我剛開始工作時就采用自己認為的清單工作法了:每天在下班前就羅列第二天的工作清單,第二天就按工作清單順序工作,每當完成一項工作就在后面打勾。在讀了《清單革命》之后,才知
清單不是羅列注意事項,然后去打勾。而是改變你的價值觀,用精心設計的清單,它會幫助你節約有限的腦力,幫助你處理更加困難的問題。
為了不讓相同的錯誤一再發生,別再為那些錯誤付出沉重的代價,那么讓簡單的清單在我們的工作中成為一種習慣,所謂的清單革命,就是一場觀念的改革。
本書作者-阿圖葛文德是白宮年輕的健康政策顧問、影響奧巴馬醫改政策的關鍵人物,受到查理·芒格大力褒獎的醫學工作者,也是《時代周刊》評出的“全球100位影響力人物”榜單中唯一入選的醫生。本書的核心內容有以下3個部分:為何要列清單;清單的使用方法;列清單的原則。這本書先介紹了為什么要列清單。首先人們需要接受心靈的轉變,因為"人人都會犯錯"。請承認,我們每個人都會犯錯;請承認,無論我們進行多么細致的專業分工和培訓,一些關鍵的步驟還是會被忽略,一些錯誤還是無法避免。各個行業,已經從非常復雜發展到更加復雜,即使超級專家也會犯錯。書中講到,人類犯的錯誤主要分為兩類,“無知之錯”和“無能之錯”。無知之錯是因為沒有掌握相關的知識。無能之錯是因為沒有正確使用已經掌握的知識。為了解決上面的兩大困難,清單為我們提供了兩大價值:外包和可靠。外包就是把我們的大腦外包出去,省的我們去記憶那些復雜的流程,從而減少大腦耗能,讓我們有更多的精力去解決復雜問題。簡潔明了的清單,確保重要的環節不被遺漏,十分可靠。接著,講了清單的使用方法我們遇到的問題分為三類:簡單問題,復雜問題和極端復雜的問題。簡單問題--執行清單比如烘培蛋糕,此時我們需要一份執行清單。只需要按照步驟依次執行,成功的可能性就會非常大。
復雜問題--核查清單類似于把火箭發射到月球上這類問題。這類問題一般無法找到直接的解決方案,需要掌握不同專業技能的人組成團隊,通力合作才能成功解決。一旦成功,我們就可以重復和完善這一過程。利用核查清單,確保每一個環節不出紕漏就可以。
極端復雜問題--核查+溝通清單 這類問題的最大特點就是結果的不確定性非常大。比如撫養子女問題,因為每個孩子都是獨一無二的。雖然成功撫養一個孩子能讓你積累經驗,但這并不意味著在撫養下一個孩子的時候也能成功。面對這種問題,我們除了需要核查清單確保重要環節不出紕漏,還需要另一套清單,那就是溝通清單。對于極端復雜問題,幾乎無法憑借個人能力完成,我們需要的是團隊協作。利用溝通清單,確保團隊成員在面對意料之外的問題時,能夠像一個完整的團隊一樣溝通協作。需要明確,清單中關鍵點比大而全更重要,清單從來都不是大而全的操作手冊,而是理性選擇后的思維工具。抓住關鍵,不僅是基準績效的保證,更是高績效的保證。抓住”關鍵“要素與”必不可少“的基本要素;清單會提醒我們不要忘記一些必要的步驟,并讓操作者明白該干些什么。這不僅是一種檢查方法,而且還是一種保障高水平績效的紀律。清單還幫助我們記憶關鍵步驟,并且清晰地列出了操作過程中必不可少的基本步驟;清單為基準績效建立了更高的標準。清單的使用,要確認,團隊犯錯的幾率比單個人要小。團隊的力量是巨大的,各個復雜行業已經不再是單槍匹馬能夠完成工作,不再聽命于為我獨尊的大師,而是依靠團隊的智慧。一個人免不了會犯錯,一群人犯錯的可能性會變得小一些。最后,講了列清單原則作者給出了三大原則:(設計上)簡單高效;(執行上)設定檢查點;(內容上)持續更新。設計上力求簡單高效,清單的最終執行者是人,需要建立在人們可執行的基礎上。所以清單的每一個步驟,用語要精煉、準確,最好是使用者所熟悉的專業用語。如果冗長和含糊不清,起不到作用,還容易被人們跳過,失去了清單的價值。執行上要設定檢查點,要設定清晰的檢查點,根據這些節點進行相應的檢查。在任務發生前,設置檢查點,在任務執行中,設置檢查點,意外情況發生時,設置檢查點。內容上要持續更新,清單的制定必須經受過現實的檢驗和考察,就算是最簡單的清單,也需要不斷改進。因為簡潔和有效,永遠都是矛盾的存在。只有持續的改善,才能更加高效準確。
清單的關鍵是簡單至上。從來沒有全面的高效,從來沒有一張清單能涵蓋所有情況,冗余而含糊不清的清單是無法高效并安全執行的。清單要素的遴選,必須堅守簡單、可測、高效三大原則…一切為了安全和正確;不是”無所不包“,而是簡單、可測與高效;切中要害的”關鍵點“在哪里;促進有效的執行與有效的分權;現在各個行業中沒有一張清單能夠涵蓋所有意外情況,所以通過任務檢查和溝通檢查來應對越來越復雜的問題;需要激活”團隊合作“檢查項目;冗長和含糊不清是需要付出代價的。在最后一章中《清單,讓世界更簡單》通過投資的事例說明清單能夠幫助人們在投資過程中的每一步都盡力保持冷靜而睿智的頭腦,確保在必要的時候得到所需的重要信息,系統地進行決策,并和每一個應該溝通的人進行充分交流。現代世界的復雜性已經超出了人力所能控制的范圍,任何一個需要從業人員掌控大量知識的領域都難逃厄運。從醫療到金融,從商業到行政,生活中的錯誤屢屢發生,令人觸目驚心。本書提供了一個簡潔易行的清單工具,讓古老的東方從容智慧在現代社會中找到了一個載體。讓簡單的清單在我們的工作中成為一種習慣,使自己的工作變得更有條理,更高效吧。