公司項目后臺的一個功能是：教會用戶去QQ推廣啟用自己QQ的體驗通訊組件。但是就這樣一個我們認為再簡單的功能，卻讓我頭痛了半天。
客戶群主要是在實體店里的促銷人員，由于她們網絡知識嚴重不足，所以要教會這些人去使用某功能時，在教程說明的文字上，要盡可能的簡單、詳細。
版本一：一句提示語鏈接去QQ推廣頁。早期版本如圖所示，就一句話鏈接到QQ推廣頁，讓用戶自己去摸索設置。這樣百分百是不對的，在客服部門人員的不斷反饋下，技術中心的終于說要調整了。
版本二：提示語更細化，加簡單流程說明。我的 第一個意見是做一個教程指導頁，但因為技術人員太忙，就先優化一下說明文字，如下圖這樣。在用了一段時間，用戶對于這個功能的使用還是不會用。結果就是這樣的改變和版本一沒有本質上的不同。
版本三：增加一個詳細的設置教程。加上這樣的一個教程指導頁面，本以為解決問題了，但實際使用的過程中發現，用戶還會有個迷惑：以為在下圖的頁面上就可以直接設置呢。甚至會在下圖的輸入框里嘗試輸入內容，
反饋說：為什么無法點擊和輸入？這真讓我哭笑不得。我又仔細的看了一下下圖的教程，發現在第三步之后，缺乏正確的引導他們去使用一下的頁面，也就是在看完教程后，沒有給一個實戰指導，看完就不知道怎么辦了。于是，就出現了版本四。(為了方便展示圖片，就做成了gif動畫)
版本四：優化設置教程。這個教程的重點是，簡化了第二步，增加了第四步。本來是在第一步有增加“打開鏈接”的提醒，但是效果不大。把這個提醒放在最后一步，也就是看完教程之后，這樣的改變效果確實不同。
至此，這個小小的功能算是告一段落。更新服務器后，通知她們，還沒有反饋使用問題。
總結來看，1、自己首先不能偷懶。版本三就沒有經過特別全面的考慮就匆匆上線了。2、人都是懶的，文字說明遠沒有圖片說明好看，易看。3、要教育用戶，太難太難了。
