筆者作為產品新人，將對嗶哩嗶哩APP的產品市場、產品用戶、產品功能體驗、產品運營、用戶反饋進行分析。
9102年了，中國經濟的發展取得了舉世矚目的成果，人們對文化娛樂方面的需求也逐漸多樣化。在過去十年間，許多曾經相對小眾的亞文化逐漸進入了大眾的視野，緩緩成為大眾的主流文化。
例如，二次元文化從十年前默默無聞，甚至還有被主流大眾有嘲諷意味的亞文化，到如今已成為了一個擁有上億受眾的主流文化之一。在二次元文化興起過程中，嗶哩嗶哩毫無疑問是最大的推動者。
從前幾年那個僅僅提供看番無廣告服務的“小破站”至今，嗶哩嗶哩儼然成為一個以二次元文化為核心，綜合諸多娛樂內容的大型社區平臺。
筆者從2014年注冊入站，當時的B站已經小有名氣了。那時，B站以其無廣告，有彈幕的特色廣受好評。之前筆者也主要是基于追番這個需求開始使用B站。但到現在，B站的功能模塊越來越多，直播、漫畫、大會員、專欄等等。
筆者作為產品小白，嘗試對B站APP做一次產品體驗報告，重點對部分功能提出了一些自己的看法。
01 產品概述
1.1體驗環境
使用設備：榮耀8X
操作系統：EMUI 9.1.0 (Android 9)
APP版本：嗶哩嗶哩5.46.0
體驗網絡：聯通4G
1.2 產品概括
類型：聚合類視頻平臺、泛二次元文化社區
slogan： 嗶哩嗶哩 (゜-゜)つロ 干杯~
產品定位：以二次元文化為核心，綜合諸多娛樂內容的大型社區平臺。
產品介紹：
嗶哩嗶哩（bilibili）現為國內領先的年輕人文化社區，該網站于2009年6月26日創建，被粉絲們親切的稱為“B站”。
B站的特色是懸浮于視頻上方的實時評論功能，愛好者稱其為“彈幕”，這種獨特的視頻體驗讓基于互聯網的彈幕能夠超越時空限制，構建出一種奇妙的共時性的關系，形成一種虛擬的部落式觀影氛圍，讓B站成為極具互動分享和二次創造的文化社區。B站目前也是眾多網絡熱門詞匯的發源地之一。
02 市場分析
2.1市場定義
從建站到現在，B站一直是以二次元文化為主流特色，隨著去年打通漫畫內容之后，B站距離唯一ACGN平臺又近了一步 。
ACGN（Animation/Anime、Comic、Game、Novel）是ACG 文化的自然延展，是動畫、漫畫、游戲、輕小說的總稱。由于早期都是以二維圖像構成，所以又被稱為是“二次元世界”，簡稱“二次元”。隨著時間的推移帶來的代際觀念替代，這一發源于日本，憑借網絡新媒體高速傳播和滲透的亞文化現象，正開始從主流文化產業的“局外人”逐步走入核心視野，也為企業創造了未來發展的絕佳商機。
近年來，隨著二次元文化的發展，ACGN市場也逐漸受到重視。例如，國產二次元游戲數量呈現井噴式增長的現象，已經成為國產游戲中的一個大類。
B站正是國內最早涉及這一市場的平臺。從2014年開始，B站通過與國內外二次元文化內容制作公司進行合作，通過番劇承包，投資創作的方式，引入了大量正版甚至是獨家放送的動畫內容供用戶觀看。后來，B站還通過承包并參與投資擁有大型二次元IP的手游，進一步擴展其盈利渠道，通過視頻與游戲結合的形式，將用戶引流到B站的手游業務，實現的二次元用戶在站外的流量變現，其中成果最好的就是FGO了。而去年B站新開通了漫畫板塊，更是開發了獨立的漫畫APP，吸引了大批漫畫愛好者。中國目前還沒一個真正意義上同時能夠覆蓋動畫、漫畫、游戲、小說(ACGN)內容的泛娛樂平臺，而B站在做成漫畫業務之后會成為目前市面上最接近這個目標的產品。而對于剩下的小說板塊，根據B站這一兩年來的動作，很明顯能看出B站也將很快涉獵小說業務。
不斷地拓展業務，不停地迭代產品，表明了B站想坐ACGN唯一那把交椅的野心。
2.2 市場規模
2016年以來，國內“二次元”逐漸完成了對“御宅”概念的替代。這種概念的變遷始自業界和媒體，受資本市場引導推動。隨著計算機、互聯網技術的快速發展，動漫傳播成本下滑，傳播渠道增加，泛二次元群體數量快速增長，帶動二次元相關產業發展。相對比日本動漫產業，中國動漫IP授權、衍生品開發仍有巨大市場增長潛力。
二次元可以歸結為代指ACG（即Animation動畫、Comic漫畫、Game游戲）等相關內容，隨后逐漸延伸至動漫周邊、漫展、音樂、外設、COSPLAY、主題餐廳等產業。
根據統計，2017年我國二次元用戶規模已達2.5億人，其中核心二次元用戶超過8000萬人，人數逐年遞增。相信隨著中國互聯網用戶對二次元文化接受度的進一步提升，未來我國泛二次元用戶規模及核心二次元用戶規模仍將保持快速增長，對二次元產品及動漫周邊產品的需求勢必將進一步增加。
在二次元所有產業中，我國動漫產業近年來一直保持快速增長的態勢，潛力無限。據《動漫藍皮書：中國動漫產業發展報告（2015）》及期刊《出版發行研究》，我國動漫產業產值2005年的不足100億元，增長到2016年的1498億元左右。根據《文化部“十三五”時期文化產業發展規劃》，預計到2020年，我國動漫產業產值達到2500億元左右，有望在現有規模的基礎上大幅增長，真正躋身世界動漫強國行列。
B站作為國內二次元市場的領軍人，更是以其豐富的原創內容，獨特的社區文化，非凡的使用體驗吸引了大量的泛二次元用戶及核心二次元用戶入駐。
據嗶哩嗶哩(B站)一季報：第一財季總體凈營收13.735億(2.047億美元)，同比增長58%；第一財季平均月活用戶數(MAUs)達到1.013億人，移動平均月活躍用戶達到8860萬人，分別較去年同期增長31%和39%；第一財季移動游戲平均付費用戶數達到100萬，同比增長23%。由此可見，直接說B站已經占據了國內二次元市場的半壁江山也不為過。不過相比2017年就已經超過3億的國內二次元群體，B站所處的市場規模以及市場潛力仍然是巨大的。
03 用戶分析
3.1用戶屬性
3.1.1用戶性別分析
從用戶性別占比來看，男性用戶占比為51.75%，略高于女性用戶占比的48.25%。
筆者認為：B站以二次元文化為核心、綜合諸多娛樂內容的大型社區平臺，聚集的是一批對二次元有著濃厚興趣的用戶，他們有男有女，有宅有腐，都能在B站找到自己的興趣圈。雖然二次元文化影響的多為男性，但女性用戶群體數量還能接近男性用戶，也說明B站的內容越來越綜合，二次元內容占比也有所減少。
3.1.2用戶年齡分析
從用戶年齡占比來看：使用人群多數集中在24歲及以下，其占比高達43.73%，而25歲~30歲用戶占比相對偏小，為33.91%；而31歲~35歲用戶的占比則為17.52%，36~40歲用戶占比為4.28%；而40歲以上僅僅只有0.56%。
總體來看，隨著年齡層的增大，B站APP適用人群是越來越少。這意味著B站用戶結構普遍呈現低齡化。
筆者認為：B站的主要用戶群體較為年輕。其中24歲及以下是主要是學生，這類人群一般接受能力較強，對于二次元文化等這類亞文化比較容易接納。還有，25歲~30歲用戶僅僅跨越了5年，卻占據了所有用戶群體的1/3。主要是因為這類人群在童年時期廣泛接受了來自日本和歐美的動漫畫以及90年代興起的電子游戲的影響，因而呈現顯著的ACG文化特征。同時他們的成長也伴隨著B站的發展，所以他們對B站是最熟悉的，也是最有歸屬感的。
3.1.3用戶地域分布
從區域分布上可以看出，B站的主要使用人群集中在沿海發達地區（廣東、山東、江蘇、浙江等）。這些地區經濟發達，教育水平相對較高，可以更早地接觸到多元文化，大多數人思想開放。
筆者認為：沿海發達地區是由于其經濟發達、教育水平高、外來文化繁多、對于二次元這種亞文化的接受能力也較高。同時很多沿海地區用戶（包括筆者）從小就從當地電視臺看日本的動畫片，較早地接觸了二次元文化。而其中有一特殊的省份——四川，是中西部地區中用戶最多的省份了。其實這主要歸結于四川的省會城市，成都。素有“腐都”之稱的成都，不經經濟發達，思想開放，是中西部的中心城市，而且民眾生活悠閑，文化生活豐富、二次元文化盛行。所以B站擁有眾多四川用戶也不足為奇了。
3.2用戶畫像
3.2.1目標用戶
二次元用戶（核心目標用戶）：希望有一個平臺能追番，了解二次元資訊，要是能認識更多的同好那就最好了。
UGC創作者（核心目標用戶）：希望有一個大平臺，能讓自己的作品被更多人看到，受到大家的認同。
直播愛好者：希望有平臺能展示自己的才能。
非二次元用戶：只是單純希望在平臺找到好玩有趣的視頻，或是跟隨喜歡的UP主或者主播而來。
3.2.2用戶需求
內容：及時以及大量的番劇更新、新鮮的動漫資訊、高質量的專欄文章、有趣的直播、較全的漫畫資源、以及大量優秀的原創視頻UP主的各類自制視頻。
體驗：無視頻廣告，播放不卡頓，彈幕數量多且質量高，各個交互界面的布局設計體驗友好。
社區文化：找到自己的興趣圈，并成為其中一員，使之成為自己的精神家園。
氛圍環境：文明與積極的彈幕、評論與用戶交流環境。
如果從KANO需求模型來看，BILIBILI用戶需求大致如下：
必備型需求：觀看番劇、視頻、直播等有趣的UGC內容。
期望需求（to內容獲取者）：通過網站內的特色“彈幕”更好的與同好進行交流。
期望需求（to內容創作者）：觀眾對自己生產的內容的觀看、點贊、收藏、互動所獲得的成就感以及平臺的激勵等。
興奮需求：融洽的社區氛圍與高度的文化認同感讓用戶感覺到很強的歸屬感。
3.2.3用戶場景
場景一：
小孫，男，20歲，大學生。喜歡看番劇，每個季度的新番他都不會錯過。某次他發現他感興趣的一些新番被B站買斷獨播，便下載了B站APP開始追番。經過一段時間的B站追番體驗，他越來越喜歡B站了。他發現B站彈幕和評論區個個都是人才，說話又好聽，超喜歡在B站追番的氛圍。加上無視頻廣告，大量的同好和新鮮資訊，他開始成為了B站的忠實用戶。
場景二：
小李，男，23歲，剛入職公司的新人，平時下班喜歡玩游玩，囊括PC、主機和手機游戲。有次在和同事交流時，得知B站某UP主的游戲視頻很有趣，還有大量游戲科普視頻。于是他下班后下載了B站APP觀看這名UP的視頻，漸漸地他被UP主的沙雕風格所吸引，“原來玩游戲也可以那么有趣！”。慢慢地他也開始對游戲直播區產生了興趣。
場景三：
小紅，女，17歲，高中生，業余愛好是二次元與繪畫。偶然她百度時發現B站有很多二次元繪畫視頻教程，于是她開始在B站上學習繪畫，也認識了許多太太。漸漸地，她的技術越來越出色，也開始自己錄制繪畫視頻在B站分享。有次她畫了一幅當季最火動漫人物的同人圖，該視頻在B站大火，她也收獲了許多粉絲。她逐漸感受到了一種成就感，于是開始瘋狂地創作。慢慢地，她成為了B站手繪區的著名UP主。
場景四：
小那，男，30歲，是一名資深的電子產品愛好者。每次手機、電腦之類的發布會他都不會錯過，他也特別喜歡這類電子產品的測評。有一天，他看完發布會后在百度該產品的測評，發現B站的測評視頻最多。于是他點擊進去觀看播放量最高的一個視頻。看完之后，他不禁深深佩服該視頻UP主的專業程度，也被他詼諧幽默的視頻風格所吸引。于是，他逐漸沉迷在B站觀看該UP主的視頻。同時也知道了B站直播區也會直播一些電子產品的發布會，而且有大量彈幕互動，于是他馬上下載了B站APP，趁著工作間隙偷偷看發布會直播。
04 產品分析
4.1產品功能結構
嗶哩嗶哩APP的功能十分豐富，通過結構圖可以看到，即使在B站用戶規模龐大的今天，B站仍不忘初心，以番劇作為主打產品。在“首頁”“頻道”和“動態”的頁面內，番劇都在突出的位置，讓人一眼就能找到。同時也能發現直播、會員購、游戲中心的地位日益提高。會員購的入口更是隨處可見。筆者不禁感嘆，和5年前印象中的B站APP對比，真的是發生了翻天覆地的變化，以前很多功能和模塊都很簡陋，現在則是越來越豐富。足以看出近幾年B站APP功能迭代的優秀質量與飛快速度。
4.2 主打功能-追番
4.2.1用戶追番路徑
4.2.2優點
1.提供多種追番路徑選擇；
2.播放新番視頻時加載速度快、無廣告；
3.彈幕、評論質量高；
4.索引分類較全，資源豐富；
5.番劇評分系統給路人以參考；
6.不錯的番劇推薦質量。
4.2.3問題
1.b站番劇點評機制缺陷：B站番劇點評亂打分和跟風的現象挺嚴重，無腦5星和1星遍地都是，導致有些番劇評分虛高或過低。這些番劇的畸形評分容易誤導路人黨。
2.追番提醒功能缺陷：用戶對想追的番劇點擊追番后，首頁會自動推送番劇更新提醒。但一些用戶覺得提醒功能比較煩人，不想要看到這類推送，但又想追這部番，以致于陷入矛盾中。
4.2.4解決方案
1.針對問題1，可以提高評分門檻，避免云觀眾無腦刷分。例如，等級達到3級才可以評分，觀看三集之后才可以評分等等。
2.針對問題2，可以在追番提醒功能上添加一個“是否開啟追番提醒推送”的選項，讓用戶自行選擇。
4.3產品體驗分析
4.3.1啟動
B站APP啟動不知什么時候開始有開屏廣告了，以前是沒有的。不過這類廣告大多是B站的活動或與B站相關，還是不容易引起用戶反感的。而且筆者嘗試了多次啟動，有幾次也不會出現廣告，直接進入首頁。首頁默認是推薦頁面，上方的輪播圖里還是夾雜著一些廣告。不過下拉刷新首頁后，輪播廣告就消失了。
優點：
1.開屏的2233還是很精美的，畫風超棒！
2.首頁默認是推薦頁面，能讓用戶第一眼就尋找到感興趣的視頻；
3.啟動速度較快，體驗良好。
問題：
開屏廣告雖然是與B站相關的，但有時也會讓一些挑剔的用戶反感；
解決方案：
減少開屏廣告展示時間，減少啟動時開屏廣告的出現次數。
4.3.2登錄及注冊
筆者特意注銷了賬號，體驗了一把B站APP的登錄和注冊。沒登錄賬號時，可以選擇兩處位置進行賬號登錄或注冊的操作。可點擊推薦頁面的登錄卡片，或拖出左邊側邊欄，點擊頭像進行登錄。不過當進入登錄頁面時筆者就遇到了大麻煩！無法截圖！對，就是在登錄頁面無法進行截圖，可能是出于賬號安全考慮。于是筆者去百度搜了以前登錄頁面的截圖，和最新版本也沒有區別。當輸入密碼時，2233娘會自動遮住眼睛。注冊流程和其它APP類似，在此就不做贅述。
優點：
1.提供多種注冊登錄路徑選擇；
2.登錄頁面2233娘會因為輸入密碼的操作而遮住眼睛，增強了與用戶的互動性；
3.登錄頁面無法進行截圖和錄屏，提高了賬號的安全保障。
4.3.3播放視頻
筆者隨便點擊一個視頻進行播放。視頻加載速度特別快，幾乎秒播放，沒有任何加載界面（由于筆者用的是22卡，可以和WIFI一樣自動播放）。
在視頻未全屏播放時，播放界面右上角有顯示兩個圖標，點擊耳機圖標即進入音頻播放模式；另一個圖標則集合了更多視頻選項，點擊后，會從屏幕下方彈出各種選項，包括分享、緩存、舉報、播放設置等。不過緩存的選項放在這里好像有點隱蔽了。
在視頻全屏播放時，則會出現更多選項，而且都用極簡的圖標表示，使視頻播放界面在功能豐富的同時不會顯得復雜擁擠。
有一點B站比較滿意的是，近期視頻播放界面里增加了推薦欄，和Youtube不同的是，B站是從側面拉出(Youtube是從底下)，不得不說這個設計很好，不會和手機系統的手勢沖突。
優點：
1.視頻加載速度飛快，而且沒有視頻廣告；
2.播放界面功能選項豐富；
3.選項圖標簡化，界面視覺效果良好。
問題：
除番劇類視頻的緩存選項過于隱蔽，有些用戶可能找不到；
解決方案：
和番劇一樣，把其它視頻的緩存選項增加到視頻介紹頁中，讓用戶能一眼找到。
4.3.4動態
B站動態上線已經有一段時間了，很多用戶也叫它為“B博”（有種模仿寨微博的感覺）。B站就像許多的其他平臺一樣，一直想做社交的功能。B站APP剛上限動態功能時，就直接將其放在了APP的底部導航，可以說是非常優厚的待遇了。
動態區也是筆者經常光顧的板塊了。點擊底部導航的動態，就默認進入綜合動態頁面。從上至下分別展示的是正在直播的UP主、訂閱的話題、關注的UP主及已追番劇的更新動態。
頂部導航欄還有發布動態的入口，動態可以添加圖片、表情、@其他用戶、添加標題，甚至可以發起投票。
在視頻動態頁面，則只展示視頻類動態，頁面上方還集中展示了剛更新的已追番劇動態。至于熱門動態頁面，則是展示了全站的熱門話題和動態，有點類似微博的熱搜。
熟悉的發布、點贊、轉發，相比原來的相簿又去除了標簽的成分，同時可以不配圖直接發布，動態儼然成為了眾人調侃的“B博”。當然，這些只是形式上的“B博”，真正想要成為“B博”，還是要依靠內容的推動。雖然現在動態里的內容還是參差不齊，不過也衍生了一類新的UP主——動態區UP主。
優點：
1.催生了新一批內容生產者，吸引了更多外圍用戶；
2.增加了粉絲與UP主互動的方式，讓經常鴿視頻的UP主能有一個與觀眾溝通的空間；
3.拓展了B站的社交功能。
問題：
時間線污染，低質量內容的大量出現。內容質量低的情況，指的就是成熟的微博等社區非常常見的評論區撕逼現象了。現今的B站動態區大有這種風氣。起源自然是來自視頻評論區對一些內容的討論，往往有意見不同，通常是因為對一些作品或三次元的知識的認知不全導致的。本來評論區和彈幕撕逼已經很泛濫了，但是將這股風氣帶入動態顯然是不理智的。
解決方案：
加強動態區審核力度，積極完善風紀委員會制度，呼吁或開展活動激勵UP主發布高質量動態，極力避免微博評論區經常出現的撕逼現象的發生。
4.3.5直播
B站直播于2014年8月正式開始測試，最早也叫做生放送。主要定位于搭建ACG相關內容的直播互動平臺。
到現在，隨著B站用戶數量規模的擴大，直播的內容逐漸多元化。例如：游戲直播、生活直播、唱見直播、繪畫直播等等，觀眾群比較穩定，內容質量也有保證。經過多個版本的迭代，目前B站直播區的體驗已經很棒了，功能也日趨完善。
在直播區首頁，可點擊右下角圖標直接發起直播。標簽分類下方也是最先展示已關注UP的直播，然后再是推薦直播。直播時觀眾不僅可以發彈幕和UP主進行互動，還可以贈送虛擬禮物給UP主，B站直播平臺和UP主可以根據分成比例來獲得收益。
相比其它直播APP，B站直播區的評論更為和諧，特別是游戲直播區，而且無廣告，體驗十分良好。不過目前B站直播區的用戶數還是無法跟其它大型直播APP相比，畢竟受眾有限。
優點：
1.無廣告，視頻加載速度快；
2.直播彈幕相比其它APP更為和諧；
問題：
從商業角度講，B站直播區還是不入流的。直播區用戶流量遠遠不及其它大型直播APP，UP主直播收入甚微。
解決方案：
筆者認為B站直播與專門做直播的平臺不同，它只能算B站發展成熟后的一個附加功能。而且它本身的定位就是ACG相關內容的直播互動平臺，受眾有限。B站目前對直播的態度更多的是一種為其它方面服務的工具，例如增強UP主與粉絲的互動、B站線下活動的直播、ACG相關內容的生放送等等。只能期待B未來可能會插一腳去分一下蛋糕吧。
4.3.6互動視頻
今年7月初，B站最新上線互動視頻模式。互動視頻在國內是一種全新的視頻模式，旨在通過增強體感反饋、劇情參與、內容探索等方式給觀眾帶來更加豐富的觀看體驗。可以說，復雜的劇情設置+靈活的玩法，才能完整的發揮這個功能的威力。
秉著喜聞樂見的心態，筆者也盡情體驗了一番。筆者選擇了目前播放量最多的互動視頻——某幻的投稿。互動視頻由多段視頻組成，根據不同的選項選擇，跳轉進入另一段不同的視頻。第一段視頻播放完畢之后，就會出現選項供觀眾選擇。筆者作死的選了C選項，結果之后的劇情還是讓我意想不到。接著繼續作死，選了B，很快就達成了一個結局。太快了吧，還沒什么感覺呢！不過根據置頂評論，我發現視頻播放界面右下角有進度回溯的選項，方便觀眾重新選擇……
體驗了B站目前較多播放量的幾十個互動視頻后，筆者覺得這類視頻還是十分有趣的。有一種玩游戲的感覺，能讓觀眾盡情投入到視頻的劇情中。但是，這些互動視頻的制作水平還是良莠不齊，以沙雕向居多，再就是有些up只是將游戲廠商已做好的游戲通過錄制，剪輯進行分P的簡單處理，真正讓人看到“用心”的作品不多。
優點：
1.推動B站視頻的轉型升級，為有編劇才能的UP提供足夠技術支持；
2.增強B站觀眾粘性，提高up主粉絲忠誠度；
3.帶來一種新鮮感，有效促活；
4.勾起外圍用戶好奇心，進一步奪取用戶市場。
問題：
1.由于一些UP主的視頻，容易引發游戲廠商的不滿，招致“律師函”；
2.優秀的互動視頻需要耗費大量的時間精力甚至金錢，容易讓追求該類視頻模式的UP主一直咕咕咕。
解決方案：
1.針對問題1，加大審核力度，對于有損游戲廠商利益的互動視頻進行下架；或者聯合游戲廠商和up主做互動視頻，類似一些恰飯的UP主的游戲廣告視頻。
2.針對問題2，Web端不斷優化該類視頻制作程序，盡可能讓UP主們減少制作視頻的時間成本。
4.3.7其它體驗感受
隨處可見二次元元素，包括banner、梗、表情、提示等等、符合受眾的審美和愛好。
風紀委員會制度，充分提升了B站用戶對建設B站的參與感。筆者于去年體驗了一番，感覺還是不錯的，不過入口藏在小黑屋頻道里，還是有點隱蔽。
去年四月份，B站APP上線了會員購功能，并且將會員購放在在底部導航欄。一方面可以更好地為有需要的用戶服務，另一方面也可以給B站帶來更多的流量，以及潛在的購買力。通過對會員購，也可以看出B站準備大力發展二次元周邊產業，致力于成為中國最的二次元周邊的交易網站。
……
B站APP總體的使用體驗是十分優秀的，特別是對于二次元用戶來說，簡直是愛不釋手，也希望B站APP未來能優化得越來越好。
4.4產品運營分析
賺錢或許和B站二次元美好的理念有點不合，但作為一家公司營收是非常現實的問題，只有公司能夠活下去才有可能為用戶帶來更好的體驗，否則一切都是空談。 B站從建立之初就虧損不斷：寬帶成本、運營成本、版權成本都不低，而收入來源則寥寥無幾，B站視頻沒有貼片廣告，會員的吸引力不大。 這種運營方式雖然帶來了很多用戶，但對網站而言營收極度困難，既沒有來自于其它企業的廣告費，又沒有來自于用戶的會員費，視頻類網站最大的兩個營收點基本都被卡死了，虧損也在意料之中。
不過值得一提的是，作為一個主要以視頻播放為主要功能的產品，B站營收中占比最大的卻是游戲收入。據數據統計，B站2017年的收入中，移動游戲占了83.38%。用B站董事長陳睿的話說，B站是一家非典型游戲公司。
B站的游戲收入主要來自兩個爆款游戲——FGO與碧藍航線，其中FGO的收入占 2017 年游戲收入 71.8%，另外碧藍航線占比13%。這兩款游戲都是B站與游戲開發商聯和運營的游戲。
其中，FGO是一款日系卡牌收集類手機游戲，玩家在游戲內消費，主要就是氪金（充錢），然后抽卡（抽獎）來獲得自己喜歡的虛擬人物。
從商業模式的設計和社區的運營來說，B站無疑是成功的。但是一家公司如果一半以上的收入來自一個爆款手游，那么公司的經營風險是很大的，除了前面說的政策監管風險，還有爆款手游的生命周期也是有限的。
對于游戲業務存在的風險，B站采取的策略就是“去游戲化”，或者可以說是業務多元化。
B站選擇的一條開源的路子是在2018年初將很多番劇改成收費觀看（僅大會員可看，或者大會員優先看）。
另一條路子就是很普遍的廣告業務了。雖然前面一直在說B站APP播放視頻沒有廣告，但其實B站APP里還是夾雜著一些其它類型的廣告的，例如開屏廣告、Feed廣告、Banner廣告和原生廣告等。不過這些廣告的變現能力還是有限。
并且，廣告業務的基礎是要有流量，B站近年為了提高自己的流量，放寬了視頻審核標準，導致大量標題黨、營銷號、搬運號的出現，除了搬運抖音、快手的視頻，還有搬運Youtube、instagram的內容。這是一把雙刃劍。這樣做確實提高了流量，但是也流失了一批粘性高的二次元用戶。
作為一個社區，B站是成功的；但作為一個公司，B站還談不上成功，它收入單一，商業變現尚不成功，成立10年了，燒了10年錢，最新報表顯示仍舊沒有盈利。不過B站的發展前景還是非常不錯的，同時擁有騰訊和阿里的投資，又走出了自己以游戲直播為主，周邊活動為輔的新型營收模式，相信隨著正版意識的覺醒以及付費觀念的普及，B站轉虧為盈并不困難。
05 用戶反饋
筆者在華為應用市場的B站APP評論區中選取了一些較為典型的評論：
好評：
動漫二次元之類的內容多免費追劇電影的內容多，沒有廣告贊贊山贊,彈幕交流特別多特別多，分類簡單視頻資源豐富，我們老師說了一個詞是物化女性，我看b站這樣的內容也有一些，都是宅男YY出來的嗎?
嗶哩嗶哩里面內容很豐富，有動漫，也有很多人分享得學習經驗，有很多年輕一代的UP主在這里分享自己制作的視頻，可以在這里看到各式各樣的內容，不管你是學習，娛樂，還是游戲，動漫等等，都可以滿足你
當下最火的二次元視頻播放軟件，在很多的同類軟件都已經消失的大環境下依然越來越好，能夠看到很多有趣鬼畜視頻，比較不錯的還有就是能夠知道不少學習資料視頻。
一個視頻神奇庫，里面的視頻種類五花八門，愛豆、搞笑、鬼畜應有盡有，一邊看還，能一邊發彈幕，追劇吐槽兩不誤，看的完全停不下來。現在嗶哩嗶哩對評論管理的很優秀，不文明的言論目前已經看不到了，很不錯。
差評：
如果不是為了追番動漫，建議不要來，以前用戶少，很多人為了不看廣告用B站，現在人一多就不行了，黑屏緩沖時間比廣告還長，一般還是愛奇藝優酷騰訊吧，有錢，雖然有廣告，后臺沒問題
本來挺喜歡B站的，但是經歷過幾件事后,有點灰心了，我只是指出了B站一些人的思想問題,就把我評論刪了，沒辦法精日太多了，文化入侵太嚴重了。
支持抄襲，支持陰陽怪氣，支持水軍控評,堅決反對還擊
在b站沒有什么道理可講，有的話，挨罵就完事了
你舉報水軍罵人，不成功，你發專欄截圖吐槽，又說截圖有敏感字
首頁推薦越來越多的營銷號，b站已經為了錢放棄了口碑，和其他平臺一樣開廣告也是早晚的事了
總體看來，大多數用戶對于B站APP的評價還是很高的，4.5分的評分也是很不錯的。但是一些理性的差評也指出了B站目前的缺陷。希望B站可以一直聽取用戶的意見，不斷完善自己的產品，為用戶服務。
06 總結
現在的B站已逐漸走向輝煌，成功上市，手握資本，用戶規模也不斷擴大著。從以前不知名的小破站進化成了一個以二次元文化為核心，綜合諸多娛樂內容的大型社區平臺。雖然取得了眾多成就，不過B站還是堅持著初心，不插入視頻廣告，積極營造和諧的彈幕氛圍。
但是巨大的用戶量，也存在著巨大的隱患。在產出大量優質內容的同時，也產生了大量的垃圾內容，例如大量營銷號，標題黨，抄襲黨入駐。同時彈幕和評論撕逼現象也越來越嚴重（雖然從15年就已經有B站藥丸，彈幕、評論區都是小學生的言論了）。
不過，今年以來，B站也采取了眾多措施，使得營銷號已經在慢慢消失，眾UP主權益也逐漸受到保障，內容也逐漸正能量等等。
最后筆者還是希望B站越做越好，成為優質的ACGN平臺，為廣大用戶，也為自己……
