節選自《談話的力量》

R：（Reading，閱讀一個原文片段）

圖片發自簡書App

I：（Interpretation，用自己的話進行復述）

【What片段嘗試解決的問題】

積極傾聽給予對方理解與回應。

【Why這個問題要解決的原因，好處和后果】

如果沒有積極傾聽、給予正確回應“拍掌”，聊天會比較敷衍，讓傾訴者了無生趣。好處就是積極傾聽，能幫傾訴者解決問題，讓話題達到有效性。

【Where解決方案適合的場景】

朋友有問題需要傾訴時，聽取他人的訴求

【How如何解決問題的詳細步驟】

告訴他你對信息的理解，他深層次想要表達的東西，他的情緒，用問句的形式詢問他,得到對方的回應。

A1：（Appropriation 1，描述自己的相關經驗）

朋友接到面試通過，微信語音表達自己很開心，然后要去體檢了，可是最近感冒擔心體檢有影響。我問他感冒嚴重嗎？是不是擔心體檢過不了

A2：（Appropriation 2，計劃與實踐應用）

朋友以后在訴求時，多考慮他的深層含義，并說一說自己對他的時間的理解，是這樣的嘛？以達到我對他這件事有所理解。例如：同事說：幼兒園的宣傳片沒時間開拍了，領導不拍板，真的很難拍，要是都交給我，我老早拍好了。我應該說：是的呢，領導交給你也是相信你的眼光吧……