? ? “對不起，我真的忘記了你是誰，我們可以重新認識一下嗎？”
? ? “接下來我要和你說的是我的心里話，它可能不好聽、不中聽，卻代表了我最真實的想法。”
——有句話，我不知當講不當講
——你想講就講，不想講就算了，但是請你想清楚再講。
? ? 委婉拒絕公式應該是“非常抱歉，因為……，所以……。非常感謝……，期待……”拒絕的內容一定要明確。
? ? 當對方表達出自身的問題或困難時，最好的回答是“我能為你做些什么呢？”
“有什么是我可以幫忙的？”
? ? 在溝通中，情緒是需要被保護的。而不是被操控的。如果有人說“你如果控制不了自己的情緒，就說明你還不夠成熟”，那么我會認為這個人根本就不懂溝通。
