管理學

? ? 定義一：一種組織和配置人、財、物等因素的方法科學，可以用于提高組織的生產效率。

? ? 我對于管理的理解如下：

? ? 管理是一種通過資源及信息的處理與傳遞實現測量并控制公平、效率、信任等社會屬性的方法。

? ? 一、所述的測量

? ? 社會屬性的測量是它們得以被控制的關鍵。就像一個溫度控制系統，如果你不能測量到這個溫度，何談控制。

? ? 那么管理學如果要控制這些社會屬性，首先得有測量這些屬性的傳感器，管理學是心理學與經濟學的交叉學科，那些對他人的心理感受能夠快速測量的能力是管理學的基礎，有了明確的感受才能使這個目標有能夠得到改善的方向以及才能談它被改善的效率。

? ? 需要了解某個人的哪些方面的社會屬性，以及有哪些方法可以用于上述了解？

? ? 一個人是否外向、干練、好學、與人相處融洽、公平、委屈、自信心、自私等對組織都是有影響的，所以我們要盡可能的把握每個人的性格特點等信息。

? ? 在與人溝通方面有很多提問的標準模式，可以作為測量某些人的方法，比如測量一個銷售其自信心的一個方法是，有幾種報酬模式，基礎薪資與業績薪資的不同比例，讓其挑選，如果他的選擇是比較傾向業績薪資的，說明他對于自己的銷售能力很有自信。

? ? 為什么很多管理者都要輪崗，因為只有自己經歷過的工作，你才會更容易站在這個部門的角度去感受他們的體會和難處(增加測量的準確度以及處理能力)。你所說的話，才能更好的處理矛盾、公平、利益分配等方面的問題。

? ? 二、所述的處理與傳遞

? ? 制度在運行的過程中，總會有出現失調的時候，有一些人就會挑這個制度的漏洞，有些人出現懈怠懶散等現象，有些人會出現與組織目標偏離方向等情況，組織架構中出現勞動與報酬的分配不均等問題。這些問題的存在會影響組織的生產效率。

? ? 當管理人員發現這個問題的時候，需要通過制度的建立、與相關人員的溝通與安排，以保證組織能用正確的方法做正確的事。

? ? 管理中最關鍵的就是處理的經驗與方法，要了解處理矛盾、系統局部失控的方法、經驗和規律，這些經驗規律來自于科學的統計與觀察。我們要學會把這些經驗和規律，部分或改進的應用于自己的組織。

? ? 三、這是一種科學的方法

? ? 管理只所以成為一門科學。是因為他具有統計學的意義，是有規律可循的，哪怕這個規律比單純的心理學要復雜很多。

? ? 在谷歌“氧氣項目”中，他們通過研究人的社會心理的大量數據發現，管理者可以通過八個方面的學習大幅的提高自己的管理能力：

? ? 1、在需要的時候提供教導（提供明確的反饋并且定期與員工一對一交流；針對每個員工的特點提供建議）。

? ? 2、避免管理過度；讓你的團隊有責任感（給員工自己處理問題的空間，但是能夠為員工提供建議）。

? ? 3、關心員工的幸福（讓新的團隊成員感到受歡迎，全面了解你的員工）。

? ? 4、專注于高效和最終成果（通過給工作排序和清楚障礙，幫助團隊實現目標）。

? ? 5、展現有效的溝通技巧，尤其是聆聽（學會聆聽和分享信息；鼓勵開放性的對話，關注團隊問題）。

? ? 6、幫助員工實現長期工作目標（注意到員工的努力，使他們看到勤奮工作促進了他們的事業；贊賞員工的努力并讓贊賞為人們所知）。

? ? 7、對未來有明確的藍圖（帶領團隊但是保證每個人都參與到實現團隊目標的工作之中）。

? ? 8、確保你有必要的技術能力扶持員工（了解團隊面臨的挑戰，能夠幫助團隊成員解決問題）。