萌萌噠蟬小隊

忽然想講一點蟬小隊的事兒,因為它很特別,然而這些經驗都不可復制。

1、
蟬小隊分兩塊,本隊和我管理的攜程團隊。后來攜程團隊被劃給別的部門,現在我只管本隊。本隊最多的時候有30來人,現在26人。加上攜程團隊最多時有60人左右。

我是蟬小隊唯一的HR,前前后后包括實習生,近百位成員都是我通過微博招聘來的。我只信任微博,因為招聘網站過來的人全都發格式化簡歷,絕對不會按照我在招聘啟事里的要求,寫幾句定制化的個人說明,很多人還不接受筆試,這會大大增加我的篩選成本。而我除了唯一的HR之外,還是產品經理/交互設計師/QA/大BOSS,時間寶貴不容浪費。

即便是通過微博招聘過來的應聘信,也有20%是格式化簡歷,被一瞬間過濾掉了。剩下80%的應聘信都按要求作個人說明,特別有誠意的,超過1000字的應聘信,至少收過100封以上。

將心比心,我的招聘啟事也是業內最詳盡的,經常寫到一兩千字,把團隊優勢、職位性質講得清清楚楚。

簡歷通過后,進入筆試,偶爾會筆試兩輪,需要花2-6小時,通常會留1周的筆試時間。

筆試通過后,是1小時左右的面試。

1/3的應聘信會進入筆試,1/2的筆試會進入面試,1/2的面試通過。

這個復雜的流程對于創業團隊來說,望而生畏,但我一直這么干,最艱難的時候也沒有降低標準。蟬小隊的薪酬水準在前兩年中等略偏下,最近一年半中等略偏上,能吸引到優秀的人,大概是因為我萌吧。

2、
蟬小隊的業務管理分幾塊,產品組、編輯組與運營組&營銷組。管理風格超級扁平,沒有Title/沒有KPI/沒有例會/沒有周報/沒有考核,內部溝通靠QQ+Tower,從來不發郵件。

產品組主要靠我這個產品經理來驅動所有人。

編輯組分頭做各自的目的地,按照平均效率和個人情況,事先約定完成每個目的地的時間,然后主編驗收。

運營組和營銷組完全是自我驅動,和我統一階段性的方向后,設計任務和檢查結果都是他們自己的事。如果結果不好看,只要能解釋合理的原因,我也接受。我相信動力來自內心熱愛,而不是管理手段,尤其不是刻板的數字壓力。

因為人數與結構精簡,蟬小隊內部需要協作的環節很少,接口人就是兩個產品經理(包括我),和我的運營合伙人萊拉。其他人各做各的。

除了產品迭代飛快,編輯/運營/營銷組的工作都相當穩定,最低以季度為單位制定目標,不會“擁抱變化”。這一點對編輯尤其重要,如果變來變去,很難保證內容品質。

蟬小隊的加班量并不大。少數幾個主管(包括我)習慣晚來晚走,大多數人10點上班7點下班。如果遇到突發情況,產品組會進入996甚至997,但一年最多一次,加班太多還會換休。比如去年末程序員加班太狠了,今年春節直接放3周歡度新年。

3、
所謂團隊文化,也就是老板個性的外延。

因此蟬小隊完全不講團隊精神,充滿個人主義。只要工作做好,對誰都可以愛理不理。平時有每人200元/月的團建福利,4人成團,但不搞集體活動。年末也沒有年會(我厭惡年會),只有聚餐與禮品。

我管理的攜程團隊曾經抱怨說,情感關懷太少了,聚餐的時候老板都不跟我們說話。這沒辦法,朕就是這樣反人類啊。本隊成員更接近我的風格,不熟的人會想“老板不要過來跟我說話,老板你好煩,老板快走開”。

同時他們也相信,即便一年都不跟老板說一句話,也能得到公正的評價與獎勵。

我拿自己作為例子,一個人是否認同自己的工作,認同正在做的產品,工作的熱情應該來自這種認同感,不依賴管理手段驅動。我甚至不在乎他們對蟬小隊的忠誠度,如果你對任務的認同感,對產品的歸屬感降低了,走吧,我不留你。我從不挽留提出辭職的人,平時已經為你做得足夠多了,如果還想離開,那就好說好散。

在這樣的環境下,創業45個月,本隊大約有2/5人主動被動離職。對于創業團隊,尤其是沒做出成功產品的創業團隊來說,我覺得算是低流失率,你怎么想隨便。

4、
很多人問我兩個問題,第一個是,如果人數擴張,蟬小隊還能維持氛圍嗎?

答案是不能。

根據經驗,保持獨特文化的閾值大概在五六十人的規模。

但這也可以換個角度來看。

我曾經評估過友商的產品線,如果精簡出性價比最高的需求,我可以用十多人的產品組干完他們的全部任務,而友商產品團隊超過120人。蟬小隊做產品的效率,自信在業內罕有對手。

編輯組是沒法拼個人效率的工種,但進度規劃得當的話,20多個編輯能做非常多的事情。運營組和營銷組也一樣,善于劃分優先級,就不用大量擴張團隊。

商業化則是另一個棘手的問題,不過這可以委托給攜程團隊去做,我抽身在外。

那么,如果能做出一款叫好又叫座的旅行產品,我就有可能將團隊保持在五六十人的閾值之內。

第二個問題,蟬小隊的獨特文化有什么缺陷嗎?

當然是有的。最大的問題就是極簡架構下,人員流動的風險很大。一個關鍵性的位置就一個人,不論出于何種原因,他走了,這段時間進度就崩潰了。以前也發生過兩三次,搞得跟火災似的,急得毛都豎起來了。

其次的問題是,距離產生美。我對外是個極其強硬的人,在網易和攜程高層面前也桀驁不馴,但在內部經常受氣,產品意見分歧時,沖我翻白眼甩臉色不停冷笑,說話那個難聽呀,我還得忍著氣去哄他們——畢竟在極簡架構下,每個人都無可替代,一撂擔子進度就崩潰了。作為39歲傲嬌男,我好幾次被慪得想散伙算了,甚至連產品經理這份職業都干不下去,但還得打落牙齒和血吞。

那為什么我不擴招人員,稀釋風險并增強掌控力呢?

一開始是因為窮,沒錢。去年底被攜程收購后,沒信心融入大公司,不知道自己還能干多久。如果產品組擴招,應聘者很可能是沖著我和蟬小隊來的,幾個月后我辭職了,蟬小隊解散了,那不是坑人嗎?所以在我感到安全之前,很不愿意本隊擴招,只為攜程的項目招人。

5、
到今年4月,創業就滿4年了。

這四年里,我的產品口碑不錯,但還沒獲得市場上的成功。這種局面沒法長期持續下去,團隊會疲憊,攜程也不可能一直放任蟬小隊獨立運營,遲早會拆散了吞掉。

做一款叫好又叫座的產品出來,成則融資獨立,敗則散伙各奔東西,這在蟬小隊內部是一件公開的事情。

雖然在內部經常受氣,但這里還有很多喜歡我,支持我的人,我還想跟大家一起走下去啊。

一起加油吧。

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