學習書籍黃有璨所著《運營之光—我的互聯網運營方法論與自白》第三章，
Char 3? 運營的核心技能&工作方法
3.1 如何才能找到“掌控”運營指標的感覺？
①讓70%以上的事情變得對自己是可知可控的，留下30%的不確定。
②把圍繞著一個大目標的所有工作任務都拆分到極細，極具體。
步驟1：界定這個指標由哪些分支指標和哪些因素構成，最好變成一個公式；
步驟2：這些被你提煉出來的分支和指標是否還存在可以提升的控件；
步驟3：具體來思考，如果要提升某個分支，我們將其拆分和落實為哪些具體的運營手段？
3.2 一個運營必須具備的數據分析方法和意識
①所謂數據分析就是界定清楚你要評估的度量有哪些？然后需要知道你有可能有哪些維度去看待這些度量？偶爾還需要在不同的維度和度量間交叉做一下分析和對比，最好產出結論；
②很多產品，往往都是20%的重點用戶帶來80%的價值，所以要重點去關注對你最有價值的那部分用戶；
3.3 關于內容運營
3.3.1 內容的定位，調性和基本原則
①做內容，永遠要關注長短兩條線，短線，是盡一切努力促進內容的被消費，而長線，則是以一系列長期，持續的內容為載體，面向用戶建立起一種識別度和信任感。為了做好長線，你必須要明確你的內容邊界，給你的內容打上某種風格化的標簽。這個事，就叫做定位和調性。它的重要性在于一旦這個調性被成功樹立起來，你就可以在用戶心中牢牢占據一個位置，并進而大大降低你以后要去建立用戶認知的成本；
②關于定位和調性，一是你必須要給自己的內容調性找到顯著的不同和差異所在；二是“調性”這個詞畢竟務虛，即便真的找準了，你要找到落實到地的具體發力點，也很不容易；
③在明確了定位和調性后。還有3個點需要關注和各個擊破。一曰內容的生產：a 好的內容都有自己的主線；b 在一篇內容中，邏輯復雜或需要對比或需要傳遞某種特別感覺的部分，盡量用圖表或圖文的方式來表現;c 好的內容往往通過用戶的感知進行表達和敘述；二曰內容的組織和包裝；三曰流通；
3.3.2 UGC：用戶生產內容模式生態如何持續？
流程：①第一階段：內容初始化 ②第二階段：少量用戶加入生產 ③第三階段：內容生產者激勵 ④第四階段：更多新用戶進入 ⑤第五階段：鼓勵和引導更多用戶加入生產（在產品和文案等各種層面加強引導；不斷制造話題，借助話題來引發用戶參與的意愿；通過“造典型，樹標桿”的方式來為用戶樹立榜樣）；
3.3.3 PGC：專業內容產生模式生態如何持續？
1) 如何寫出好的，用戶愛看、愛傳播的單篇內容？
流程：①選題策劃? ②資料收集&整理? ③內容加工生產? ④內容組織&呈現；
2) 如何長期保證PGC內容體系的供應能力和做好長期內容規劃？
流程：①將內容生產任務逐層分解拆分落實到人 ②如期達成目標；
3.3.4 如何思考內容的“組織”與“流通”
內容的組織流程：
①單篇內容的組織&標準建立：對于內容的樣式，構成進行一系列標準化約束；
②相關內容的聚合：設專題，話題，相關推薦，精選等。找到一個中心點，把多篇內容聚合在一起，打包展示給用戶；
③整體內容的導覽和索引：當用戶主動想要尋找自己想要的東西是，在內容組織方面要多考慮如何更好迎合用戶主動訪問行為；
④核心拳頭內容的呈現：站內banner，核心推薦位置，浮層，彈窗等，把你最具有代表性的內容呈現給用戶。
內容的流通
對內流通：本身產品內部，內容如何更好的流通起來并和用戶形成匹配。
方法：①內容運營人員人為干涉 ②算法的智能推薦 ③依靠用戶關系和用戶行為
對外流通：讓自己平臺的內容流通到外部平臺去
方法：① 通過產品機制，運營手段等鼓勵用戶自發的把一些優質內容分享到外部第三方平臺。②運營人員主動挑選一些優質內容，分享到第三方平臺，獲取關注
3.4 轉化型文案的常見寫作方法
短文案的寫作：如標題，banner
方法：
①傍大款：有意識的跟有明顯優勢的人或事物形成關聯；
②顛覆認知“有意識的拋出某些可能會顛覆用戶常識性的認知，引發好奇心。
中長型文案寫作：如一條微博，一個商品描述
方法：
① 引起注意——激發興趣——勾起欲望——促成行動。
②帶入場景——引起矛盾——提出問題——給出解決方案。
③ 把用戶在一個轉化行為前可能會面臨的所有問題一次列出來，然后一一解答說服用戶
3.5 為何說“標題黨”和“段子手”們很難成為內容領域的頂尖高手？
你應該把你的內容當作一種“與讀者交朋友”的形式，跟你從認識一個朋友到愿意毫無保留相信他是一個漫長過程一樣，也要相信通過內容來與用戶建立信任是一件長期的事，所以在內容面前，凡事不妨都往長遠去看一步。
3.6 關于撬動用戶互動參與意愿的8個指導原則
①物質激勵：物質獎勵刺激用戶參與意愿；
②概率性事件：抽獎等活動；
③營造稀缺感：給一個東西添加邊界，讓它變得稀缺來帶給用戶更強的行動動機！（僅限等詞）；
④激發競爭意識：如排行榜；
⑤賦予用戶某種炫耀，獵奇的可能性：如秀自己；
⑥營造強烈情緒&認同感：通過細節的刻畫和理念的傳遞等，贏得用戶認可；
⑦賦予尊崇感&被重視感；
⑧通過對比營造超值感：通過一系列對比，突出某個產品或某項服務的超質感，進而給予你一個決策的理由；
