設(shè)計心理學(xué)
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讀到現(xiàn)代電話難用，但汽車內(nèi)部功能清晰的原因。
1.功能必須有反饋
2.物件功能最好有可視性
3.匹配原則：一個功能對應(yīng)一個按鍵，按鈕等。
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心理模型：人對于日常事物基于膚淺的理解之后進(jìn)行籠統(tǒng)歸因。
舉例：不理解溫度調(diào)節(jié)裝置工作原理采取調(diào)到最高溫來快速提升房間溫度的做法
歸罪心理學(xué)：一定要找出對象與結(jié)果之間的因果關(guān)系
一般而言：
人們習(xí)慣將自己的問題歸咎于環(huán)境，將別人的問題歸咎于性格。
習(xí)得的無助感：
某次的失敗造成的后續(xù)失敗，最終導(dǎo)致行為人放棄嘗試。
問題出現(xiàn)時的第一反應(yīng)：根據(jù)經(jīng)驗來判斷問題為何發(fā)生
一旦找到某種解釋便會得到暫時性的滿足。（可以給用戶提供這種錯覺）
采取行動的七個階段：
1 目標(biāo)
2 執(zhí)行（意圖、動作順序、執(zhí)行）
3 評估（感知外部世界、解釋外部世界、評估結(jié)果）
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執(zhí)行階段的鴻溝：
不明白自己的心理意圖和實際操作及外界狀態(tài)之間的關(guān)系
產(chǎn)品的操作系統(tǒng)是否與用戶所想的操作方法一致？
衡量方式：用戶是否輕松直接地做他想做的，是否提供了符合用戶意圖的操作方法？
用來輔助設(shè)計的行動七階段：
如何能使用戶做到輕松地確定某一產(chǎn)品的功能？
1 有哪些可能的操作？ 如何才能建立操作意圖與操作行為之間的匹配關(guān)系？
2 具體如何操作？用戶如何知道系統(tǒng)是否處于所期待的狀態(tài)？
3 如何建立系統(tǒng)狀態(tài)與用戶解釋之間的匹配關(guān)系？用戶如何知道系統(tǒng)所處的狀態(tài)？
回顧第一章的優(yōu)秀設(shè)計原理：
1 可視性
2 正確的概念模型
3 正確的匹配
4 反饋
第三章：為何有些知識并不儲存在我們的大腦中卻仍然可以操作某些工具？
原因：
1 信息儲存于外部世界
2 無需具備高精確度的知識
3 存在自然限制條件
4 存在文化上的限制條件
行為的精確性和知識的不精確性
陳述性知識 declarative knowledge
程序性知識 procedural knowledge
不需要高精確度的知識：
舉了硬幣和筆記本的例子
限制因素的功用：知乎上飛機(jī)廁所沖水按鈕的例子：為什么要把按鈕設(shè)計在馬桶正上方？直接杜絕乘客沒有起身就沖廁所以至于被吸在馬桶上
選取了吟游詩人的例子，押韻和詞義限制了能使用的詞匯數(shù)量以方便記憶
再現(xiàn)時并非逐字逐詞背誦，而是由于同樣旋律、表達(dá)相同觀點(diǎn)、同一個故事。
STM和LTM的工作方式
STM：短時記憶，儲存5-7個信息項目，脆弱，受到干擾即可消失
LTM：長時記憶，花費(fèi)時間和精力，大腦進(jìn)行解釋和加工，出現(xiàn)偏差或更改，容量大（≈10億BT）
3類記憶
1 記憶任意性信息
2 記憶相關(guān)信息
3 通過理解進(jìn)行記憶
任意性信息：無法理解也無需理解，外在表現(xiàn)形式提供線索。記憶效果最差，適合快速完成任務(wù)場合
記憶相關(guān)信息：提供解釋的能力，賦予不相關(guān)聯(lián)的事物意義
通過理解進(jìn)行記憶：最有效果的記憶方式，心理模型適合處理不熟悉、新狀況，花費(fèi)時間和腦力
外部世界信息儲存
提醒：滿足兩種需要：1 有件事要做 2 做的內(nèi)容（信號和信息）
自然匹配：電爐控制鈕和爐膛位置對應(yīng)問題
未完待續(xù)
