#30天專注橙長(zhǎng)計(jì)劃#day12溝通技巧12:把套話說(shuō)的真誠(chéng)

2016.10.29 第十二天

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通過(guò)增加細(xì)節(jié),讓套話說(shuō)的真誠(chéng)。

“最近我去了一家潮汕火鍋,和平時(shí)吃的四川火鍋什么的不一樣的,下次我請(qǐng)客,把家屬都帶上。”

馬上就到??“對(duì)不起,我遲到了,也查了下導(dǎo)航,大概還有個(gè)五分鐘的樣子就到了。”

將套話升級(jí)一下,變成自己的說(shuō)辭,讓套話不那么像套話。

信用卡海外盜刷,客服說(shuō)套話,說(shuō)的冷漠,讓人發(fā)火,告訴我們是怎么調(diào)查的,你們需要我提供什么證據(jù),我需要怎樣證明我沒(méi)有刷這筆錢,你們?cè)趺幢WC調(diào)查結(jié)果的公正有效性,一般處理的時(shí)長(zhǎng)是多久,如果最長(zhǎng)期限到了沒(méi)有結(jié)果需不需要還款,不還款算不算我違約??“請(qǐng)您放心,如果我們核實(shí)這次交易不是您消費(fèi)的,一定會(huì)保障您的權(quán)益的。”

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