01
最近讀到些與“溝通”有關聯的文字，覺得挺有趣。
溝通的本義很簡單：使兩方能通聯。這兩方的含義就耐人尋味了，是兩個人？兩座城？兩個陣營？甚至兩個國家？
所以，溝通是一個開放性極強的詞，無論在哪個情境，只要有人的地方——甚至可以從另外一個視角來理解，只要有生物的地方就會有溝通，因為除了人類，動物們也會以自己獨特的方式溝通。譬如，蜜蜂通過跳舞來傳遞發現蜜源的相關信息，螞蟻通過觸角的接觸傳遞信息，海豚可以通過超聲波彼此交流……
注意，使兩方能通聯，是個純粹的動詞，強調的是過程，而不知道結果。所以，有成功的溝通，也有失敗的溝通，這里側重點就放在結果上了。
歷史上，各種有趣的“溝通”故事，耳熟能詳的就一大堆：戰國時期的蘇秦，號稱縱橫家，曾經合縱抗秦；三國時的諸葛亮舌戰群儒；唐朝時魏征勸諫唐太宗等等。他們中間，有的一對一，有的一對一群，有的一對一國，但是有一個特點貫穿所有的溝通術——用今天看到的另一本書來回答，正是史蒂芬·柯維寫的《第3選擇》。這些成功溝通的案例都站在雙方理性的基礎上，找到了共識，獲得了雙贏。
當然，我們今天若用歷史回溯的眼光去看，無論哪種“贏面”都只是暫時或階段性，但站在他們當時當地那個兩眼一抹黑，前面是坦途還是羊腸小道，甚至是不知深淺的懸崖都未可知的境況下，能達成溝通是很了不起的。這便是他們的故事能代代相傳的原因。
02
話題似乎扯遠了，這樣站在金字塔頂層的溝通的確與我們普通人沒啥關系。那我們平時需要溝通的地方有哪些？太多了，在家里，與父母孩子愛人的溝通；在職場，與領導、同事、客戶的溝通。
除了這兩大塊最重要的溝通情境，我們平時上街買點菜，超市采購兩斤雞蛋，這中間都有交叉進行的溝通。當然，后者的溝通會簡單很多，因為商業行為的標準已經很成熟，操作就相對簡單。
但是，前面兩種情境的溝通就要復雜得多，復雜到很需要我們去看一看溝通后面的真相是什么。其實，無論是解決家庭關系的溝通還是職場關系的溝通，都是面對“人”的問題，因為關系不同、情境不同、立場不同等因素需要具體問題具體分析。
這兩者的關系也非常微妙：白天我們要應對職場溝通，晚上回家要應對家庭溝通。生活中對于我們來說孰輕孰重呢，當然是一個都不能少，只有做到多方面平衡，才能不讓生活失控，平穩地繼續前行。
身為二寶媽，我平時比較注重親子溝通，尤其被雞娃被內卷的當下，如果常常被焦慮所控制，無法和孩子進行有效溝通，只會加劇親子矛盾的進一步深化甚至激化，成為各種不可逆悲劇的源頭。
之前讀《非暴力溝通》，給我留下較深印象，因為它系統地“提供一套方法解決一個問題”，雖然這套方法并不復雜，但其中立足的視角特別值得稱道。
比如，它是圍繞“觀察、感受、需要、請求”八個字展開，鼓勵傾聽，培育尊重與愛，明了自己的觀察、感受和意愿，讓人們既能誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人，從而讓愛融入生活。
人類溝通的媒介基本是靠語言，但語言卻非常不可靠，尤其它在經由大腦有選擇的分析、評判后，無法完全呈現鮮活的真實，有時甚至離真相相去甚遠。但“只緣身在此山中”，我們常常無法覺察到。
因此，非暴力溝通希望大家在說話時不再條件反射式地做出反應，而是通過客觀的觀察和冷靜的分析，更精確地了解自己和他人的感受和需要，在溝通中有意識地使用語言，帶著友善和愛意來加深與他人的聯系，高效的分析和解決問題。
03
但溝通如果僅局限于解決問題似乎還不是真相，也不夠精彩。最近在看脫不花撰寫的《溝通的方法》一書中，發現了很有意思的定義。脫不花說，溝通是一場無限游戲。無限，這個詞，帶給我們很寬泛的遐想空間。而游戲這個詞，更有著一種生動的吸引力。
這是一本主要針對職場溝通的書。適用情境不同，所面對的對象（領導、同事、客戶）均不同，也會因時因地因事而產生諸多的變數。運用自己的智慧看透變數背后的邏輯規律整合成一套有用的方法，這就是脫不花講述的“溝通的方法”。
回顧一下自己的工作，發現很多時候因為畏懼溝通，留下不少遺憾。因為認知的匱乏和與生俱來的“怕麻煩”，溝通始終是我的一大短板。所以，看到此間的“無限游戲”幾個字，頓時讓我有眼前一亮之感。
這本書并不深奧，可以說還比較淺顯，難能可貴的是穿插其中的各種小案例、小方法，運用在現實中不一定準，因為理論和現實始終隔著一條無法跨越的天塹，但同時也倒推我們去思索，何種方法更適用何種情境？哪種背景下需要如此這般應對方為得體、有趣、不留后患？是的，這里面有套路，有章可循。
吸引我的是這么幾點：如何說服對方？如何讓對方在被說服的時候仍然覺得舒服？這些問題雖然不新，但答案總是不統一。事實上，我們永遠看不到一個統一的答案，因為人有多復雜，答案就會有多復雜。
尤其有趣的是，脫不花提出一個建設性疑問：怎么通過溝通，實現自我塑造？這是一個很大的課題，不過通過研究溝通術倒逼自己成長，“實現自我塑造”便不是空中樓閣。
書中頻繁講到，在溝通術中“我們”這個詞的重要性：“我們”統一了戰線，弱化了敵對感，增強了共情力……有了我們的共識，才能進一步達成戰略性共識的統一。
再聯想到《第3選擇》，發現此中的適用范圍更加廣闊，既可以面對人也可以針對事，是一個延伸到社會關系的“溝通”妙法。這本書主要闡述人與人之間的關系和選擇，應該如何打破固有的非A即B的兩維模式，而出現一個共贏的第三選擇的結果。在我看來，這是升級的溝通術。比較著看，更為有趣。
