1.快樂痛苦四原則：好消息按照驚喜程度一點點分開說；壞消息集中一起說，只痛苦一次；小好大壞分開說，先說大壞，最后說小好，肯定過程給予鼓勵；大好小壞一起說，放大好消息，鼓舞士氣。
2.五商派寫作心法：給讀者提供有價值的內(nèi)容，精雕細(xì)琢，用“你”人稱拉近距離。
3.電梯測試：用很短的時間表述清楚核心競爭力，需要平時對業(yè)務(wù)非常熟練。
4.如何開會：高效利用開會時間，以結(jié)果為導(dǎo)向，開有結(jié)果的開創(chuàng)性的會議，權(quán)衡時間成本，不相關(guān)的人不要參會。
5.精確提問：演講的人表達(dá)邏輯要清晰，提問的人邏輯也要清楚，運用七個抽屜方法提問，提高溝通效率。
