美劇《權力的游戲》相信是很多美劇迷喜歡的一部劇，目前很多忠實的粉絲很著急等此劇的原著作者：喬治·羅伯特·馬丁寫完最新一部《冰與火之歌》，以求能開拍新的一季《權力的游戲》。而來自《紐約郵報》的報道，美國一位軟件工程師Zack Thoutt是《權力的游戲》的狂熱粉絲，他自行開發了一套叫：循環神經網絡（RNN）的AI系統，并且把《冰與火之歌》前五部的內容全部導入該系統，讓AI自動預測下一本書的內容。

當然AI寫出來的肯定不能和原著作者相比擬，它生成的句子十分簡單，故事內容的預測跟網上一些粉絲的預測有一致的地方。而Zack Thoutt跟媒體說：這顯然與原著差距很大，是不夠完美的。首先AI不會將一些角色接下來會死亡，會仍然將這些角色的故事繼續下去。其次書中一些自創的詞匯、地理位置讓AI不能理解，無法解析出來。但是這套神經網絡已經能夠自學基礎英語，以及模仿喬治·羅伯特·馬丁的寫作風格。

（上圖是AI寫到的五章內容，如果你有興趣可以登錄打開一下地址閱讀，前提是你對你的英語水平有信心https://github.com/zackthoutt/got-book-6/tree/master/generated-book-v1）

當AI概念不再是一個噱頭，AI對未來的沖擊是十分強大的。著名的阿爾法狗（AlphaGo）所向披靡，戰勝排名人類第一的棋手柯潔橫掃棋壇。其后阿爾法圍棋團隊宣布阿爾法圍棋將不再參加圍棋比賽，盡管如此，AI的巨大潛力讓我們看到希望同時也有不安。

AI如此近距離

很多人以為AI距離我們還是一件很遙遠的事，但其實不是。現實生活中AI已經應用到客服這一領域。現在很多大型企業客服系統已啟用AI客服，就互聯網企業來講已經有：阿里巴巴、京東、騰訊等，你們使用其客服系統首先會用到AI客服，實在無法解決才會接入到人工客服。就目前來講，AI客服已經在問答相對標準的售后環節發揮了明細作用，這為企業節省了一大筆人力成本。

（智能客服優勢，圖片來源：Gartner首個客服機器人實踐報告）

國外的AI+SaaS發展

我們先來看看國外這兩家AI公司

1、Soul Machines是一家致力于人工智能技術開發的公司，其為澳大利亞政府開發了一款名為：Chatbots客服聊天機器人，在和人正常聊天是時，通過攝像頭獲取人的面部表情并加以分析，以獲得有關殘疾人的服務信息。

2、AI遠程醫療 SaaS 公司 Babylon Health，與倫敦幾家醫療機構合作，將其人工客服熱線替換成研發的由AI驅動的語音聊天機器人，對來電咨詢病情的病人進行診斷及分類，到目前為止已成功接待超過25萬病人的咨詢。而Babylon Health還希望通過AI技術實現完整的病情診斷，以此來幫助醫生精確分析識別病情并提供參考醫療方案。

在美國舊金山舉行的一年一度SaaStr 2017大會，風險投資基金紅點創投合伙人Tomasz Tunguz做了分析，他談到阿爾法狗、無人駕駛，人工智能學習已無處不在。AI能解決生活中許多問題，也能透過對大數據的分析發現更多有價值的潛在信息，幫助企業實現工作和決策上的優化。所以，AI的潛力是巨大的，是支撐未來SaaS發展的新平臺。

（紅點的合伙人Tomasz Tunguz在舊金山舉行的SaaStr 2017做了一場關于AI正在變成SaaS的基礎平臺的演講）

AI+SaaS是強強聯合而不是沖擊

在目前看來，AI是不能完全取代人力的，而是為人賦能。AI能通過龐大的數據自我學習，但人是有主觀情感的。拿上面的循環神經網絡（RNN）的AI系統來舉例，它能夠通過龐大的數據來自學英語和模仿作者的寫作風格，但是卻不能分辨作者自創的詞匯和根據劇情讓某個角色死亡。

同樣的，AI的超強學習能力結合SaaS產品，讓效率更高。讓SaaS產品更加智能化、人性化。而SaaS則給AI提供了大數據的支撐，讓AI變得更加智能。兩者強強聯合，吸引更多用戶使用SaaS產品。

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