高情商的人說話都有以下特點：

一、自信的溝通態度

簡而言之，高情商的人說話讓人聽起來就比較舒服。

二、高情商的說話方式

（一）高情商的人說話，總會顧及對方的感受

1、大腦機制原理：先處理大腦第一層情緒問題，然后才能上樓到理性思維開關來講道理。

2、態度：站在對方角度思考。

3、表現：禮貌、尊重、贊賞、謙虛，正面，肢體語言。

4、結果：基于雙方利益最大化。

（二）妥善拒絕、建議或應對對方情緒化

不要直截了當指出別人的錯誤

委婉地提出反對意見

建議而不是命令

犯了錯誤就承認

避免激烈爭辯

（三）溝通紅線不要碰

不要打斷別人說話

不要用絕對化的詞語

不要做事后諸葛亮

不要指手畫腳

不要啰嗦

三、保證情緒平穩的情況下，遵循專業的表達步驟來表達

《非暴力溝通》書中說，溝通有四步：

第一，客觀表述事實；

第二，說出你的感受；

第三，說明原因；

第四，提出要求。

即使有情緒了，有不好的感受了，也不要壓抑自己，也不要裝沒事，更不要等著對方來猜你為什么生氣，等他來道歉。直接告訴他，今天這件事，你這么處理，讓我很傷心，以后你不要這樣了，好嗎？

四、表達的時候，表達內容如何組織是重中之重！

高度總結，明確你想傳遞的中心思想

表達信息用3要點總結歸納法

調整說話結構，直奔主題，結論先行。——結論先行，結論先行，結論先行！！！