學會溝通是現代職場人必備技能，不論上下級之間，亦或是同事之間，都少不了溝通。

事實上，有不少職場人都因為不會溝通而吃過虧。所以，掌握一些溝通技巧也是職場人的一項必修技能。

然而，真正注重職場溝通技巧的人并不多，不管是初出茅廬的職場新人，還是工作幾年的職場老鳥，都存在職場溝通的問題。

“上下左右”溝通關系

工作中的各種關系，是需要“平衡”的。當工作中“上下左右”的溝通關系出現失衡之后，心態就會出現很大的問題。

那，什么是上下左右的職場溝通呢？每個人在職場中，基本都會面臨“上下左右”的溝通關系：

“上”即自己的客戶，或者是自己的直接上司；

“下”即自己的下屬或者晚輩（沒有下屬的除外，所以基層員工的職場關系要簡單很多）；

“左右”即團隊內部的同事，或需要跨團隊協作的同事，或可以交流的同行等。

當“上下左右”基本平衡時，這個人的溝通狀況是健康的，你的工作狀況基本也會是比較穩定的。

而當“上下左右”失衡時， 你的心態可能會出現問題，佛系接單和隨意社交就變成了職場常態，工作狀況也會走下坡路。

高效溝通的4個要點

職場中的溝通有很多種形式，包括：

1. 口頭溝通：面對面交流

2. 非語言交際：肢體語言、手勢、我們的著裝、舉止甚至身體散發出的氣味

3. 書面溝通：信件、電子郵件、書籍、雜志、互聯網或其他媒體

今天主要講的，是線上溝通和口頭溝通。以下是我平常在閱讀，或者在自己工作經驗中梳理的，職場溝通的4個要點。

1、出選擇題而不是問答題

其實不只是領導，我相信所有人都喜歡做選擇題，而不是問答題。

有些人在跟領導匯報工作的時候，特別容易犯的錯誤，就是給領導出一道問答題，也就是直接問領導答案或解決辦法。

這也許是因為自己的經驗或知識的確有限，真心不知道答案，或者不知道該怎么辦，才去問領導。

但是這樣做，只能給領導留下很不成熟，能力欠佳的印象。

而給領導出選擇題則完全不同，它是你在提出問題的同時，給出了幾種建議或方案，以及每種方案的優劣勢。

最后闡述自己認為合理的建議和相應的理由，以備領導選擇和決定。

大多數領導都喜歡這樣的匯報，因為他雇了你，就是要讓你做好基礎調研工作（問答題），而他則把精力放在如何有效地做決策（選擇題）。

2、重點突出，邏輯清晰, 不講廢話

我們設想這樣一個簡單場景，你負責策劃參展的準備事宜，現在你來征求領導關于確定酒店的意見。

可能會發生如下幾組對話方式：

對話1：

你：“老大，香港展會我們定什么酒店？”

領導：“你問我，我問誰！”?

你老大眼皮抬都不會抬一下。

你心里一萬匹草泥馬狂奔。

對話2:?

你興致沖沖跑到領導辦公室。

你：“老大，香港展會我們定如心酒店，富豪酒店還是皇冠？”

領導：“都行”。

你一臉懵逼，這不等于什么都沒說嗎？

正確的打開方式應該是這樣的：

你：“老大，我初步定的是五星級酒店。同樣的面積和床型，如心酒店的價格是1240，富豪是1100，皇冠是1400。

其中如心和皇冠可以提供會議場所，富豪酒店沒有，但是有茶歇，我們有兩個以色列老客戶也住在這里，頂樓有游泳池。

如果參展期間沒有和客戶開會的需求，建議選擇富豪。”?

領導：“好的，你去把富豪酒店訂了，順便約一下和客戶吃飯的時間”

當然實際工作中還會有更多細節需要羅列，以做綜合對比，領導很有可能針對某些細節繼續追問。

但是只要你能夠將調研工作提前做好，將每個方案的優劣勢羅列出來，并提出自己的建議，領導綜合評估后，最優方案就會脫穎而出。

不信你這樣試幾次，你的老大一定對你刮目相看。

所以，如果你自己都沒有想清楚的事情，就不要急著去找領導，因為到時你只能越說越亂，領導最后都被你說凌亂了。

3、先講結論, 再展開具體說明

我們一般人通常喜歡將事情的來龍去脈先說清楚，然后才給出結論。但是這其實并不適合對領導做匯報。

還是那句話，領導一般沒什么耐心，當你沉浸在自己一步一步描述細節的時候，領導心里卻只有一句：“你到底想說什么？”“你的point是什么？”

我們需要先給出結論，讓領導知道你的態度和想法，然后他才有可能帶著問題，去聽下一步關于細節的具體說明和論述。

如果你不是這樣做，如果遇到脾氣好的領導，他其實真的是在耐著性子聽你說。

先講結論，再具體說明，這樣組織信息可以有效傳遞最重要的內容，并能體現你的專業度。

4、羅列要點

羅列要點是為了更精簡地向別人傳達信息點，最簡練、最有效地把這些信息傳達出來，盡可能降低對方的接收成本。

這個技巧非常簡單，但在職場中，十分有效。

告訴對方“我要傳達什么信息”和“這個信息有幾個要點”，可以讓對方，對接下來你會說的內容有一個心理預期。

讓對方知道，你要講的是什么事情，范圍是什么，我需要調動大腦中哪些相關的信息，來更好地理解你要說的內容。

然后，直接表述信息點，這可以幫助對方節省“轉化”的過程，盡量避免信息的失真。

寫在最后

每個人的時間都是寶貴的。所以其實職場溝通里，很重要的一點就是，多替別人想一想，盡量節省別人的時間。

這樣，不僅能提高你們彼此的效率，而且也能給對方留下一個好印象。

希望大家都能享受擅長溝通帶來的好處，我們一起加油修煉吧！