彼得·德魯克說:高效管理者的基礎是他們的長板。
職業生涯第二階段大約從踏入職場的15年后開始,它會帶來一些獨有的機會和焦慮:我能獲得多高的成就,我該如何找到下一步的方向;我要怎么才能找到甜蜜區,同時避免倦怠和迂腐;我如何才能不靠加班和毀掉自己的生活來擴大我的影響力;我該怎樣從第一階段打下的堅實根基中收獲紅利?
第二階段是識別、拓展和投注你的長板的時候。這個時候,你必須學會拓展行動規模,從而讓影響力倍增。第二階段最成功的領導者能出色地統一他們的熱情所在和核心長板,同時在很大程度上忽視自己的短板。
如果說第一階段是尋找你的甜蜜區,那么第二階段就是錨定它。你要不斷問自己這三個難題:我擅長什么?我愛好什么?這個世界需要什么?
在第一階段,我們關注的是培養專業知識、積累可遷移技能,以及成為某些方面的咨詢對象。在第二階段則要創造真正的差異。
杜克大學的教授兼作家多里·克拉克(Dorie Clark)呼吁我們“脫穎而出”。
麥肯錫咨詢公司在人才檔案中關注“尖峰點”(spiking),即大幅超過平均水平的技能和熱情。一旦我們明白了什么東西能讓自己與眾不同,就需要投入時間培養它,為它的價值歡呼。
精通的秘方就是意愿和時間
有一個職業生涯小插曲讓我印象深刻,它發生在我與一名叫小盼的員工之間。有一天她來到我的辦公室,說已經任命自己為總經理,還掏出一張名片來證明。好大的膽子,要知道,小盼只是我們公司里一名普通的管理人員,而我才是貨真價實的總經理。小盼解釋說,不要擔心,因為在她的名片上,總經理的意思是首席行動官。經歷過大量的經驗和反省之后,小盼認為她最擅長的方面就是行動力。雖然其他人或許會選擇更高尚的職場路徑,但小盼知道自己的特殊天賦就是能把事情干得漂亮。她自信地宣布了自己的特長,而這對于她的職業生涯也起到了極大的推動作用。大家都知道要找誰來把事情搞定,而小盼一直都是他們的首選目標。
羅伯特·格林在他的著作中有力地講述過精通的意義和它在職業生涯中段所起到的作用。
在20多歲,甚至可能30多歲的時候,不管我們對工作是否有熱情和興趣,我們都可以把工作做得非常好。因為我們年輕、充滿活力,我們的滿足感主要來源于工作之外。但是到最后,由于與這一領域缺乏深度的聯系,各種困擾就會出現,這往往會發生在我們40多歲的時候。我們會感到越來越無法投入工作,競爭力不斷下降。我們天生的創造力已經快耗盡了。我們無法關注所在領域發生的變化,因為我們已經脫軌。更年輕、更有創造力,而且更廉價的人很快就會取代我們。
格林補充說,創造精通技能的秘方就是意愿和時間。
“我們都知道,當我們充滿干勁時能鉆研得多深。如果這個主題令我們感到興奮,如果它能激起我們最深的好奇心,或者如果我們為了豐厚的利益而必須學習,那么我們就會投入明顯更多的注意力。我們吸收的東西會沉淀下來。如果我們身在法國,需要學會他們的語言,或者突然愛上了一個不怎么會說英文的法國美女,那么我們在幾個月內學會的東西就會比在4年的法語課程中學到的更多,而不管當時的法語課老師有多厲害。換句話說,我們的專注度決定了學習的深度。”
格林認為,精通的能力并不是遺傳的。如果我們愿意投入高專注度和足夠的時間,就會精通任一技能。他認為,在一項能力上達到精通大概需要10000小時,如果我們追求的是超級精通,那么甚至需要20000小時。
“讓自己在這么長時間里沉浸在某個領域或某個問題中,就意味著不可避免的厭倦和沉悶。練習,尤其是在開始的階段,從來算不上有趣。為了能撐過這些時刻,你就不得不愛上這個領域。你必須為有可能發現或發明某種新東西而感到激動萬分。不然的話,你就會放棄。沒有什么精通或力量能離開熱情。經過這么多的研究,我對這一點還是很肯定的。”
格林接著引用了這方面的歷史案例,比如達爾文和他的自然選擇理論的發展、愛因斯坦和他的狹義相對論、托馬斯·愛迪生和電燈泡的發展,亨利·福特和T型車、約翰·柯川(John Coltrane)和他后來創作的革命性音樂、瑪莎·葛蘭姆(Martha Graham)和現代舞的創造等。
當代的一個極好的例子是史蒂夫·喬布斯,他自小就癡迷于技術和設計。在第一次加入蘋果和后來在NeXT的日子里,他經歷了很長一段學徒生涯,體驗過許多的失敗和無價的教訓。當1996年回歸蘋果公司時,他已經精通了某種幾乎無形的東西,即遠在別人之前嗅到潮流趨勢的能力。這種意愿乘以時間的公式適用于藝術家、運動員、棋手、發明家、生物學家和其他所有領域。
保持一直向前的動力,就能持續成功
托德·赫爾曼(Todd Herman)完全稱得上是一名銷售大師。雖然他一開始并不是這一行的,后來卻在這一領域取得了這樣的成就。他的故事生動地證明了精通與差異在第二階段至關重要。
你的腦中總會有一些印象深刻的職業生涯時刻。
對托德·赫爾曼而言,贏得在2010年戛納廣告節(Cannes Advertising Festival)上舉辦的世界最佳銷售員(World's Greatest Salesperson)大賽,并得到Facebook創始人馬克·扎克伯格的祝賀就是這樣一個時刻。在2010年年初,我的公司舉行了一場世界最佳銷售員的全球征集活動,目的是為了更好地理解和推廣21世紀的銷售藝術。
我們面向世界各地的銷售員發起了一場公開賽:制作全世界最有說服力的兩分鐘YouTube短片,推銷一塊普普通通的紅色磚頭。10名銷售和市場營銷領域的領導者組成了專家小組,他們從數千名參賽選手中選出了一批最好的YouTube視頻和對應的關于現代銷售技巧的文章。
托德就是三名決賽選手之一,他們要飛往法國南部,在戛納廣告節的現場觀眾面前推銷一款新技術產品。他的推銷贏得了最多的票數,因此被授予“世界最佳銷售員”的稱號。
作為領導者,你的巡航高度如何
人們在第二階段面臨的一個主要煩惱就是如何從執行者轉變為領導者。如果不通過增加工作時間來擴大影響力,讓第一階段取得成功的那些方法往往就并不適用了。問題的關鍵就在于“巡航高度”。
領導者必須飛得足夠高,才能用戰略的眼光俯瞰全局。任何高級管理人員都必須做到這一點,因為他是少數幾個,甚至是唯一一個能看清全局的人。與此同時,能力強的領導者還需要有極度關注細節的能力,這樣才能解決棘手的問題或談下一筆生意。做到這兩點的關鍵技巧就是學會像一架俯沖轟炸機一樣,隨時調整自己的巡航高度。
你要能在高空中飛行,分析戰局形勢,找出主要問題或機會;一旦發現目標,你就要具備追蹤并粉碎目標的能力。遇到重大危機,例如一場礦難或安全漏洞時,總經理要能直擊問題的核心,并在完成任務之前親力親為、參與其中。
但是一旦問題解決,你就得適時地“飛回高空”。我們都見過那種始終高高在上的領導者,也見過另外一類似乎離地面只有幾厘米、一直插手問題的領導者。不要一直做飛在高空的宇航員,也不要一直做飛在低空的掃地機。在第二階段初出茅廬的領導者面臨的最大挑戰之一就是,調整領導風格,從命令與控制轉變為影響與感召。你需要學習如何調整巡航高度,當一架俯沖轟炸機。
從執行者到領導者的徹底轉變,過程非常復雜,遠不止調整巡航高度而已。其中,態度也很重要。在我們公司里,有一名后起之秀被提拔為一個主要部門的主管,我當時給他寫了一封信,提了一些建議。
給初任管理者的6條建議
[if !supportLists]1.?[endif]你的儀容、態度和舉止正受到高度的關注和廣泛的效仿。
員工們會比過去更加仔細地觀察你,尋找蛛絲馬跡來判斷自己的表現如何。從今天開始,無論你表現出快樂、壓力、自信、憤恨、失望的情緒,還是處于危機中的狀態,員工們都會察覺你發出的信號,并據此調節他們自己的態度和行為。所以,請仔細思考你想要傳達的信號。
[if !supportLists]2.?[endif]一旦你確定了某個愿景,就應該簡潔地表達出來,并且不停地重復重復再重復。
人們很容易過高地估計一個組織消化愿景和戰斗口號的能力。你需要尋找一些簡單明了的詞語,表達出你希望組織向哪個基本方向前進。它們只要在方向上正確,并令人牢記于心就夠了,不必完美無缺。
你以后可以將“新聞”和變化融入長期的信念和愿景之中。每次遇到機會時都要重復這種想法:“這種情況體現了我們深層的信念,那就是X很重要。”你可能覺得已經做得夠多了,但其實還不夠。要知道,每年的員工流動率高達20%左右,他們為什么還要記得去年的事情呢?
[if !supportLists]3.?[endif]早早決定讓誰上船。
每個領導者都需要一支小型核心團隊,由那些能夠高質量完成任務的親密同事組成。選擇這樣一支團隊往往是領導者最重要的任務。雖然你并不需要立刻為每個位子找到對的人,但還是得盡早決定讓誰上你這條船。
不要選擇和你相似的人,尋找那些能夠增強你的長板和彌補你短板的人,并一對一地去了解這些參與者和候選人。探究一下他們的目標、信仰和關注點,看看它們與你的目標、信仰和關注點是否契合。
[if !supportLists]4.?[endif]每一個有意義的商業問題都是少數人在一間安靜的小會議室里解決的。
觀點之間的對抗是有益的,但要確保它發生在恰當的討論中。來回對罵的電子郵件要盡量避免。有爭議的問題最好是在較小的團隊中解決,而不要放到嚴肅的大型公開會議上討論。即便你是老板,也要明確地表現出你對其他人觀點的理解。用你的耳朵來領導大家,不要只靠嘴巴。理清問題的前因后果,用自己的信念加以評判,最后做出決定。
[if !supportLists]5.?[endif]你要表現得像個被人信賴的解答者,而不是高高在上的老板。
你的辦公室裝潢并不重要,重要的是你對組織的影響力。信念、誠信和公正會給你帶來力量。讓消息在組織中透明地傳播,告訴大家好消息和壞消息,幫助他們正確看待這些信息對組織的影響。證明你會對這些事情全力以赴,證明你關心它們,不會撒手不管。
[if !supportLists]6.?[endif]你并不是無所不知。
沒人會無所不知,征詢他人的意見才是明智之舉。無知并不可怕,只要你能發現這一點,并做出適當的決定就行了。你可以先在特定階段做個決定,而不必一錘定音。
收到我建議的這個人現在已經成了我們這個跨國公司的超級巨星。雖然他可能并沒有照單全收我的忠告,但作為領導者,他已經有了長足的進步,前途一片光明。
改變節奏或者改變戰場
有時候,處于職業生涯中期的人們會感覺喪失動力,需要改變節奏或改變戰場。44歲的安德烈婭·朗格拉(Andrea Longueira)發現自己的職業生涯停滯不前了。在電視廣播行業工作了將近20年后,安德烈婭感覺自己遭到了排擠,甚至已經出局了。她的雇主發生了很大的變化,新來的老板并不認識她,或者看起來并不欣賞她的經驗和能力。對她來說,是時候重新評估自己的狀態和想做的事情了。被炒魷魚或退休都是行不通的,因為她需要賺錢養家。
安德烈婭盤點了自己的長板:她對體育產業很熟悉,擅長對付那些要求奇高的知名人才,而且還是個親力親為、敢作敢當的執行者。她開始在公司內外尋找機會,并認真地考慮了公司內部的一個機會,可它與她過去做過的事情太相似了,很有可能也會在將來被裁撤掉。她需要某種能激發自身能力,讓她掌握的技能在之后的幾年里不會過時的工作。她尤其需要培養適應數字世界的制作人技能。
經過一系列搜索,安德烈婭找到了一個新東家。她現在在“球員論壇”(The Players Tribune)擔任制片人,這是一個背后有德里克·杰特(Derek Jeter)支持的全新的在線體育內容平臺。安德烈婭承認,在一個地方工作了18年后才改旗易幟并不是一件簡單的事情。“我入職那一天,心怦怦直跳,就像轉學的小孩子一樣。
可是我真的需要動力。我需要某種緊迫感和一定程度的自信才能離開那里。”安德烈婭擁有的技能對新工作起到了非常好的補充作用,發揮出了重要的價值。相對地,安德烈婭現在每天都在學習,如何將之前20年的智慧應用和適配到數字世界中去,這會在數年后為她職業生涯的更進一步提供助力。
在經歷第二階段時,你應當不斷地細微調整,有時還要大幅修正自己的職業生涯方向。我們需要定期確認自己走在正確的道路上。
學習:我是否正在積累有助于成長的新的技能、經驗和關系?
影響力:我是否正在改變個人、公司,甚至整個社會?
樂趣:我的職業總體上算不算我生活中正能量和樂趣的來源?
獎勵:我是否正在積累經濟價值?
頂級總經理需要具備的5大特質
雖然并不是所有人都渴望成為總經理,但是聽聽頂級招聘人員在尋找總經理級別的高管候選人時使用的方法是很有意思的。我們可以找出許多線索,推敲頂級領導者是如何走向金字塔頂端的。我與兩名經驗豐富的招聘人員聊過,他們在一家全球領先的招聘公司的工作經驗加起來有42年之久,經手過數千名頂級高管??偨Y下來,他們認為落選者與頂級總經理候選人之間的差距就在于下面這幾點。
[if !supportLists]1.?[endif]誠實和契合。
頂級候選人會展現出強大的個人價值,并且較多地談到這些價值與雇主的文化之間潛在的契合性。較差的候選人就不會太多地探究組織和他們自身之間的契合程度。
[if !supportLists]2.?[endif]智力上的好奇和敏捷。
頂尖的準總經理能夠將各種問題綜合、聯系起來。他們在工作之外擁有有趣和豐富的生活。他們讀書看報,深入行業核心,提的問題很有水平。較差的候選人對行業和具體的工作的研究都不夠深。這會被視為不可原諒的怠慢和傲慢的表現。
[if !supportLists]3.?[endif]提升業務業績的歷史記錄。
這一點向來很難判斷。判斷候選人過去的業績需要綜合考慮他先前身處的行業和歷史狀況。在某些職位上,僅僅是讓業務穩定就是一項很不簡單的成就了。而在一些快速發展的行業里,一般水平的增長反而是低于標準的。招聘人員需要剔除掉那些從前任那里接手的或因偶然因素產生的業績,識別由候選人貢獻的真正成果。最優秀的候選人能夠清楚地闡述現實目標和實現目標的過程。提升總經理業績的一項潛在因素就是“決心和自控力”。決心是不畏艱險專注于某一目標的能力,自控力指抵抗分心和誘惑的能力。擁有極強的決心和自控力的領導者總是能取得更好的成果。
[if !supportLists]4.?[endif]真實、自我意識以及平衡。
有弱點、不完美都是很正常的。好的候選人對于他們的成就有著清晰客觀的認識,并會吸取教訓,從而進一步改善。如果對于成功和失敗沒有足夠的自我反省和反思,就會被扣分了。太多的“我”、太少的“團隊”會讓候選人的吸引力降低,而不是提高。
[if !supportLists]5.?[endif]活力和熱情。
頂級候選人會將他們的熱情完全釋放出來。如果他們對某個機會感興趣,那就不會故作姿態,而是會完全表現出來。這讓人們愿意加入他們的團隊。
第二階段是塑造差異和加強長板的時候。與“世界最佳銷售員”托德·赫爾曼一樣,我們需要監管自己的甜蜜區,并不斷磨煉。
雷切爾·摩爾之所以能脫穎而出,是因為她找到了獨一無二的技能交集,即藝術和商業的融合,這讓她達到了總經理的位置。
你能找到某個可以讓你出類拔萃的技能交集嗎?查克·里斯充分利用了第一階段的絕佳基礎,為自己創造了一個小公司老板的強大環境。
現在,和許多領導者一樣,他正在想方設法擴大影響力,尋找正確的巡航高度。讓自己置身于能夠配合和彌補你短板的人群之中吧。將你的能量傾注到長板上,從而更進一步。
當你在第二階段勇攀高峰時,需要定期檢查自己的進度,4大職業價值問題(學習、影響力、樂趣和獎勵)是個很好的切入點。
你的職場燃料是增長了、減少了,還是保持不變?
你的職業生態系統的狀況如何,它正在健康擴展、創造更深層次的關系,還是漸漸凋零、停滯于原有的聯系人?
在過去的一年里,你遇到過公司內部或外部的職業生涯發展機會嗎?
如果有,它們能指引你朝著自己的職業目標前進,還是會帶你偏離目標?
如果你讓關鍵同事描述你的甜蜜區,他們會怎么說?
你會如何描述自己的職場燃料,即你在職業生涯中擁有的正能量和動力呢?