一天，富士康科技集團總裁郭臺銘來到生產(chǎn)一線視察。他大步流星地上樓，走到綜合辦公室。說是辦公室，其實是在大廠房的兩側(cè)內(nèi)壁搭起的全開放式小閣樓—人力資源、行政、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理等各部門擠在一起辦公。
? ? ? 郭臺銘走到最里面的廠長面前，神色頗為平和，問廠長，“企業(yè)陷入困境主要是因為哪兩大問題？”
? ? ? ?現(xiàn)場的全體同仁立刻豎起耳朵。
? ? ? 廠長回應(yīng)：“不同企業(yè)有不同的問題，應(yīng)該不只有兩大問題……”。
?郭臺銘顯然是有備而來，立即提高嗓門：“表面上問題可能很多，但是……”。他加重語氣，“QBQ(問題背后的問題)只可能有兩個，要么遠離顧客，要么遠離員工！”
? ? ? ?廠長立即稱是。
郭臺銘這才點明主題：“我實地測量了一下，從距離最近的現(xiàn)場到你的辦公桌所花的時間是最長的！我要求過，任何生產(chǎn)主觀的辦公桌離生產(chǎn)現(xiàn)場不得超過 10米，你做到了嗎？”
? ? ? 廠長無言。
? ? ? 郭臺銘繼續(xù)說：“主管辦公室與員工作業(yè)場所之間的距離不是物理距離，而是心理距離。”接著有畫龍點睛道：“心理距離與物理距離成正比！遠離現(xiàn)場就是遠離員工，遠離員工就是遠離品質(zhì)，遠離品質(zhì)就是遠離顧客，遠離顧客就是接近消亡！”
? ? ? ------ 摘自聶振亞的著作《虎步與狐步---郭臺銘的經(jīng)營故事》
作者簡介：
聶振亞：高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級企業(yè)人力資源管理師、高級職業(yè)經(jīng)理人。中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師、深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會理事、深圳市人力資源開發(fā)研究會特聘專家。主講中基層管理和人力資源系列課程。
曾在數(shù)家大型民企、上市公司、外企及世界500強之跨國企業(yè)集團擔(dān)任生產(chǎn)總管、人力資源經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理兼法律顧問、集團培訓(xùn)總監(jiān)兼企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長、人力資源總監(jiān)、董事會秘書、副總20年，中國法律顧問協(xié)會發(fā)起人、深圳市勞動爭議仲裁院兼職仲裁員、深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會理事。長期從事企業(yè)人力資源管理與綜合經(jīng)營管理的研究、咨詢、培訓(xùn)與實務(wù)工作，著作：《虎步與狐步---郭臺銘的經(jīng)營故事》等。
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