允許提示音
--覆蓋“勿擾”設置與提示音相關聯,關閉提示音時,此項被隱藏 - 屏幕鎖定時
--完全不顯示通知
--隱藏敏感通知內容
設計指南
提供有用的、有價值的通知
通知標題需清晰簡潔,包含最重要的信息
通知內容不要再重復標題,句子完整,標點正確,避免通知用戶那些通知撤銷后很難記住的任務
即使用戶沒有回應,同一個事件也不要發送多個通知
重復信息通知會引起用戶反感
提供描述性文字展示被隱藏的通知預覽
涉及到隱私保護的通知,可以為用戶提供充足的上下文語境,簡潔描述通知內容
提供聲音輔助通知提示
聲音可以用戶吸引注意力,也可以作為警示音,自定義聲音需確保其簡短、特別和專業
-
提供可擴展通知視圖模板
擴展通知時,可預覽更多文本,提供動態更新的豐富信息,內容自然延伸且不離開當前情景,用戶無需打開應用程序
notifications-text -
提供直觀、有效的操作
提供快捷操作按鈕用于執行常見的、省時的任務,比如實時通信,快捷回復收到的新信息、郵件;抓取截圖后,提供分享或刪除按鈕
notifications-picture -
提供進展狀態
下載等需要一段時間才能完成的任務,顯示進度并提供取消按鈕,保證隨時撤銷操作
notifications-progress 明確通知的類型
產品價值是用戶活躍的原因,通知作為產品核心價值的延伸,其類型取決于試圖傳達的產品價值。
1、功能型,如訂單狀態提醒
2、營銷型,如優惠促銷信息
3、內容型,如內容精選信息基于用戶類型精準通知
可劃分類型的維度如下,
基礎屬性:性別、年齡、星座、職業;
興趣偏好:旅行、美食、運動;
行為分級:生命周期,消費水平;
生命周期維度:新用戶、低頻用戶、活躍用戶。