講好一個故事,可以賦予冰冷的數據和殘酷的事實以溫情,可以觸及最有心機、最強硬、最敵對的人內心深處的柔軟所在。
——《故事思維》
單位每周固定有一次政治學習,照樣是讀文件,聽各種政府工作報告。其實這些內容好多人早就通過網絡、電視了解了。對再次講這些理論條款就不再感興趣,多數人不是在打瞌睡,就是在偷偷玩手機。
開會學習其實也是一種溝通的方式,不過多數時候領導把它作為傳達文件精神,所以大家表面上在聽,內心里卻在反抗。實際上,大多數人都不喜歡聽枯燥的說教,更不喜歡高高在上的教導。即使聽了,也在內心里抵觸:你說的,你做到了嗎?
正所謂:“以理服人”,我們與人溝通,常常愛講一堆道理,然而效果常常與預想的相差太遠。因為人們并不想聽那么多道理,也不能吸收那么多信息
事實勝于雄辯,人們更愿意的是能夠得到親身經歷的體驗,能與你感同身受。而講故事就能達到這樣的溝通效果,讓人樂于接受并付之行動。這就是《故事思維》要帶給我們的溝通技能。
《故事思維》作者安妮特·西蒙斯,是將故事思維應用于商界的第一人。作者曾培訓過微軟公司、美國國家航天航空局等著名機構,以大量親身經歷的事例為依托,從商業活動的每個細微處出發,詳細講述實戰型的講故事技巧。
本書內容共11章,書后還附了六個案例學習,內容十分豐富,正如作者在導言中說的:“你將在本書中看到我使用故事影響他人的所有技巧。”
一、每個人都應該學會講的6個故事
溝通要能有成效,首先得要有影響力,有影響力,就意味著人們的信任,目標的達成。講故事是獲取信任的捷徑,一個有意義的故事可以激發你的聽眾得出和你一樣的結論,繼而相信你的話,做你想讓他們做的事。
每個人都擁有自己的故事,有6種類型的故事能有效地提升你的影響力
1、“我是誰”的故事
講自己的親身經歷,剖析自身的不足,更能展示自己的力量,讓聽眾覺得你是只得信任的。
2、“為什么我會在這里”的故事
用故事傳達你的目的,是無私奉獻的還是謀求私利,講自己的故事坦誠相告,人們更愿意相信你,幫助你。但有個忠告:永遠不要對你不尊重的人講故事。
3、“愿景”的故事
想方設法讓員工與你的夢想產生共鳴,讓他們和你擁有一樣的夢想,覺得你就是身邊達成夢想的燈塔。
4、授人以漁的故事
不只是告訴人們答案,而是用講故事來啟發人們思考,得到解決問題的方法。既授人以魚。又授人以漁,,講的故事應該不僅使人獲得技能,還能讓他們懂得如何學習其他技能。
5、講自己親身經歷的故事或者是親眼所見別人的故事
親身經歷最能打動人心,在行動中才能體現價值。
6、“我知道你們在想什么的” 故事
事先了解你打算施加影響的對象,所講的故事能夠打消他人的擔憂。確保你講故事的目的良善。
二、故事的意義
講故事的方法,其實在很多方面都是很有效果的溝通方法。在我們的傳統文化中也有很多地方用講故事來勸導人們。
如荀子的《為學》就講了一個蜀鄙之僧的故事,告訴人們不能等到所有條件都具備了,而是立即行動起來才能實現自己的目標。
《弟子規》是培養小孩子品德、懂禮儀的書,孩子聽不懂那么深的道理,每個道理就配上一個淺顯的故事,孩子一下子就懂得怎么去做了。
在日常生活中,講故事,也比講道理更讓人樂于接受,故事會引導人們把自己置于故事之中,反省自己會不會有故事中的那種情況,然后主動的去修正自己的言行。
故事是最有影響力的工具,《天方夜譚》中的妃子謝褐拉沙德用故事吸引執掌生死的國王,從而無限期地推遲了她的死期。
借用故事的力量,把你和聽故事的人聯系起來,讓他們通過故事去了解什么是重要的,什么是有意義的,故事可以觸摸心靈的最深處。
復雜世界中,誰說的話有道理,誰的故事好聽,人們就選擇聽誰的。幽默風趣的人一句玩笑話就可能勝過千百句的說教。即使指導方針和規章制度不能處理的矛盾,講故事卻可以。批評讓人難以接受,故事卻可以讓人換位思考,認識到要怎么做。
三、如何講好一個故事
要講好一個故事,口頭語言智能起到15%的作用,聽眾會從其他方面接受你的信息。
1、善用身體語言,手勢可以說話,面部表情能夠傳達情感和大量的信息。身體語言還可以用來放緩或者加快故事的節奏。
2、讓人們聽到、嘗到、聞到你的故事,模仿聲音,描繪氣味、滋味,給他們身臨其境的感覺,你就能全方位地調動聽眾的感官,把聽眾引入你的故事。
3、細節決定成敗。故事的細節往往左右人們的選擇。
4、沉默是情緒和感覺器官的擴音器,沉默可以擴展聽眾的心里空間。沉默的時間要做到恰到好處。
5、語氣會出賣你的真情實感。
書中還講到,講故事者要善于聆聽,通過聆聽給以別人關注,得到真相,拉近距離,聆聽會讓人變得更聰明。
講故事不僅是一項溝通技能,也是一種思維方式,就是一種換位思考。講故事是一種創作過程,從批判性思維轉換到故事思維,具有主觀性和敏感性。
認真讀了這本書,發現它不只適用于商業,其實就是在我們日常生活中,用講故事的溝通方法,也遠比講道理有效果。
如對孩子的教育,批評常常收效甚微,我們常常會對孩子沒聽進教導批評他:“左耳進,右耳出?!被蛘哒f只管三分鐘。殊不知孩子可能一點都沒有聽進你的說教,如果用一個真實的故事效果就不一樣了。
講故事并非與生俱來的天賦,是可以學習和逐步提高的思維模式,了解其中的關竅所在,你便可以掌控全局。
(無戒365極限挑戰)