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? ? ? 今天去**銀行幫媽媽取錢，本來是自動取款機1分鐘就能解決的事情，可是插卡試了數次都沒有顯示，我主動去咨詢了保安才告知機器壞掉了，需要取號上柜臺辦理。于是我立馬取了號，三個窗口周一早上8:50黃金時間段卻只開放一個窗口，我看了一眼號碼慶幸來的早前面只有一個人，于是也懶得坐下去了排在正在辦理業(yè)務的大叔后邊，大叔一走我上前。柜臺的大姐短發(fā)，精致的口紅，職業(yè)化的冰冷臉告我一聲——“等叫號！”門口又進來幾個人取了號碼走了過來。我等待著叫我的號卻聽到c開頭的VIP號碼，好吧我再等等，就這樣4個vip都是存錢，柜姐一摞一摞解開、綁上，重新解開再綁上……
? ? ? 足足有半個小時，大廳又來了很多人，大部分是老年人來取工資，可是這么長時間了仍然無人告知機器壞掉了，導致兩個人的卡被吞了，無奈去后面登記電話去了。人多了等待時間長了人們就都不耐煩了，大廳開始亂作一團。來了一個腦袋圓滾滾的工作人員，看年齡應該也是有經驗的員工，說起話來卻一點沒有體現出專業(yè)素質。他和一個給孩子激活醫(yī)保的年輕媽媽說你為什么不周六日來？偏偏趕一個星期一。又和一個佝僂著背的大爺說你怎么來這里，那么多分行非要這里等嗎？我聽了以后以為聽了笑話，似乎這一切是因為來辦理業(yè)務的人太多造成的一樣。大家的時間以及路程一定是必須的或者最優(yōu)的才這樣安排，作為國有企業(yè)的老員工此時不是啟動應急預案，多開放窗口或者緊急聯(lián)絡修理ATM機，或者簡單抱個歉然后說可能需要很長時間不著急的下午來，老大爺老大媽請坐下等之類的員工該說的話……他卻嫻熟地把責任推卸的神不知鬼不覺，有好幾個老人還因此低下了頭。保安也趁熱鬧來了，拿著電棍呵斥著老人們，口里說著“你往后一點 不叫你時候就不要走到這里。”我真的很生氣，質問他們?yōu)槭裁床欢嚅_設窗口，ATM機前就不應該立一個牌子防止再吞卡嗎？等待區(qū)六個人的椅子擠了8個人往哪里坐……柜姐卻看了我一眼說，你年輕人不懂別說話……哈？我說年輕人就要忍氣吞聲了？我要是奄奄一息也就不去期望社會更美好了。于是本來一分鐘的事情，辦了100分鐘。
? ? 我是很氣憤，如果醫(yī)院系統(tǒng)壞了，辦不了出入院？如果門診不停有所謂的VIP來插隊？如果醫(yī)生說一些不痛不癢的話？如果辦公室只有一個大夫？估計早已經血流成河了……
? ? ? 所以，為什么人們可以對一個問起話來愛搭不理的公職人員繼續(xù)保持禮貌，卻不能給每天和死神賽跑的白衣們一份理解？為什么可以容忍12:00下班11:50就不辦理業(yè)務的窗口人員，卻不愿意給那些加班到深夜，周末無休的醫(yī)護人員一絲耐心？為什么可以等前臺的小姑娘用梳子梳完長發(fā)才抬起眼皮指給你辦事處在哪里，卻不愿意多給搓熱了手去給病人查體的醫(yī)生一份寬容？
? ? ? 讓95歲腦梗死后遺癥患者只輸液就達到能說會走的治療效果，不行就說明治療方法有問題……這樣苛責這個行業(yè)的工作人員究竟對誰有好處？
