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“Trouble is a friend but trouble is a foe oh oh.”
——Lenka《Trouble is a friend》
想必很多人都聽過Lenka這首膾炙人口的歌——Trouble is a friend，輕快地曲調(diào)卻唱著惱人的思慮。這首歌的創(chuàng)作背景是Lenka與朋友發(fā)生矛盾，為煩惱心思而作，煩惱如黑影相隨令人害怕，也讓人學(xué)會拾起勇氣面對。困難是敵人，亦是助我們成長的朋友。
在與人交往的過程中，我們難免會與人發(fā)生矛盾。
面對矛盾，有人選擇逃避，不去面對；有人選擇對抗，與人發(fā)生爭執(zhí)……但這些都是消極的解決方式。
每個人選擇的方式不同，會帶來不一樣的結(jié)果。
矛盾是什么？
在很多人眼里，矛盾是可怕的，它代表著爭執(zhí)、沖動、對抗……
而在這里，我要說，矛盾，是機(jī)會。
是什么讓人與人之間產(chǎn)生矛盾？造成矛盾的因素是有哪些？
1
只關(guān)心自己，不在乎別人
很多人喜歡喊“寧教我負(fù)天下人，休叫天下人負(fù)我”、“人不為己，天誅地滅”……其實(shí)連這些話的意思是什么都不懂，就瞎喊。
人的生物性會驅(qū)使人維護(hù)自己的利益，這本無可厚非。
沒有人反對你要保護(hù)自己，作為動物擁有的求生本能，人總是要為自己著想。
也沒有人要求你大公無私，為了別人的利益舍棄自己的生命。你也要學(xué)會關(guān)心自己。
很多人都有一個誤區(qū)：要關(guān)心自己，就不能考慮別人的利益。
但其實(shí)關(guān)心自己的利益和不在乎別人的利益是兩碼事。
當(dāng)一個人不在乎別人而只關(guān)心自己的時候，就會為滿足自己而傷害別人。
最典型的例子：在不透風(fēng)的列車上，有的人不顧別人的感受，吃韭菜盒子、蒜蓉包子……他只顧自己餓了，不管吃的東西對人有沒有影響，不管別人的感受，肯定會引起別人不滿的情緒，矛盾就這么來了。
只關(guān)心自己，不在乎別人，就意味著脫離了人際關(guān)系的交往，那就必然會產(chǎn)生矛盾。
2
心胸狹隘，猜忌懷疑
有些人在思考問題的時候，總覺得別人針對他。他幾近瘋狂、偏執(zhí)，認(rèn)為別人看不起他、排擠他、對他不懷好意……喜歡猜忌。
可能有次一個朋友生日沒有邀請他，他開始猜，以為平時做了什么不好的事把人得罪了，被人惦記上了，懷有不滿。
然而那天朋友沒有邀約他，可能有好幾種原因：
1） 朋友發(fā)了空間說說、朋友圈邀請，看見的人就去捧場，他自己沒看見就以為其他人是單獨(dú)被邀請，自己沒去還責(zé)怪別人；
2） 朋友自己都忘了自己的生日，是其他朋友辦的生日會，對他也是驚喜；
3） 他可能真的怠慢了自己，忽略掉了，忘了邀約，忘了發(fā)帖，并不是有什么不滿…
猜忌會讓人與人之間產(chǎn)生隔閡，本來沒有什么大不了的事情，但猜忌的心慢慢滲透生活的方方面面，造成人與人之間越來越多的矛盾。
3
害怕付出，僅僅計(jì)較
人都會關(guān)注自己的利益，但是有些人眼里只有自己的利益，斤斤計(jì)較，害怕付出，偏執(zhí)到無可救藥的地步。
比如一個男生追求一個女生，請人家出去吃飯，還糾結(jié)：要不要AA？萬一人家不喜歡我呢？那不是白搭？……
連動物求偶的時候，都會送很多東西示好，而作為高級動物的人，卻為了精于算計(jì)而忘掉了這一點(diǎn)，只想得到，而不想付出。
斤斤計(jì)較的品德，進(jìn)入了與人的交往范圍，會讓人感到無所適從。
大家都是人，你會猜，他也會猜：“你是不是看不起我？”“在你心里我不重要？既然如此我何必要跟你做朋友？不是朋友那有很多問題就好解決了……”
當(dāng)人家也不在乎你，而你又對他有所求的時候，你們之間就會產(chǎn)生矛盾。
4
任性妄為
這是很多人在年輕時候容易犯的錯。
最典型的一句話：“我就是這樣的人。” “我這個人說話就是這么直，你別往心里去?！?/b>
這些人的觀念很有意思，認(rèn)為朋友就是要互相包容，但說出這些話，是什么意思呢？↓↓↓
你要包容我，但是我不包容你。
這類人喜歡搞雙標(biāo)，大多出現(xiàn)在直男、渣男一類，跟女朋友在一起，不準(zhǔn)她跟別的男人說話、聊天，但是自己又跟別人聊騷、曖昧、勾三搭四。
年輕人覺得這是個性使然——我就是這樣子，你愛咋咋地！
但是，年輕人，你這個樣子，關(guān)別人什么事哦？
任性妄為，除了證明自己是個傻逼之外，什么作用都沒有，只會造成人際關(guān)系的緊張。
自己性子直就可以不在乎別人？說話不顧別人感受？可以隨意得罪人？……
5
豬隊(duì)友
想必大家都不喜歡豬隊(duì)友，小事還行，但是一次兩次都把人往死里坑的人，沒有人會愿意跟他成為朋友。
自身能力、水平、知識、層次……各方面都比別人低下，但是越低下就越對人有所求，越有所求就越拖累他人，到最后造成別人的敬而遠(yuǎn)之。
6
逃避責(zé)任
與人交往過程中，會有緊張、恐懼、害怕的心理，是很正常的，因?yàn)閷τ诓皇煜さ娜?、事、物，人總是會有一點(diǎn)害怕、逃避心理。
但是除了生命攸關(guān)的事情之外，與人相處還是需要有些擔(dān)當(dāng)?shù)摹?/b>
有的人，在與人相處的時候總是害怕承擔(dān)責(zé)任。
在一起共事的時候喜歡推卸，總是說：我不行；我搞不定的；我不能的……
事情并不是完全搞不定，本身有能力解決，但是怕?lián)?zé)任，只想坐享其成，不想付出。
有的人事前逃避，最多會被人輕視，然而事中、事后逃避，耽誤了別人的時間、精力， 難免使人心中生怨。
7
愛逞強(qiáng)，要面子
我們平時做事，有很大概率會出錯。但是有的人愛逞強(qiáng)，要面子，不承認(rèn)自己有問題，喜歡把罪過推到別人身上，一定有理讓別人啞口無言，這一定會讓人心里不舒服。
認(rèn)錯，不只是自己面子的問題，也是別人的面子的問題，不認(rèn)錯，就代表人家在他心里沒有價值。
朋友之間如此，戀人之間更是如此，在對方心里沒有價值，那在一起還有什么意義？
8
沒有原則，沒有尺度
這是我們在人際交往中最應(yīng)該遠(yuǎn)離的人。在與人交往中沒有原則，沒有底線，變幻無常，一天一個樣，讓人無所適從。
這種人在處理事情的時候，只關(guān)心自己，容易情緒化。
容易情緒化的人，做事變幻無常，沒有底線，如果是男性，會容易產(chǎn)生家暴，因?yàn)闆]有基本原則，積累到一定程度，情緒就會爆發(fā)，做出沒有底線的事。
9
口是心非
對這類虛偽做作的人，明槍易躲，暗箭難防。
說一套做一套，有時為了自己的利益，可以不擇手段。
我們要學(xué)會辨別身邊的這些人。
10
貪婪成性，得寸進(jìn)尺
貪婪成性，心理扭曲，愛占便宜。下例↓↓↓
A：你等會兒下去吃飯嗎？
B：去啊，怎么了？
A：可以幫我?guī)€飯嗎？
B：恩，可以。
A：順便幫我打個水吧。
B：恩。好。
A：再幫我領(lǐng)個快遞吧？
B：……
人際交往中有六要素需要我們關(guān)注：
1
情感
人與人之間的關(guān)系，最重要的是情感。兩個人在一起多年交情，感情深厚，在一起時間長，一定會發(fā)生很多事。期間互相沒有背叛，互相幫助，相互促進(jìn)，知道對方值得托付。在一直比較平順的狀態(tài)下，感情越來越深厚。感情就是：時間+經(jīng)歷。
2
能力
能力匹配值在人際交往中尤為重要。兩個人在小時候是玩伴，多年后，如果一個成為博士，一個是清潔工，他們還有深厚的友誼嗎？或許這很現(xiàn)實(shí)，但是我們不得不承認(rèn)↓↓↓
物以類聚，人以群分。并不是誰排斥誰，而是兩人之間很難有層次上的共鳴，也不知道如何交流。
3
責(zé)任
人與人交往，互相要有擔(dān)當(dāng)。對對方負(fù)責(zé)，才能夠獲得對方的認(rèn)可，彼此之間才有信任。
4
信任
信任建立在彼此不藏私心上。只有心中坦蕩，才能獲得信任。
5
尊嚴(yán)
有了上述要素才能談尊嚴(yán)。有了這些條件，一個人才能被人欣賞，接納和認(rèn)同。
6
利益
最后再談利益。因?yàn)橛辛饲懊孢@些基礎(chǔ)，雙方才有了利益前提和基礎(chǔ)。
在人際交往六要素中，情感排在最前，利益排在最后，這才是我們提升人際關(guān)系的步驟。
我們要如何調(diào)整人際關(guān)系？
人際關(guān)系的發(fā)展分四個階段：喜歡→信任→依賴→尊敬
人與人交往，本來就很簡單。
剛開始與人交往的時候，對人示好，讓人喜歡你，學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，為人分擔(dān)，與人分享…..人家喜歡你的時候，會接近你，跟你聊天，才有交流的機(jī)會，通過一些行為方式，做一些事讓人信任你，覺得你是靠譜的、能干的，接著他發(fā)現(xiàn)跟你在一起，你能做很多事，可以互相幫助，他就會依賴你，然后他才會覺得我這個朋友不錯，我很欣賞，這才會對你尊敬，這才是我們提升人與人之間關(guān)系的途徑。
回到我們最初的話題，人際交往的矛盾是什么？
人際交往的矛盾，既是危機(jī)，也是機(jī)會。
很多人在處理問題的時候，首先都會選擇對自己有利的做法——逃避或者對抗。
但是正確的做法應(yīng)該是——化解和提升。
其實(shí)矛盾，就是問題。
問題出現(xiàn)，能處理好，證明你有能力。
愿意處理，說明對人有心。
不回避，能承擔(dān)，會讓人感動。
大家一起面對，一起提升，相互之間有更多的交流，就會讓人產(chǎn)生信任。
當(dāng)我們與人發(fā)生矛盾的時候，正是化解矛盾和提升能力的機(jī)會，這也是成長的機(jī)會。
與人交往，難免出現(xiàn)矛盾，我們該如何化解呢？
1
找到問題所在
矛盾產(chǎn)生的時候，會讓人感到不安、不快，有的人選擇逃避，有的人選擇對抗，這都是消極的處理方式，只會讓矛盾越來越深而不會解決矛盾。
矛盾產(chǎn)生，我們的第一反應(yīng)，應(yīng)該是冷靜的看待問題，冷靜的把事情梳理一遍，找到問題所在。
2
要作深入溝通
認(rèn)真分析事情的過程后，與人進(jìn)行深入溝通，看對方要求如何，與自己的利益是否沖突，跟對方談妥。
到底出了什么問題，哪里出了問題，其實(shí)對方心里也清楚，深入溝通，才能跟對方談事情的原委，找出解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)，這是解決問題的前提。
3
積極地解決問題
遇到問題的時候，我們要態(tài)度積極，不要選擇逃避，也不要選擇對抗。
要積極地找問題的關(guān)鍵點(diǎn)，尋找解決問題的方式方法，正確的解決途徑。
很多事情，只要你愿意去做，都可以想到好方法，能夠很好的解決。
但是記住，要懷抱積極的態(tài)度。
4
積累結(jié)果，分配利益
做一件事有好處，得到了利益，在分配上做到雙贏，甚至共贏，要讓每個人都分配得到利益。
很多人在這一關(guān)過不去，總是想著讓自己利益最大化，想占便宜，想得到更多，然而這樣的心理，反而會讓人失去更多。
解決矛盾，不僅關(guān)乎人際關(guān)系，還關(guān)乎處理問題的能力，要學(xué)會用正確方式處理問題。
Trouble is a friend yeah trouble
is a friend of mine…
做一個讓人接納的人。
本文整理自
-凡事都有解課程組公開課-
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