2017年剛好是我的五年計(jì)劃結(jié)束的年頭，這一年，離開(kāi)了工作了5年多（包括半年畢業(yè)實(shí)習(xí)）的社工行業(yè)，也從廣州來(lái)到了深圳。

在進(jìn)入社工行業(yè)以來(lái)，一直很感謝前機(jī)構(gòu)對(duì)我的培養(yǎng)和對(duì)我個(gè)人發(fā)展的支持；感謝一直見(jiàn)證著我成長(zhǎng)的同事、朋友及老師們。

首先是崗位上的轉(zhuǎn)變。在社工機(jī)構(gòu)經(jīng)歷了從實(shí)習(xí)生——社工助理——一線社工——項(xiàng)目負(fù)責(zé)人——項(xiàng)目主管——中心主任助理的崗位轉(zhuǎn)變，大量的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為我以后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)則讓我有了更多的選擇機(jī)會(huì)。在找工作的時(shí)候?yàn)g覽了很多公益組織的招聘信息，很難發(fā)現(xiàn)有公益組織是要求找社工專業(yè)的，也沒(méi)看到需要有一線工作經(jīng)驗(yàn)。反而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、傳播學(xué)等方面的專業(yè)則比較吃香。

就這個(gè)問(wèn)題跟身邊的朋友討論的時(shí)候，朋友跟我分享了一個(gè)失敗的面試案例：曾經(jīng)有個(gè)一線社工去應(yīng)聘基金會(huì)的工作人員，但跟人主要介紹的時(shí)候是從微觀層面去介紹了自己開(kāi)了多少小組、做了多少個(gè)案、成效如何等等。結(jié)果面試官說(shuō)，嗯，你這份工作很有意義，回去等通知吧。然后就沒(méi)有然后了。

就個(gè)人經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，就算做個(gè)一線社工，也得知道自己目前在跟進(jìn)什么項(xiàng)目，獲得哪些資源協(xié)助項(xiàng)目更好地開(kāi)展，取得了哪些成效，個(gè)人方面有哪些成長(zhǎng)。如果你能明明白白地跟對(duì)方介紹你做緊的項(xiàng)目，或者能獲得更多的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，在做項(xiàng)目中，你與合租方的溝通能力和維護(hù)雙方關(guān)系的能力、你的鏈接資源能力也是很重要的賣點(diǎn)，千萬(wàn)不要覺(jué)得這些不是“社工”專業(yè)的技能就放松了，這是不管在哪個(gè)行業(yè)都需要的技能，而這方面的能力的人是每個(gè)行業(yè)都需要的人才！

崗位的轉(zhuǎn)變意味著工作方向的轉(zhuǎn)變。做一線的時(shí)候需要關(guān)注具體的專業(yè)性，更多是關(guān)注微觀層面的，比如，服務(wù)對(duì)象的需求是什么？應(yīng)該運(yùn)用哪種工作手法？需要運(yùn)用哪種理論或模式進(jìn)行？希望達(dá)到哪些效果等等；中觀層面的則是在服務(wù)領(lǐng)域里面設(shè)計(jì)并包裝各種小項(xiàng)目，以此來(lái)獲得更多資金的支持，項(xiàng)目從而得到升華——有了更多的發(fā)展可能。

而當(dāng)了中心主任助理后，則需要從微觀層面上升到了宏觀層面。也就更加懂得了維護(hù)購(gòu)買方關(guān)系的重要性，跟在領(lǐng)導(dǎo)旁邊學(xué)習(xí)了如何去跟購(gòu)買方建立關(guān)系；懂得了如何調(diào)整自己的工作期望以及崗位角色、崗位職責(zé)以及真實(shí)境況之間的差異；學(xué)會(huì)了從各個(gè)層面去準(zhǔn)備評(píng)估工作需要準(zhǔn)備的資料及時(shí)間安排，從只需準(zhǔn)備項(xiàng)目組的評(píng)估報(bào)告及相關(guān)佐證材料，到懂得中心行政資料的歸檔（此處必須感謝蘭姐，在她工作模式的耳濡目染及幫助下才學(xué)會(huì)的）及數(shù)據(jù)運(yùn)用，更加了解了家綜接受評(píng)估的全套工作流程及需準(zhǔn)備的材料，學(xué)會(huì)了撰寫(xiě)中心層面的自評(píng)報(bào)告及相關(guān)附件；學(xué)會(huì)了做中心半年工作總結(jié)及全年工作總結(jié)ppt，并在評(píng)估會(huì)議上向評(píng)估專家介紹，協(xié)助中心獲得了良好的評(píng)價(jià)。

其次是角色上的轉(zhuǎn)變。在社工機(jī)構(gòu)除了作為中心的一線服務(wù)提供者外，特別感謝機(jī)構(gòu)提供機(jī)會(huì)讓我參與了機(jī)構(gòu)發(fā)展層面的工作。例如參加了機(jī)構(gòu)的價(jià)值推廣組，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊(duì)的幫助下成功舉辦了一次優(yōu)秀項(xiàng)目策劃大賽，并將優(yōu)秀案例匯編出版；參與機(jī)構(gòu)案例集的收集及排版工作；參與機(jī)構(gòu)的專業(yè)委員會(huì)籌備工作，并加入其中的行政管理小組，成為執(zhí)行委員中的一員；參與新機(jī)構(gòu)的發(fā)展研討會(huì)，為新機(jī)構(gòu)的發(fā)展出謀劃策。在機(jī)構(gòu)層面的參與多了，也更加了解了機(jī)構(gòu)想要做大做強(qiáng)的不易。比如一直困擾機(jī)構(gòu)的資金問(wèn)題、機(jī)構(gòu)人員的穩(wěn)定性及流失率之間的矛盾、機(jī)構(gòu)后續(xù)發(fā)展的方向等等。參與機(jī)構(gòu)層面的事情是需要在完成中心工作的基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行的（在參與的時(shí)候就說(shuō)清楚了），除了開(kāi)會(huì)布置工作是上班時(shí)間進(jìn)行外，完成工作則更多是利用私人時(shí)間去進(jìn)行的。當(dāng)然，假如你能提前完成了本職工作，那也不是不可以在上班時(shí)間去做。雖然很累，但對(duì)應(yīng)的，收獲也是最大的。感謝李sir和勞姑娘鼓勵(lì)我報(bào)名參加機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)；特別感謝娟姐的支持及信任，讓我有機(jī)會(huì)去做喜歡的事；感謝團(tuán)隊(duì)成員紅羽的幫助，讓項(xiàng)目得以順利進(jìn)行；感謝其他同事在不同層面、不同程度的參與，讓項(xiàng)目成功舉辦、完滿結(jié)束。

跟朋友閑聊時(shí)，不止一次將機(jī)構(gòu)推銷給自己的朋友、師弟師妹等；也對(duì)身邊的好友說(shuō)，假如我以后離開(kāi)了這個(gè)機(jī)構(gòu)，只要還是在這個(gè)行業(yè)的，我都會(huì)學(xué)習(xí)這種給員工授權(quán)，讓員工有機(jī)會(huì)參與機(jī)構(gòu)事務(wù)的形式。一方面是擴(kuò)充了機(jī)構(gòu)總部的人手安排，將員工的發(fā)展與機(jī)構(gòu)的發(fā)展捆綁在一起；另一方面開(kāi)闊了員工對(duì)專業(yè)發(fā)展的眼界，對(duì)行業(yè)有了更深層次的見(jiàn)識(shí)，從而為居民提供更專業(yè)更負(fù)責(zé)的服務(wù)。

再次是專業(yè)認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變。很榮幸參與了機(jī)構(gòu)組織的第一次訪港交流學(xué)習(xí)團(tuán)，三天兩夜的學(xué)習(xí)為了提供了專業(yè)上的指引。至今猶記得去參觀一個(gè)HK機(jī)構(gòu)的時(shí)候，負(fù)責(zé)介紹的社工告訴我們，HK的社區(qū)活動(dòng)一般是義工在搞的，社工就在旁邊跟居民聊天，做做訪談或讓居民填寫(xiě)問(wèn)卷去了解居民的需求。回來(lái)后，在工作中一直以這個(gè)為方向去做。雖然在實(shí)施的時(shí)候覺(jué)得前路茫茫，但至少一直在朝著這個(gè)方向去努力，并取得了一定的成效。至少，曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的居民的生活越來(lái)越豐富了，能自己組織、策劃并開(kāi)展活動(dòng)了；也能拉動(dòng)身邊的人參與做義工，為社區(qū)內(nèi)需要幫助的居民去提供服務(wù)了。

當(dāng)然，對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變也包含了從大專到自考本科再到研究生的學(xué)歷上的轉(zhuǎn)變。感謝華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、感謝老師們的教誨、感謝社會(huì)工作MSW同學(xué)們的幫助及支持。

最后，由于個(gè)人原因離開(kāi)了廣州的機(jī)構(gòu)，并于12月入職了深圳的機(jī)構(gòu)。2011年12月來(lái)實(shí)習(xí)，剛好遇上家綜評(píng)估期，見(jiàn)到同事都在加班加點(diǎn)準(zhǔn)備評(píng)估的資料，而自己只能幫忙做一些零散的事情，比如值前臺(tái)、資料錄入、跟進(jìn)恒常小組。這次也是12月入職，冥冥中自有安排，這次也是遇上了評(píng)估期，只不過(guò)角色對(duì)調(diào)了，這次是需要去評(píng)估別人。沒(méi)有太多的適應(yīng)時(shí)間，莫名就做了準(zhǔn)備結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。剛開(kāi)始的一個(gè)月是焦頭爛額的，不知道項(xiàng)目資料的存放位置、不知道項(xiàng)目的數(shù)據(jù)該找誰(shuí)、不知道怎么去寫(xiě)報(bào)告、不知道發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)······遇上了各種由于不熟悉新環(huán)境而帶來(lái)的困難。但那又怎樣呢？工作還是要做，不是一句不知道就不用做了。還是得厚著臉皮問(wèn)同事問(wèn)主管，用所能想到的一切辦法去解決困難。印象最深刻的一次是需要緊急送一份文件，但有兩個(gè)數(shù)據(jù)需要我補(bǔ)充。假如熟悉情況的話，5分鐘就可以完成。但啥都不知道的我最終花了4個(gè)小時(shí)。當(dāng)時(shí)需要是11點(diǎn)前送到，不斷地聯(lián)系主管詢問(wèn)情況，但主管對(duì)具體的情況也不太了解。心里著急得就像打仗一樣。眼見(jiàn)著肯定不能在預(yù)約的時(shí)間送達(dá)，只能聯(lián)系對(duì)方更改時(shí)間。然后不斷地聯(lián)系本地的同事、聯(lián)系外地的同事，在他們的幫助下，終于趕在下午2點(diǎn)前將資料集齊、送達(dá)。所幸，結(jié)項(xiàng)的項(xiàng)目快結(jié)束了，新的項(xiàng)目也在開(kāi)展，新工作也在快速適應(yīng)中，一切都還好。

好吧，說(shuō)了這么多，其實(shí)也是在說(shuō)，沒(méi)有一份工作是容易的。也沒(méi)有一份付出是沒(méi)有收獲的。一切都是最好的安排。