家庭教育是什么呢?蘭海老師說，家庭教育實(shí)際上就是：在一個(gè)家庭當(dāng)中，家長學(xué)習(xí)怎么做家長，孩子學(xué)習(xí)怎么做孩子，家長和孩子在一起學(xué)習(xí)怎么合作。
而家庭教育咨詢師就是根據(jù)這個(gè)家庭所表現(xiàn)出來的具體問題，去深入挖掘?qū)е路N種問題的深層原因，去教家長做好家長，教孩子做好孩子，教會雙方如何良性合作，形成最優(yōu)的家庭關(guān)系，促進(jìn)每一位家庭成員的健康快樂成長。
很多家長雖然對“家庭教育咨詢師”有一個(gè)模糊的概念，但他們并不知道“家庭教育咨詢師”具體是做什么的，“家庭教育咨詢師”是如何幫助家庭解決問題，讓孩子在生活和學(xué)業(yè)中都能有一個(gè)脫胎換骨的改變的。
下面，我們專門對上瀕教育的三位家庭教育咨詢師做了一個(gè)深度訪談，針對大家比較關(guān)心的問題，讓他們現(xiàn)身說法，聊一聊“家庭教育咨詢師那點(diǎn)兒事”。
一、了解家庭教育咨詢師
問：家庭教育咨詢師與心理咨詢師的區(qū)別?
宵寒：目前大眾對家庭教育咨詢并沒有清晰的界定，很多家長面對孩子的問題會選擇求助心理咨詢師，但家庭教育咨詢和心理咨詢是非常不同的兩種服務(wù)，雖然兩者在服務(wù)形式上有相似性，但咨詢的目標(biāo)和內(nèi)容是大不相同的。我們目前開展的家庭教育咨詢是咨詢師通過訪談方式為來訪者提供家庭教育建議與方法，不涉及疾病診斷，也不涉及個(gè)體心理咨詢和親密關(guān)系咨詢。
田蕾：家庭教育咨詢和心理咨詢的一個(gè)重大區(qū)別就在于：我們不僅處理家長的擔(dān)憂和焦慮，更會提出解決問題的方案，當(dāng)場進(jìn)行示范和練習(xí)(coaching)，依據(jù)情況布置作業(yè)，并且在下次的咨詢前會提醒督促來訪者完成作業(yè)。這樣就能讓家長學(xué)得會、帶得走、用得上。
柯婷：一般來說，心理咨詢只是意識層面的影響，作用于來訪者。而家庭教育咨詢，則需要通過父母去作用于孩子。我們是一定會給來訪者提供一個(gè)針對性、可執(zhí)行的方案的。
問：家庭教育咨詢，主要針對多大年齡的孩子?
柯婷：家庭教育咨詢覆蓋的年齡段很廣，目前我們主要針對0-18歲孩子的家庭。家長們要有這個(gè)意識：年齡越小的孩子，父母改變一點(diǎn)，體現(xiàn)在孩子身上就越明顯。即使是年齡大的孩子，如果父母改變的決心足夠大，也一樣會有改善。
比如2年前，我曾經(jīng)幫助過一個(gè)處于青春期的初一孩子。這個(gè)孩子出現(xiàn)了嚴(yán)重的情緒問題，幫助這個(gè)家庭的過程中，我做的最多的努力，是先給到這個(gè)媽媽瀕臨崩潰的情緒以強(qiáng)有力的支撐，再幫助爸爸和媽媽理解孩子當(dāng)下的行為其實(shí)是這個(gè)年齡的正常現(xiàn)象。孩子需要的不是指責(zé)和逼迫，而是接納和溫暖。我陪伴他們，他們陪伴孩子，就這樣度過了這段最艱難的時(shí)期。現(xiàn)在孩子很好，跟父母聊天時(shí)還會說：“我真幸福，生長在有這樣爸爸媽媽的家里。”
問：家庭教育咨詢師需要具有什么素質(zhì)?
柯婷：首先當(dāng)然是要有系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，上瀕教育的咨詢師都必須掌握3R、OAT、CCT三大實(shí)操技術(shù)，這三項(xiàng)技術(shù)是有國家專利的，是教育者在解決實(shí)際問題時(shí)可以直接使用的有效辦法和工具，對實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo)大有裨益。這些理論和技術(shù)面對不同的孩子需要有不同的變形，這真的是要在大量的家庭教育工作中一點(diǎn)一滴積累的。
田蕾：柯婷老師說到的理論基礎(chǔ)是家庭教育咨詢師的基本專業(yè)素養(yǎng)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們還需要積累大量的家庭教育實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。而且因?yàn)榧彝シ矫娴膯栴}具有復(fù)雜性和差異性，這要求我們必須有健康和開放的心理狀態(tài)、一定的生活積累和感悟能力、準(zhǔn)確和清晰的分析問題的邏輯思維能力、以及長期學(xué)習(xí)的動力和能力。
宵寒：另外，因?yàn)榧彝ソ逃稍儾粌H可以幫助家長解決當(dāng)下著急的問題，也可以給家長提供著眼于長期發(fā)展的教育規(guī)劃、能力培養(yǎng)建議等，這就要求咨詢師有非常豐富的知識儲備。一方面要熟悉0-18歲孩子的科學(xué)成長規(guī)律及各個(gè)年齡階段的成長任務(wù);一方面要了解部分疾病的鑒別特點(diǎn)，比如多動癥、自閉癥等;一方面要熟悉孩子的學(xué)校教育環(huán)境和社會教育環(huán)境，比如升學(xué)政策、公立學(xué)校/私立學(xué)校/國際學(xué)校的課程差異、市面上各種線上線下興趣班、補(bǔ)習(xí)班的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方式等。
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二、什么樣的家庭需要家庭教育咨詢師
問：您會建議什么樣的家庭來進(jìn)行家庭教育咨詢呢?
田蕾：只要有與孩子相關(guān)的問題，都可以找咨詢師進(jìn)行咨詢。
孩子的養(yǎng)育不只是一個(gè)家庭的事情，還需要更多的專業(yè)支持。學(xué)校能給與的指導(dǎo)更多是以滿足學(xué)業(yè)成績?yōu)槟康模弦话愫⒆忧闆r的支持，而家庭教育咨詢更著眼于培養(yǎng)一個(gè)身心健康、有夢想且有實(shí)現(xiàn)能力的人，提供給家庭的是更有針對性、更個(gè)性化的幫助。
宵寒：很遺憾現(xiàn)在來尋求咨詢的基本都是問題已經(jīng)非常嚴(yán)重的家庭，比如厭學(xué)到離家出走，叛逆到跟父母對罵等等，如果家長有更強(qiáng)的教育意識和更早的求助意識，孩子可能就不會在錯(cuò)誤的路上走得這么遠(yuǎn)，家庭關(guān)系也不會崩壞到這種程度。
柯婷：任何一個(gè)家庭都可能需要家庭教育咨詢。我們的家庭教育咨詢分為兩類：一種是單次咨詢，基本是幫助家長解決近期困擾他的問題，而全年咨詢則主要跟規(guī)劃有關(guān)，如果家長目前不知道往哪個(gè)方向發(fā)力，或者想讓孩子有個(gè)更好的成長規(guī)劃，就可以選擇全年咨詢。
問：在進(jìn)行家庭教育咨詢前，家長需要做什么準(zhǔn)備?
在這個(gè)答案里，三位老師不約而同都提到了一個(gè)詞：“客觀描述”。據(jù)老師們說，大多數(shù)家長在給咨詢師描述自己的孩子時(shí)，都會用上諸如“膽小”“內(nèi)向”等等，但實(shí)際上這只是孩子的外在表現(xiàn)。
宵寒：盡量收集和提供不帶主觀結(jié)論或加工的客觀的事實(shí)信息，比如孩子的具體行為表現(xiàn)，在場的人，時(shí)間，地點(diǎn)，父母是如何應(yīng)對孩子問題的，具體行為和語言是什么。
田蕾：記錄，客觀記錄問題的起因、處理過程、孩子和周圍人的反應(yīng)等。我們的判斷首先會基于家長的陳述，所以家長的描述越客觀具體、盡量少帶主觀判斷，越有利于我們準(zhǔn)確的判斷。
柯婷：相對客觀詳細(xì)地描述事實(shí)，孩子的現(xiàn)狀，家長和周圍人是如何跟孩子互動的。盡量減少用評判式的語言方式來進(jìn)行描述。
三、不同年齡階段孩子們的常見問題分析
今天我們請來的家庭教育咨詢師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，都曾為上百個(gè)家庭提供近千小時(shí)的專業(yè)咨詢服務(wù)，所以在訪談中，我們也抓緊時(shí)機(jī)問了一些關(guān)于孩子常見問題的內(nèi)在原因剖析及解決辦法。
問：根據(jù)多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，您覺得0-18歲孩子最讓家長頭疼的問題是什么?
在這個(gè)問題上，三位老師的答案比較一致：
0-3歲：主要是基礎(chǔ)喂養(yǎng)問題，比如母乳啊、斷乳啊、生病啊、不睡覺、不好好吃飯、不開口說話等。這個(gè)階段中，一般家長都能用自己的方法搞定孩子，問題基本不會激化。
3-6
歲：這個(gè)階段最頭疼的就是幼兒園適應(yīng)不良的問題，比如攻擊人、“孤僻”，不和別的小朋友玩、在教室里亂跑、大哭大鬧、過度黏人等，這背后可能是孩子的安全感、情緒問題和社交問題。
6-12歲：主要是與學(xué)習(xí)相關(guān)的問題，比如厭學(xué)、寫作業(yè)拖拉磨蹭、上課不專心、成績非常低、課堂中搗亂干擾別人等，還有些孩子表現(xiàn)出比較嚴(yán)重的人際交往問題。
12歲以后：這一階段的孩子主要是人際交往和親子溝通方面的問題。沖突一般會更加強(qiáng)烈，比如不上學(xué)、不寫作業(yè)、談戀愛、長時(shí)間玩游戲、偷東西、離家出走、和家長無法溝通等。
問：這些問題爆發(fā)的根本原因是什么呢?
田蕾：根據(jù)每個(gè)家庭的不同情況，原因都有不同。我舉個(gè)例子，就拿一年級孩子做作業(yè)拖沓來說。
我曾經(jīng)接到過一個(gè)咨詢，這位媽媽覺得學(xué)校留的作業(yè)是一個(gè)小時(shí)就能寫完的，但是她家孩子幾乎每天晚上都要寫到12點(diǎn)，而且早上起來還要接著寫。根據(jù)深入溝通，我發(fā)現(xiàn)孩子寫作業(yè)拖沓跟孩子的心理狀態(tài)有關(guān)。在“寫作業(yè)”這件事兒上，孩子沒有安全感和歸屬感。比如他剛開始寫作業(yè)的時(shí)候，爸爸媽媽就對他的要求很高，要求他寫得非常完美，一旦寫錯(cuò)一點(diǎn)，或者寫慢一點(diǎn)，就會批評他。如果你是這個(gè)孩子，你會對“寫作業(yè)”這個(gè)事兒有什么愉悅感嗎?當(dāng)然也不會產(chǎn)生自信。
拋開這個(gè)案例來談，孩子寫作業(yè)拖沓，也可能是因?yàn)榘职謰寢尩姆蚱揸P(guān)系不好，這會讓孩子在內(nèi)在情緒中隱藏著很多不滿，他會用寫作業(yè)磨蹭、不聽父母的話等方式反抗家庭現(xiàn)在的狀態(tài)。都是有可能的。當(dāng)然，這其中也可能有孩子自身性格的原因，如果他本身就不是個(gè)很著急的人，對自己沒有相關(guān)方面的要求，他做作業(yè)也會比較慢，所以我們需要進(jìn)一步了解情況，了解孩子的時(shí)間分配，跟父母的合作狀態(tài)，以及家庭成員之間的溝通狀態(tài)。
就像剝洋蔥一樣，我們需要從表面的行為表現(xiàn)了解到更深層的原因，直到找到這個(gè)行為的“因”，才能提供最切實(shí)有效的解決問題的方案。
問：很多家長為孩子“厭學(xué)”這個(gè)問題而頭疼，老師能給家長解個(gè)惑嗎?為什么孩子會厭學(xué)?
柯婷：我最近就接到了類似的咨詢。孩子在小學(xué)階段表現(xiàn)挺好的，成績也不錯(cuò)，到了初中就開始厭學(xué)，成績也下降了。家長一開始只會從孩子表面的言行去找原因，判斷這個(gè)孩子態(tài)度不好，不認(rèn)真不努力。但其實(shí)這些問題的背后都是有心理根源的。如果能夠找到根源徹底解決這個(gè)事，這個(gè)結(jié)打開了孩子就會往前走。
比如這個(gè)孩子其實(shí)是在學(xué)校里遇到了社交問題，青春期孩子對群體的需求非常強(qiáng)烈，跟同學(xué)相處不融洽對他來說是個(gè)特別大的問題，而且老師處理得不夠公平合理，家長不支持不理解，孩子自己也解決不了，于是就會產(chǎn)生“我不去上學(xué)了”這樣的逃避心態(tài)。
還有一些孩子從小到大成績都不錯(cuò)，一旦他的成績開始有下滑之后，他就開始厭學(xué)了。為什么?因?yàn)閺男〉酱笏紩X得學(xué)習(xí)是他唯一的價(jià)值，父母可能也在某些方面?zhèn)鬟f了這樣的信息。當(dāng)他唯一的價(jià)值，即所謂核心價(jià)值受到威脅的時(shí)候，他的核心價(jià)值整個(gè)就崩塌了，他就會覺得我這個(gè)人沒價(jià)值。
所以，你說為什么有些孩子每天都在家打游戲呢?因?yàn)橛螒蚰茏屗杏X到有歸屬感，游戲里有很多人一起組隊(duì)，他會覺得有人跟我并肩作戰(zhàn)，這是在外部世界找不到的。而且在游戲升級的過程中，他還能找到自己的成就感，價(jià)值感。
這個(gè)時(shí)候，我建議家長反而要迂回。你不要再一遍一遍去提學(xué)習(xí)，你要把真正的關(guān)注放到孩子本身，你可以告訴孩子：雖然你成績不好，但你也是我們很心疼的孩子，你作為這個(gè)人存在于世界上是有價(jià)值的。這樣才能幫助孩子去重塑他的價(jià)值觀，才能一點(diǎn)點(diǎn)讓他拾起學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動力。
四、焦慮的家長往往會造成惡性循環(huán)
問：在咨詢過程中，有沒有讓你印象比較深刻的家長?
宵寒：爸爸的角色讓我印象更深刻。我在咨詢現(xiàn)場和咨詢回訪時(shí)觀察到一個(gè)很有趣的現(xiàn)象：那就是，相對于媽媽的感性和對細(xì)節(jié)的關(guān)注，爸爸通常更理性更善于把控全局。比如在咨詢現(xiàn)場的教練環(huán)節(jié)，多數(shù)爸爸都是一個(gè)很棒的學(xué)習(xí)者，他們善于抓重點(diǎn)，善于反思，提升很快，而在咨詢結(jié)束后回家繼續(xù)實(shí)踐的過程中，多數(shù)爸爸也會是很棒的執(zhí)行者，他們敢于改變，他們善于總結(jié)。我特別希望爸爸能更多參與到家庭教育里，給到媽媽理解和支持，并且更好地發(fā)揮爸爸更理性，更堅(jiān)定，更有力量的特點(diǎn)。
柯婷：在曾經(jīng)接到的一個(gè)咨詢中，一對父母讓我很欣賞。他們家的孩子升入高中后，完全不能接受某位老師的授課方式和語言表達(dá)方式，孩子因此不想去學(xué)校。我就反反復(fù)復(fù)地啟發(fā)家長去跟孩子正確溝通，最終發(fā)現(xiàn)孩子是因?yàn)榕c老師的沖突而厭學(xué)，然后孩子覺得爸媽一貫都是站在學(xué)校一邊的，自己是孤立無援的。
我鼓勵(lì)家長去跟學(xué)校溝通，給孩子爭取一定的權(quán)利。溝通過后，學(xué)校也發(fā)現(xiàn)這位老師的一些做法確實(shí)不夠合理。這個(gè)孩子的家長敢于為了孩子去跟學(xué)校溝通，質(zhì)疑學(xué)校是否有適當(dāng)需要去調(diào)整的地方，我覺得非常勇敢。這個(gè)孩子最近跟父母說：“下周我可能要回去上學(xué)了。”你看，解決了孩子的困難后，他自己就會慢慢恢復(fù)。
問：各位老師都提到了“家長的焦慮”，那么這種焦慮是怎樣形成的呢?
柯婷：在咨詢過程中，我們都直面了家長的焦慮，也很理解這種焦慮。作為一個(gè)中年人，本身的現(xiàn)實(shí)生活壓力就很大，其次還要面對學(xué)校方面施加的壓力。很多家長就會把來自學(xué)校的那部分壓力轉(zhuǎn)嫁甚至加倍轉(zhuǎn)嫁到孩子身上，去沖孩子發(fā)火：“我們這么辛苦養(yǎng)你，你怎么能不好好學(xué)習(xí)呢?”
這個(gè)話是對的，但是孩子這個(gè)時(shí)候多半是沒能力自己爬起來的，父母這種不太合適的應(yīng)對方式有可能是在他身上又踩了兩腳，他有可能就更不起來了。
我覺得家長的焦慮主要來源于兩方面：第一個(gè)來自于家長對成長規(guī)律的焦慮，其實(shí)有些行為在這個(gè)年齡段是正常的，但因?yàn)楦改覆涣私饩驼J(rèn)為這個(gè)行為是有病的;第二個(gè)是希望養(yǎng)出一個(gè)100分的孩子，就是符合學(xué)校的期待，或者說是像別人家孩子那樣的。但我們必須認(rèn)識到，每一個(gè)孩子都是有個(gè)體差異的，他一定是在某個(gè)方面有相對突出的特長。比如這個(gè)孩子，雖然成績不太好，但是他社會能力很好，情商很高，特別善于溝通……這些都是優(yōu)點(diǎn)，如果能跳脫出學(xué)校單一的評價(jià)體系來看待孩子，家長就不會焦慮了。
田蕾：大多數(shù)焦慮是出自于家長對孩子成長規(guī)律的不了解，比如說一年級的時(shí)候，孩子寫字母會寫反，看題會漏字，注意力不夠集中，這都是正常的。你想想，孩子從比較寬松的幼兒園環(huán)境中出來，直接被要求45分鐘一直坐在那里，而且不只是一個(gè)45分鐘，一天有6個(gè)45分鐘，他的注意力還要高度集中，去記住那么多學(xué)業(yè)知識，還要遵守紀(jì)律上的要求……這是一件非常辛苦的事情。
所以在孩子回家以后，家長應(yīng)該讓孩子覺得放松，認(rèn)可孩子的努力，并讓他有足夠的時(shí)間去玩耍，這樣他第二天才更有滿滿的能量去應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。
問：我們怎樣保證家庭教育咨詢的效果?
田蕾：從成長教育的特點(diǎn)來說，單一的方法不能全面有效地解決問題，這需要我們用一個(gè)系統(tǒng)方案才能真正地幫助到咨詢家庭。我們的這個(gè)系統(tǒng)叫做GMCC。
進(jìn)行咨詢的過程中，我們需要根據(jù)成長模型去分析孩子的狀態(tài)，以及父母的心理狀態(tài)，然后給家庭設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)來形成一套方案。第三步，我們會進(jìn)行現(xiàn)場演練和現(xiàn)場指導(dǎo)，最后，我們還會給家長一個(gè)完整的總結(jié)，保證家長能學(xué)得會帶得走。
GMCC是蘭海及團(tuán)隊(duì)在過去15年的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作中研究出來，在個(gè)人成長中解決問題的系統(tǒng)。它分為四個(gè)階段：
第一階段：G-Goal Setting Technique 目標(biāo)設(shè)定
第二階段：M-Method Design 方法設(shè)定
第三階段：C-Conduct 執(zhí)行
第四階段：C-Conclusion 總結(jié)
柯婷：蘭海老師說過一句話，你不做，我說一萬遍都沒有用。這個(gè)是最重要的。經(jīng)過咨詢，我們給了家長可操作性的方法，但如果回家之后家長沒有使用，或者因?yàn)橛龅搅艘恍├щy而沒有操練出來，那么咨詢效果是沒有的。如果遇到困難，家長可以過來跟我們溝通，或預(yù)約第二次咨詢，我們會再幫你反復(fù)演練，直到靈活運(yùn)用。
記住：你不做，我說一萬遍都沒有用。
問：最想囑咐家長們的一句話。
宵寒：問題的背面是機(jī)會。
田蕾：家庭教育的支持系統(tǒng)正在形成，好好用它!
柯婷：孩子最不可愛的時(shí)候，其實(shí)是最需要幫助的時(shí)候。讓我們來幫助您更理解孩子內(nèi)心的想法，拆掉孩子跟您之間的圍墻，跟孩子共同成長，實(shí)現(xiàn)共贏。
通過本文的專訪，你是否對家庭教育咨詢師有了更進(jìn)一步的了解呢?你是否有問題需要跟我們共同探討呢?在文章下面留下你們的感悟或問題吧，我們期待與你溝通。
