《人性的弱點》day01 序、前言
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20170806《人性的弱點》day01? 序、前言
書籍介紹
美國“成人教育之父”戴爾·卡耐基所著的《人性的弱點》，匯集了卡耐基的思想精華和最激動人心的內容，是作者最成功的勵志經典，書的唯一目的就是幫助解決所面臨的最大問題：如何在日常生活、商務活動與社會交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之敵——憂慮，以創造一種幸福美好的人生。 卡耐基-《人性的弱點》，講做人要平和、真誠，溝通的成功在于盡量避免爭辯，最常見的情況是在爭辯中取得了勝利卻失去了成功的機會。 這本書適合長時間的品味，以至自覺地養成良好的習慣及逾越的品格。沒有什么勵志書是可以讓你一下子就有脫胎換骨的改變的，最好的是多讀好書，多實踐，并最終形成優秀的行事習慣吧！
目錄
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譯者序
前言
原著序
如何從這本書里獲得最大效益
第一篇 待人的基本技巧
第一章 如欲采蜜，勿蹴蜂房
第二章 與人相處的大秘竅
第三章 左右逢源的方法
第二篇 使人喜歡你的六種方法
第一章 如果這樣做，你將到處受歡迎
第二章 如何給人好印象
第三章 你要避免發生麻煩，就請這樣做
第四章 如何養成優美而得人好感的談吐
第五章 如何使人感到興趣
第六章 如何使人很快的喜歡你
第三篇 得人同意于你的十二種方法
第一章 你不可能在爭辯中獲勝
第二章 如何避免制造敵人
第三章 如果你錯了就承認
第四章 使你走上理智的大路
第五章 蘇格拉底的秘密
第六章 處理一個抱怨者的安全手法
第七章 如何使人跟你合作
第八章 一個創造奇跡的公式
第九章 每個人所需要的
第十章 人人都喜歡的吸引力
第十一章 實行、推進，別停頓下來
第十二章 無計可施時，試試這個
第四篇 使人同意你的九種方法
第一章 如果必須批評，這是開始的方法
第一章 如果必須批評，這是開始的方法
第二章 如何批評才不致招怨
第三章 先說出你自己的錯誤
第四章 沒有人喜歡接受命令
第五章 讓對方保持他的面子
第六章 如何鼓勵人們成功
第七章 給狗取個好名字
第八章 使錯誤看起來容易改正
第九章 使人們樂意做你所要的事
第五篇 創造奇跡的信件
第六篇 使你的家庭和睦的七種方法
第一章 如何最快速的自掘婚姻的墳墓
第二章 愛--就讓他自在的生活
第三章 這樣做你就快要離婚了
第四章 使人快樂的方法
第五章 對女人特別有意義的事
第六章 如果你要快樂，別忽略了這些
第七章 不要做一個「婚姻的文盲」
附錄
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序言?
人類出版史上第三暢銷書你一生中最重要的一本書。
? ? '人性的弱點'在世界各地至少已譯成五十八種文字，全球總銷售量已達九千余萬冊，擁有四億讀者。除圣經及論語之外，無出其右者。
? ? 原著者以人性的各種弱點為基礎，提出了這一套令我們面紅耳赤、怦然心跳人際關系學，使世界人類的相處之道為之一新。
? ? 雄心萬丈的青年企業家、業務員、家庭主婦、學生、熱戀中的情侶;不管你是什么人，這都是一本讓你驚喜，使你思想更成熟，舉止更穩重的好書。我們相信這將是你一生中最重要的一本書。
? ? 這本書對你有十二種功用
1使你脫離心理的舊轍，給你新思想，新眼光，新志向。
2使你交友迅速而且容易。
3使你更受歡迎。
4幫助你得人同意于你。
5增加你的勢力，你的聲望，你的成事的能力。
6使你得到新主容，新主顧。
7增加你賺錢的能力。
8使你成為一個更好的推銷員，一個更好的高級職員。
9幫助你處理報怨，避免辯論，使你保持與人接觸順利愉快。
10 使你成為一個更好的演講員，一個更有趣的談話者。
11 使心理學的原則容易在你的日常接觸上應用。
12 幫助你在你交往的人中激起熱忱。
譯者序
這本「人性的弱點」一書，已有「前言」羅威．湯姆士(Lowell Thomas)的鄭重推薦，和作者戴爾·卡耐基(Dale Carnegie)「序」中的簡介，應可以使讀者知道這本書是如何完成的。譯者愿意簡短的再加上一句——這是一本真正對讀者有益，值得閱讀的書。
譯者對于這本書，以不偏離原著題意內容的原則下，盡量運用通順、流暢的文句，使讀者看來沒有生硬、吃力的感覺，就像閱讀出于國人手筆的作品。
這本「人性的弱點」一書，系戴爾·卡耐基有關他「人際關系學」著述的全部作品。雖然本書不是專門寫給商界人士看的，但書中引例，大多是商場經驗，所以無論是想改變待人處事技巧或想賺錢的人這本書是最好的指引。細酌淺嘗之余，更能體會此書之博大精深。愿讀者皆能有所受益，實為本書之最大意義。
前言
本書作者戴爾·卡耐基的成功羅威．湯姆士選述
那是去年一個寒冷的冬夜，兩千五百位男女擠進紐約一家「賓雪凡尼亞飯店」的舞廳裹。在七點半前，這家面積寬敞的舞廳里已座無虛席，全部客滿，時間到八點鐘時，那些情緒熱烈的男女群眾，還是往里面涌去。
這時樓廂也擠滿了人，遲一步進來的，要找個站立的地方都不容易了。他們忙完一整天疲累的工作后，還要來這里站一個半小時……那是為什么？
觀賞時裝表演？
看大明星登臺實況演出？
不，都不是；這些人是看到報上一則廣告，而被吸引來的。那是前天，他們從紐約的太陽報上，看到一則整幅版面，引人注意的廣告。
那幅廣告上這樣刊登出：
「增加你的收入，
學習如何有效力的講話，
準備做個領導者的資格?！?/div>
信不信由你，在這個世界最繁華的都市里，社會不景氣的情況下，有百分之二十的人口
依賴救濟金生活的時候，有兩千五百人由于看到那則廣告，離開自己家庭到「賓雪凡尼亞飯店」去。
這廣告不是刊登在普通小型報紙上，而是登在紐約市最夠資格的「太陽報」上?！柑枅蟆沟淖x者，大部份是社會上層經濟階級的人——一般高級職員，東主老板，和企業家諸類，他們每年收人從兩千元，到五萬元不等。
這些男女們，是來聽一個最實用、最新穎的，一項「有效力的講話，以及事業上影響他人的方法」的學理演講——由「戴爾·卡耐基」--有效力的講話及人類關系講習會主辦。
那兩千五百位工商界男女，為什么來參加這項演講研究會？
那是由于社會不景氣，而所產生的求知欲？
顯然不是的……這種研究會的課程，在紐約市每一季對滿廳的人士的演講，已經有二十四年了。
在那期間，有一萬五千名以上的商人，和專業者受過戴爾·卡耐基的訓練。甚至于那些規模宏大，寧愿守舊，不輕易聽信人的機構，像「西屋電器公司」，「馬克意爾出版公司」，「白羅克聯合煤氣公司」，「白羅克商會」，「美國電氣工程師協會」，和「紐約電話公司」等，也在自己機構里，為了他們普通職員和高級職員的便利，而舉辦了這種訓練研究會
這些人離開小學、中學、學院，已經十年或二十年了，再來接受這項訓練，這是對我們教育制度上驚人欠缺的一項明顯發現。
他們要研究，學習些什么？這是一項重要的問題，為了要找出這個答案，芝加哥大學、美國成人教育協會，和聯合青年會學校，曾經費了兩年時間，付出兩萬五千元的代價，作了一次調查。
那個調查顯示出，成人們所最注意的是健康，其次是想知道更多些人與人之間關系發展上的技術，他們要學習與人交往和影響他人的技術。他們不希望成為一個演說家，也不要聽那些離了譜的心理學…．：他們希望聽到立即可以在事務上、社交上、家庭中，所能應用的建議。
所以，那就是成人們所要研究學習的，是不是？
「是的，」那負責調查的說：「很對，如果那就是他們所需要的，我們就把這些提供給他們?！?/div>
可是向各處尋找這類學識的教本，他們發現從來沒有人寫過這類書，那是幫助人解決人類關系中日常問題的書。
這該是個謎了，從悠久的歷史文化到現在，關于希臘，和拉丁，以及高等數學的淵深著作極多，而這類學理，是眼前并不受一般成人所歡迎的?？墒顷P于一般求知若渴者所重視的一類書，卻完全沒有。
這就告訴了我們，為什么有兩千五百人，在寒冷的夜晚，為了那則廣告，迫切的擠進「賓雪凡尼亞飯店」的大舞廳去。很明顯的，這里，終于有了他們尋求很久的東西。
從前在學校時，他們看過很多的書，相信擁有從書本上得來的學識，可以解決一切的問
題。
可是在事業中掙扎數年，受過困難和歷經挫折后，他們深深感到失望了！他們發現有些建立起重大事業的成功人物所具有的知識，并非是在過去課本上所學到的。那些成功的人，善于談吐講話，能移轉或是影響他人的思想。
他們不久發現了，如果希望戴上船長的帽子，駕駛著一艘事業的船，人格和說話的能力，要比勤讀拉丁文動詞，和接受「哈佛」文憑更重要。
紐約「太陽報」廣告上指出，參加那次「賓雪凡尼亞飯店」的集會，會感到極有意義的，而事實上也確實如此。
十八個曾經學過這課程的人，被請到擴音機前……其中十五個人，給他七十五秒鐘的時間，說出他們經過的情形！祇有七十五秒鐘的演講時間，接著是「砰！」的一響擊槌聲，主席就大聲說：「時間到了，換下一位！」
這件事進行之迅速，就像一群水牛奔過一塊平原，而觀眾站立一個半小時，就觀賞這樣的表演。
擴音機前演講的人，包括了美國商業界的橫斷面……其中有連鎖商店高級職員、面包商、商業公會會長、銀行家、卡車推銷員，化學品推銷員、保險商、造磚公會秘書、會計師、牙科醫生、建筑師、威士忌酒推銷員、基督教科學施行人、藥劑師——他是從印第安納保力司斯，來紐約專修這課程的。律師——他是從哈佛納，來為自己那重要的三分鐘演講的。
第一位講員叫「奧海亞」，生長在愛爾蘭，只讀過四年書，飄泊到美國，從事機械方面的工作，后來換了職業。
在他四十歲的時候，家里人口漸漸增多，需要較多的錢來維持生活，所以他改行嘗試售賣卡車。奧海亞有自卑的病態心理，照他所說，他要去一家辦公室前，要在外面來去徘徊了很久，然后鼓起極大的勇氣，才敢推門進去。他做這項推鎖員工作，已感到乏味灰心，正要回到機械工廠，做他原來的工作時，有一天他接到一封信，請他到卡耐基有效力的講話課程的研究會去。
奧海亞不愿意參加這個研究會，他怕要跟那些大學程度的人交往時，會使他坐立不安。
可是與海亞的妻子堅持的要他去！她說：「也許對你會有點益處……上帝知道你需要這些?！箠W海亞聽妻子這樣說后，就來到集會的地方，他對自己尚未有充分勇氣，和自信心走進里面前，就在人行道上站立了五分鐘。
開始幾次，他嘗試演講的時候，害怕得昏昏沉沉的，可是過了幾個星期后，他已消除了對聽眾的害怕心理，而且也喜歡這樣演講了……聽眾愈多，愈感到高興！就這樣開始后，奧海亞消除了對自己的自卑，消除了對顧客的恐懼，每月的收入驟然增加，眼前他已是紐約市一位「明星推銷員」了。
那晚上，奧海亞來到「賓雪凡尼亞飯店」，在兩千五百人面前，極偷快地說出他成功的故事。所有聽眾，感染到他的偷快，一陣」陣的大笑起來……眼前的奧海亞，就算有一位尊門演說家，也無法跟他相比了。
接下來的講員「梅雅」，是一位頭發蒼白的銀行家，也是一位擁有十一個孩子的父親。
他第一次在卡耐基研究會講習班演講時，發現自己腦筋無法運用，而說不出半句話來。他的經過生動地證明了一個口才好、會說話的人，如何有成為領袖的傾向。
梅雅在華爾街工作，他居住在紐澤西州克里夫頓已經有二十五年了，在那一段期間，他根少參加各項活動，所認識的人大概只有五百個左右。
在他參加卡耐基的課程研究會后，有一次他接到稅捐帳單，他對帳單上的數目字，認為不合理，這使他感到非常憤怒。如果以梅雅的過去來講，他會坐在家里悶著生氣，再不就向附近鄰居提出那椿稅單的事，發發牢騷?？墒沁@次梅雅跟過去就不一樣了，他戴起帽子，來到鎮上活動的集會場所，指出稅單上的不合理，發泄他心頭的憤怒與不平。
那次梅雅在憤怒中說出這些話的結果，是克里夫頓鎮上的人，都力勸他去競選鎮上參議的位置。他接受了鎮民的建議，有好幾星期他到各處公共活動的集會場所，在演講中指出政府當局的奢侈、浪費。
參議的候選人有九十六個，當開票時，梅雅的票數居然是第一名，就在這一天的時間里，梅雅在這四萬人口的鎮上，成了一位聞人。他演講的結果，使他在這幾個星期來所得到的朋友，恍他過去二十五年中所得到的朋友，要多上八十倍。梅雅做參議后的收入，和他過去的投資來相比，幾乎是百分之一千的比例。
第三位講員，是一位規模很大，全國食品制造公會的會長，他向兩千五百個人，說出當初如何在董事會中站起來說話的原因。
他來卡耐基演講研究會講習班后的結果，發生了兩件驚人的事情，他不久被選為公會的會長。他這一席位置，必需要在全國各集會中演講，演講中的摘要，由美聯社發布，刊登在全國各報紙和商業刊物上。
在他學習演講后的兩年中，為他的公司，和出品產物的免費宣傳，要比過去耗費二十五萬元的廣告費，效果還大。這位講員自己承認，他過去打電話到下曼哈頓地區，邀請那些商業界重要人士吃午飯時，他會感到心悸，和不安。可是，自從他自己到各地去演講后，現在這些人打電話給他，邀他吃飯，他們會感到占用了他的時間，而向他道歉。
一個人有演講口才的能力，是他成名、成功的快捷方式，能使人注意而鶴立雞群。說話受人歡迎的人，能獲得意想不到的功績、效果，那是出乎于他真正所有的才學之外的。
現在成人教育運動遍及全國，在這項運動中，擁有最可觀力量的，就是本書作者「戴爾·卡耐基」。他曾經聽過，或是批評過比任何人多的演講。據最近畫「你相不相信」漫畫家「力波黎」的一幅漫畫上指出，卡耐基曾批評過十五萬次的演講。如果這個數目，還沒有給人留下一個印象，現在把這數目字作另外一個解釋，那就是從哥倫布發現美洲算到今天，幾乎每天有一次演講。再作一個比喻，如果所有在卡耐基眼前說過話的人，每人祇有三分鐘的時間，一個接一個在他面前出現，要用整整一年的時間，而且日夜不停的去聽，才能把他們的話聽完。
卡耐基自己的事業，充滿了尖銳，和相對的情形，那是一個驚人的例子，且證明了一個人在充滿了創造的意識，和熾烈的熱忱時，能成就些什么事！
卡耐基生長在米蘇里，一個距離鐵路十哩遠的鄉間；他在十二歲以前，沒有見過一輛電
車，而今，四十六歲的他，對各地的情形都非常熟悉，從香港到哈摩費斯特；而有一次，他幾乎到達了北極。
這個米蘇里孩子，從前撿楊梅、割野草，每小時賺五分錢，可是現在組織研究會、講習班，訓練大公司高級職員表達自己的見解，代價是每分鐘一元。
這個從前一度在南達柯脫西部趕牛的牧童，后來他到英國，在威爾士親王贊助下，舉行他的演講表演。
他曾經過六次完全的失敗，就在當著群眾前，試行他的演講時。后來做了我私人的經理，而我許多方面的成功，就是由于卡耐基的訓練。
年輕時候的卡耐基，為了受教育而奮斗。那時在米蘇里西北部的老農場上，命運總是不佳，連受顛沛……船具被沖流走、船身撞壞，一年又一年的河水暴漲，淹沒了玉蜀黍，沖走了稻谷?；筐B的肥豬，遭到瘟疫而死，牛騾的市場極度的低落，而銀行以削去他們家抵押品的取贖權來恐嚇。。
卡耐基由于感到一切失望而病倒下來，家人在不得已下，把家里的田產出賣，另外在米蘇里，「華倫斯」州立師范學校附近，購置了一個農場。當時以一塊錢的代價，可以在鎮上獲得食宿，可是年輕的卡耐基沒有這份力量。所以他住在鄉間，每天騎馬來去學校，經過一段三哩長的路程。他在家崟擠牛奶、伐木、喂豬，在煤油燈的光亮下，研究拉丁文動詞，直到眼睛模糊，垂下頭打盹。
有時卡耐基要子夜以后才入睡，可是他把鬧鐘鈴聲撥到翌晨三點。他父親飼養一種品種優良的豬，在寒冷的冬夜，小豬禁不住這股寒溫，就會有凍死的危險。所以這些小豬放在籃子里，再用麻袋蓋上，放在廚房爐灶的后面這樣可以擋住嚴寒。這些小豬的習性，要在凌晨三點左右，吃下熱的食物。那時卡耐基聽到鬧鐘聲響，立即從被窩里起來，把籃子里的小豬，帶到牠們母親那里，等牠們吃過仍后，再把牠們帶到廚房爐灶邊溫暖的地方。
州立師范學校，有六百名左右的學生，他沒有錢住在鎮上，所以必需每天騎馬來回鄉間……他衣衫太緊、褲子太短，這些都是使他感到羞恥的地方。卡耐基生活在這種環境下，使他有了一種自卑的心理，同時也使他想到，如何尋求成名的快捷方式。他發現學校里，有些人享有權力和聲望…：．那是足球、棒球隊的隊員，和辯論、演講比賽的優勝者。
卡耐基知道自己沒有運動的才能，他決意要在一次演講比賽上，做一個優勝者。他費了幾個月的時間，準備這個演請比賽，當他坐在馬鞍上疾馳往來學校時候練習……當他在擠牛奶的時候練習。他爬上谷倉一堆稻草上，大聲的演講，講題是「制止日本移民的必要」。他在谷倉大聲的練習演講時，把一群鴿子都驚散了。
卡耐基雖然替自己竭力的準備，可是結果還是一再的失敗，使他幾乎失去勇氣而自殺！可是后來他轉變了…他開始獲得優勝，不止是一次，而是學校里每次的演講比賽。
別的學生請他指導、訓練，他們也獲得了優勝！
卡耐基學校畢業后，他開始向「尼白雷斯加」西部，和「華敏」東部的沙山中的農牧者，出售他的函授課程。
卡耐基付出了無限的精力、熱忱，可是并沒有任何的進展，使他失望至極。中午回來「
尼白雷斯加」一家旅館，橫臥床上，由于失望而失聲痛哭。他迫切的希望回去學校，擺脫這生活的苦戰，可是他不能。他決意到「奧瑪哈」，去找其它的工作，可是身上沒有買車票的錢，不得已只有搭乘貨車，路上以飼喂兩車野馬的工作，作為車費的代價。
卡耐基到了「奧瑪哈」南部，找到了一項工作，是替一家「亞馬公司」兜售咸肉、肥皂、和脂油。他負責的地區，是在「達柯脫」的西南部，那是在印第安人村落之間的畜牧地。卡耐基工作在這地區，他搭乘載貨火車、長途馬車，或是騎著馬往返。夜晚宿在筒陋的小旅館中，那一果每間套房，只用一塊傳布間隔著。
他開始研究推銷的書籍，有時騎著野性的小馬，跟當地土人玩撲克牌，也學習如何收帳。當一個從內地來的店主，不能付咸肉，或是火腿的貨款時，卡耐基由他櫥里取出一打鞋子，賣給鐵路員工，然后將貨款繳送「亞馬公司」。
他經常搭乘載貨火車，要行上一百哩的路程，當車子停下卸貨的時候，他會趕去市鎮，去見三、四個商人，得到他們的定貨。當火車汽笛聲響起時，他又急匆匆的從市鎮趕回來。待他跳上火車時，車身已在移動了。
卡耐基在兩年中，有極令人滿意的工作表現，「亞馬公司」要晉升他的職位，可是他辭職了?？突o職后赴紐約，在美國戲劇藝術學院研究，接著又周游全國各地，而且還在舞臺劇中有過演出。可是卡耐基有自知之明，他知道自己無法從戲劇方面找發展，于是他又回到推銷工作崗位上，替一家「展克特汽車公司」推銷卡車。
卡耐基對機械方面一無所知，可是他也不愿意去研究，這一段時間，他情緒非常不愉快，每天勉強自己去工作。他希望有自己的時間，撰著他在學院時候，所想象過要撰著的那類書。卡耐基又辭職了，他要把自己的時間放在寫作工作上，他要去夜校教書，以此來維持生活。
他雖然替自己決定了，可是教些什么呢？卡耐基回憶自己在大學里的成績，同時加以估計，發現他所受演講術的訓練，給了他自信、勇敢、鎮靜，同時在事務上應付人的能力，比他在大學一里其它一般所有課程，所供給他的還多。于是他勸說紐約青年會學校，給他一個機會，讓他替社會各界人士，開設一門演講術的講習班。
什么？讓生意人成為一個演說家？那是荒謬，可笑的！他們知道，并且曾嘗試過這類的課程?？墒鞘冀K遭遇到失敗。
當他們拒絕付卡耐基每個晚上兩塊錢的酬勞時，卡耐基卻愿意依傭金的方式，來教授他們課程。如果照他這樣計算，有純利可得的話，那三年內他們按照傭金制度支付他的，是每個晚上三十元，而并不是兩元。
卡耐基的研究會講習班，漸漸發展開來了！別處的青年會，和其它的城市也知道這件事，于是卡耐基就成了一位光榮的游行講師。他往返于紐約、費城、白地瑪等地，后來又去了倫敦、巴黎。接著他寫了一部書，叫做「演講術及如何影響商界人士」?？突瓿傻倪@部書，現在是所有青年會，美國銀行公會，和全國信用人協會的正式教本。
現在每季去卡耐基那里，接受演講術訓練的人，要比紐約市里的二十二個學院以及大學，所附設的演講術課程的學生，其數目更多。
卡耐基對這方面有他的見解，他認為任何一個人，在情緒激動的時候，都能說出話來。他說，如果在街上，將一個最軟弱無知的人一拳擊倒，這人馬上會站起來說話，顯出有口才、熾熱，且有所強調，那人講話時的神情，幾乎可以與大演說家威利姆相比?？突鬟@樣的解釋：任何一個人，如果有充分的自倍，而心中又孕育著一股熱切的意念，都能在群眾前作動聽的演講。
他說，培善自信的方法，那就是做你所怕做的事，去獲得一次成功經驗的記錄。所以卡耐基每天在上課時，強迫每一個聽講的學生說話。臺下的聽眾都具有同情心，因為他們都是同病相憐，有同樣的情形。由于不斷的訓練，使他們開展了他們的勇氣、自信，和熱心，且自然地移轉到他們私人的談話中。
卡耐基可以告訴你，這些年來他維持生活的，不是靠教授演講術的收人，那也是偶然而已。據他表示，他主要的工作是幫助人們，如何克服他們的恐懼，而開展他們的勇氣。
卡耐基起初只是設立一項演講術的課程，可是去他那里的學生，都是社會工商界人士，其中有很多人已三十年沒有見過教室的樣子了。大部份去他那里的人，學費都是分期付款的，他們希望很快的獲得效果，而能在第二天業務接洽上，或是團體談話上，就運用這項效果，所以他們不得不求于迅速、實用。
因此，卡耐基就發展出一種特殊的訓練方式……那是一種演講術、推銷法，人與人之間的關系，和實用心理學的驚人組合。
他所設立的講習班，不受刻板的規則所拘束這一種課程，非常真實而令人感到極其有趣。卡耐基教的課程結束時，班里的學生自己組織起一個俱樂部，每隔一星期集會一次。費城有十九個人的一組，在冬天每月集會兩次，已有十七年歷史。有些人駕著汽車經過五十哩到一百哩的路程去那里，其中有一個學生還每周從芝加哥趕到紐約。
哈佛大學的教授威利姆．賈姆士說，普通人祗運用了他潛能的十分之一，而卡耐基幫助社會各界的男女，啟發了他們該有的能力，在成人教育中，創造了一次極重要的運動。
原著序
——「這本書的完成」戴爾·卡耐基
三十五年來，美國出版商出版了二十多萬部各種不同的書，其中大部份是枯燥乏味的，許多是虧了本的。我說了「許多」嗎？有一位列人世界上第一流的出版公司的負責人，最近這樣對我承認說，他公司擁有七十五年的出版經驗，可是每出版八本書，依舊有七本書是虧本的。
那么我又如何還敢冒險，再寫這本書呢？而且在我寫好后，你又為什么要費事去讀它呢?．
是的，這兩個都是很值得重視的問題。
為了要清楚解釋完成這本書的經過，我需簡略地重復「羅威．湯姆士」在「前言」上所寫的幾樁事實。
從一九三年開始，我在紐約替商界、和專業的男女，舉辦一項教育課程。最初時，我只舉辦了演講的課程……這種課程的目的，是運用實際經驗，訓練成人在商業洽談和團體中，能依照自己的思想，更清晰、更有效、更鎮靜的發表他們的意念。
可是經過幾季后，我發覺到這些人，固然深切地需要有效的講話訓練，但他們更迫切的需要，在日常生活及交際上，跟人相處的茲術訓練。
我自己也漸漸覺察到，我也深切的需要這種訓練。我現在回想那些年來的情形，對自己所缺乏的感到惶恐不安，二十年前我手里如果有這一本書，它的價值那是無法估計了。
如何應付人，那該是你所面臨到的一個最大的問題，如果你是個商人，這問題尤其值得受重視。即使你是會計師、家庭主婦、建筑師，或是工程師，也會有同樣的情形。
數年前，在「卡耐基基金會」資助下，所作的那次調查和研究，有了一項重要發現！這項發現后來又由「卡耐基技術研究院」，所研究證實。從調查出來的資料上顯示，一個人經濟上的成功，的有百分之十五是由于本人的技術，和智識。而其中百分之八十五，都是出于「人類工程」即人格，和領導人的能力。
數年前，我每季在費城工程師協會舉辦課程，同時也在美國電機工程協會分會開班?？傆嫾s有一千五百位以上工程師，去過我舉辦的講習班。他們到我這里來之后，由于多年的觀察和經驗，最后發覺，在工程獲得最高酬勞的人，往往不是懂得工程學識最多的人。
我們可以付出每周二十五元到五十元的代價，雇用工程、會計、建筑、或其它專業的技術能力，市場上永遠積滿著這種能力。但是除了技術、智識之外，再加上能發表自我意識的能力，有能擔任領袖能力的，有能激發他人能力的，那么他的收入，就自然的提高了。
約翰．洛克菲勒在他事業鼎盛的時候，曾經向白羅雪這樣說過：「應付人的能力，也是一種可以購買的商品，就像糖，和咖啡一樣?！顾诌@樣說:「我愿意對那種能力，付出酬勞，它的代價要比世界上任何東西都高。」
芝加哥大學，和青年會聯合學校，曾舉行一次調查，確定成人究竟要研究些什么！
那筆研究費用是二萬五千元，同時花了兩年的時間，調查的最后部份，是在「梅立頓，康耐鐵克」舉行的。那地方被人認為是典型的美國市鎮，梅立頓鎮上的每一個成年人，都作為訪問的對象，同時請他們回答出一百五十六個問題。
這些問題就像……你的職業，或專業是那一行？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解決的問題是那些？你如何利用暇余的時間？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜歡的學科是什么？調查人員所提出的，是這一類的問題。
那項調查后的結果，顯示出健康是一般人最注意的，至于第二種興趣，那是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使他人同意你的想法。
舉行這項調查的委員會，決定替梅立頓的成年人，舉辦一種這樣的課程。他們努力的尋求有關這樣題意的一本實用書籍，可是無法找到一本。最后，他們去見一位世界著名的權威成人教育家，問他是否有合乎這些成年人所需要的書「 不， 」那位教育家回答：「我雖然知道那些成人需要些什么，可是他們所需要的這類書，卻從未有人寫過?！?/div>
由于我的經驗所得，知道他的話是對的，我自己也已經費了很多年的時間，在尋求一本實用有效，關于人與人之間關系的書籍。
由于很多人希望有這樣的書，我才嘗試的寫了一本，就是這本書，那是為我講習班所寫的，希望你也會喜歡它。
我為了準備撰寫這本書，曾經讀過所有我能找到，有關這題意的資料。包括有「迪克斯」報紙信箱回答，其它如離婚法庭的記錄、雙親雜志，以及多種著名的著述。同時，我還雇用一位受過訓練的人去研究、探索。他費了一年半的時間，在各圖書館中閱讀我所遺漏了的資料，探究各種心理學的專集，追覽多種的雜志文章，探索無數的偉人傳記，要找出各時代大人物對人是如何的應付。
我們讀過各時代的偉人傳記，讀過那些領袖人物的生平記事，自凱撒到愛迪生。至于有關羅斯福的傳記，我就收集了一百多本。我們決定不惜任何時間、金錢，都要找出自古以來，任何人所已用過的，關于交友，和影響他人的切實的意見。
我曾經親自訪問過世界著名的成功人物，盡量從他們身上，找出他們在人與人關系上所運用的技術。
從這些資料，我準備了一篇簡短的演講稿。我用的題名是「如何交友，和影響他人」。起初這篇文章是短的，后來將一果面內容伸展擴大，現在已是一篇需要用一小時又三十分鐘時間的演講稿了。這些年來，我每一季在紐的「卡耐基研究院」課程中，都把這篇講稿說給他們聽。
我演講給他們聽，并且也告訴他們在外面事務上，和社交上加以實驗，然后回來講習班，說出他們的經驗，和所得到的成就。這是一項多么有趣味的課程！這些男女學員，急于自我改進，對這種在一個新式實驗室工作的想法，感到非常著述，這是為成人所設的第一個，也是唯一的一所人類關系研究的實驗室。
這本書，并不是像一般寫作情形下所完成的，而是像孩子那樣成長起來的。它是從實驗室中生長發育，是由數千成年人的經驗中所產生的。
許多年前，我們把一套規則，印在不比明信片大的一張卡片上。到了下一季時，我們印在一張比過去較大的卡片。然后下去是印一本小冊子，再后是一套小書。每次尺寸、范圍，都加以擴大、充實，直到目前，經過十五年的試驗和研究，才出現了這本書。
我們這里所定的規則，不只是理論，或是揣測，而且效力神奇。聽起來似乎無法采信，可是這些定例、原則的應用，確實改變了不少人的生活、習慣。
現在就有這樣一個例子……上一次，有一位擁有三百一十四名員工的老板，加入了這個講習班課程。這么多年來，他不加限制，毫無顧慮地驅使、批評、斥責他的員工。至于仁慈、道義，和鼓勵，從沒有從他嘴里說過。在研究這部書中所討論的原則以后，這位大老板驟然地妀變了他的人生觀。他負責的這個機構中，出現了一種忠誠、熱忱、合作的精神；那原來三百一十四個「仇敵」，變成了三百一十四個「朋友」。
他在講習班一次演講中，得意的說：「從前我在我機構中巡走，沒有人向我招呼，我那些員工們看到我走近，馬上把臉轉了過去，可是現在他們都是我的朋友了，甚至于連外面守門的，都叫我的名字向我招呼！」
這位老板現在有更多的盈利，更多的余暇，還有更重要的，那是他業務上和家庭中，獲得了更多的快樂。
有很多的推銷員，運用了研究會講習班上的原則，使他們銷售的記錄驟然提高。有許多過去無法獲得的客戶，現在也成了他們的新客戶。公司機構的高級職員，不但獲得了更大的職權，而且還增加了他們的薪俸。有一位上季來講習班提出報告的高級職員說，由于實行了這些定例原則后，使他年薪增加了五千元。另外一位費城的煤氣公司高級職員，由于不能巧妙的引導別人，已有降職的決定?？墒墙涍^這項訓練后，不但挽救了他現年六十五歲降職的危機，同時還使他擢升而提高待遇。
參加課程結束時的聚餐會中，那些太太們對我說，自從她們的丈夫參加這項訓練后，她們的家庭更美滿、更快樂了。
哈佛大學」位名教授威利姆．賈姆士曾這樣說過：「如果跟我們應有的成就作個比較，我們只是朦朧半醒著，我們祇是利用了身心一小部份的能源。我們在極限之內，尚有更多的能源，可是習慣地不加以利用。」
潛伏在你身心，那些你習慣地不加以利用的能源：．…這部書唯一的目的，就是幫助你發現它、開展它、利用它——那些是你孕育在身心，尚未利用的財富！
如果你看完這本書的前三章后，對你應付生活的規范，并不顯得稍微準備得充份些，至少對你來講，我認為這本書是一個完全的失??！因為，教育最大的目的，不僅是求知識，而是實際的行動。
這就是一本行動的書！
這篇序言，就像一般的序言，祇是太長了些，現在我們言歸正傳，請看下面第一章！
如何從這本書里獲得最大效益
(一)如果你要從這本書里，獲得到最大的益處，有一個必需具備的條件，一個比任何定例，或技術，都重要的基本條件。你必需有這種基本的條件。不然，你再是如何研究，也不會有多少用處。如果有這種天賦的才智，你可以不用去看那些從書中受益最多的建議，就能獲得到奇跡。
這種奇妙的條件是什么？那是一種深入、前驅的學習欲望，一個增加你應付他人能力的強烈決心。
你如何觸發這樣一個沖動呢？經常提醒你自己，讓自己知道這些原則對你是何等的重要。替你自己作這樣的想象——如果將這些原則運用自如，將使你接觸到多采多姿的環境；在經濟酬勞上，又如何能有更多的幫助。你要一次又一次的跟自己說：「我所以受人歡迎，我所獲得的快樂，和我酬勞收入的增加，那是由于我知道了應付他人的技巧。」
(二) 把每一章迅速的閱讀過，得到一個概念，你或許想接著就看下一章，可是，我希望你別這樣。除非你僅是為了消磨時間而閱覽的——如果你是為了增加你在人與人之間的關系中的技巧而閱讀，那么你把這一章詳細研讀，這才是省時間和最有效果的辦法。
(三)當你閱讀的時候，不妨稍微的停一下，思索你讀到的是些什么？你這樣問自己——在何
時何地，你如何運用書中的每一項建議。
(四)閱讀這本書時，手里拿一只紅墨水鋼筆，或是紅色原子筆--遇到一項你認為能運用的建議時，就在這列字旁邊劃出一條線。如果看到一項極好的建議，那么就在那些句子旁邊，劃出一列「XXXXX」的符號。如果在這本書上，有著像這樣的劃線和符號后，不但使你有更多的趣味，也可迅速有效的溫習，同時使你蒙受到更大的益處。
(五)我認識一個人，他在一家極具規模的保險公司，擔任經理職務已有十五年的歷史。他每月觀閱公司所發出的保險單，他每月、每年，都觀閱同樣的保險單。他這么做是為了什么？因為經驗告訴了他，那是使他記憶保險單上的條款唯一的辦法。
有一次，我幾乎花費了兩年的時間，寫一部演講術的書稿。我發覺我必需反復的重讀，才能把書稿內容很清楚的記了下來。
所以，你如果要從這本書里，獲得真實持久的益處，不能草率的看過一遍就認為夠了。你把這本書詳細閱讀過后，每月應該抽出若干的時間加以溫習，同時要放在你書桌上，不時的翻看。別忘記，只有恒久的，深切的溫習，才能使這些原則的運用成為習慣。
(六)蕭伯納曾這樣說過：「如果你教一個人某件事，他永遠不去學了?！故捠纤v是對的
學習是一種自動的過程。
所以，你如果要把這本書中所研究的原則加以連用自如，那就應在遇到有這樣的機會時，就運用這些原則。如果你不這樣做，很快就會把書上所看的內容忘記干凈——原因是切身運用過的學識，才會深深的留在腦海。
你或許會感覺到，隨時隨地找出這些原則加以實施，是樁困難的事。是的，我也有這樣的感覺，因為我寫這本書的時候，要實施我所建議的主張，尚覺困難。
我可以找出這樣一個例子……當人們使你不愉快時，批評、斥責，要比了解對方的觀點容易得多。也就是說，找出別人的錯處，要比我出對方值得稱頌的事容易多了。談論你自己所需要的，比談論對方所需要的，也顯得自然得多。所以你讀這本書的時候，有一點你別忘了，你不只是要獲得書中的知識，同時要養成你新的習慣。你是在嘗試一項新的生活方式，那是需要時間，持久力，和每天實施的。
所以你要常閱讀這本書，把這本書看作如何溝通人與人之間關系的活用手冊。無論什么時候，如果你遇到一樁特殊的問題時——諸如如何管理小孩子……如何使妻子順從你的意思……．如何滿足一個氣憤的顧客！這都是些常會遇到的事，當你翻開這本書，試著去做其中的某項提議，說不走就會有奇跡般的發現。
(七)這或許是個新奇而突出的嘗試當你的妻子、子女，或是同事，找出你違反某一項原則時，你不妨付出一角，或是一元給他們，作為對自己處罰的罰款。
(八)華爾街一家極具聲譽的銀行，面一位經理，有一次在我講習班的演講中，說出他如何做到改進自己的一項極有效的辦法。這位銀行經理，只受過很短的正式學校教育，可是現在他是美國極受到重視的一位理財家。他認為他今天的成就，得力于他自己所構思出來的方法，下面就是他的做法。我現在說出這位經理當時所講的情形：
這些年來，我有一本約會的記錄簿，記上所有約會的時間。我家里向來不替我在星期
六訂約會；原因是他們知道我要利用星期六晚上的若干時間，作自我檢討、啟發反省的工作。那天晚飯后，我自己獨處一間房里，翻看我的約會記錄簿，回憶這一個星期來，所經過的會談、討論，和各項集會，我問自己：
『那回，我做錯了些什么．．』
『如何做才是對的——我如何做才能改進自己？』
『從那次經驗中，我得到了些什么教訓？』
我發覺每周這樣的反省，會使自己感到很不愉快，可是我經常對我自己的錯誤感到驚訝。這樣過了數年后，這些錯誤漸漸減少，終于不再發生了?，F在，經過這樣的自我反省后，有時便自己有了安慰這種自我分析、自我教育的方法年年持續，對于我來講，比我所嘗試的其它任何方法，都更為有益。
這種方法，已幫助我改進了我決斷的能力使我跟人們接觸時，受到極大的益處?！?/div>
為什么不用跟這位銀行經理類似的方法，檢討你對這本書里的原則的實行程度？如果你這樣做，會獲得兩種結果：
第一、你會發覺自己在從事一項有趣，而又寶貴的教育課程。
第二、你會發現你應付人的能力，在逐漸的伸展和成長。
(九) 不妨再加上一本記事簿……把你實施這些原則后的效果，記入這本記事簿中，要寫得很清楚，把日期、效果，和對方的姓名記下來。使用這樣一本記事簿，可以激勵你更加的努力……這些記錄，是項有趣又有意義的工作。
為了使你從這本書中，獲得更多的益處，你必須：
一、養成一種深入、前驅，對人類之間關系的原則，能運用自如的欲望。
二、當你要看下一章前，先把這一章仔細的看兩次。
三、當你閱讀的時候，常停下來自問，你如何才能實行這本書中的每一項建議。
四、在有重要意義的文句旁邊，加上一些符號。
五、按月溫習這本書。
六、每遇有機會時，就實施這些原則，把這本書視作為「活用手冊」，幫助你解決日常遇到
的問題。
七、每當你的朋友發現你違反其中某項原則時，給他」角或是一元。把你的學習當作一種有
趣的游戲。
八、每星期作一次檢討。角問你又犯了什么錯誤，有那些地方需要改進，將來該怎么做。
九、不妨再加上一本記事簿，寫明你什么時候、如何的運用這些原則。
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