簡介
由于本人太過大意,無視了蘋果給我發的 Web瀏覽器上登陸iCloud
的安全提醒,導致 Apple ID
被篡改,賬戶無法再登陸、部分蘋果設備無法正常使用,在此記錄一下我找回 Apple ID
的經歷。
避免像我一樣,釀成如此慘劇,大家一定要開啟兩步驗證和雙重驗證
收到可疑郵件

如收到類似上圖的郵件,并且你從未使用過 Windows 系統登陸 iCloud,請馬上修改 Apple ID
的密碼,若未開啟兩步驗證和雙重驗證,請立即開啟。
正文開始
- 斷開所有蘋果設備的網絡,包括你有登陸被盜帳號的所有
iPhone
iPad
Mac
iPod Touch
。Mac 可以直接注銷iCloud
登陸,無需驗證密碼。 - 第一時間聯系 Apple 支持或者撥打蘋果客服電話(
400-666-8800
) - 聯系了客服后,她會幫你查看帳號是否開啟丟失模式
- 如果還沒有,她接下來會問記不記得安全提示問題的答案
- 如果不記得,她會讓你提供 任意一臺綁定帳號的蘋果設備 的相關購買憑證(發票或者電子收據)、包裝盒子、三包卡。然后就等吧。
- 如果記得的話,回答正確就能夠順利拿回帳號,然后趕緊修改密碼,并且開啟兩步驗證和雙重驗證。
- 如果不幸被開啟丟失模式,那么客服會進一步讓你提供勒索郵件的截圖、關于本機的全部截圖。然后就等消息吧。
我自己實際情況

當時我是收到了這封郵件之后,覺得很奇怪,馬上就聯系 Apple 支持。才知道原來帳號被盜了,然后客服就提醒我要斷開所有蘋果設備的網絡,并且把 Mac 的 iCloud 注銷掉。可是不幸的是,我把安全提示問題的答案給忘了,只能走提交憑證的流程。還好我的手機是在蘋果官網上下單買的,什么材料都齊全。接下來客服就告訴我得等四個工作日才有結果,那有什么辦法,只好等咯。。
到了第二天,發現凌晨收到了勒索郵件,大概意思就是叫我交錢,才把帳號還給我。當時我去查了網上資料,發現大多數人還是交錢了事,費用在600-1200
這個范圍,但是我不想便宜了這個犯罪團伙,所以我報警了。沒想到廣州的警察這么給力,我打110報案之后馬上就有人上門服務了,聽警察叔叔講,他們是第一次接到 Apple ID 被盜
的報案!!!由于還沒有金錢上的損失,只是到派出所備個案而已。
到了晚上,蘋果客服打電話給我了,說我的帳號被開啟丟失模式,得進一步提交一些憑證才可以繼續走流程。隨后我就提交了我的報警回執、勒索郵件、關于本機的截圖。接下來又是漫長的等待了。。。
等了三個禮拜,終于有消息了,我的帳號回...來...了...因為我手機當時只是斷網了,所有數據都還在的,,在那之前我也好久沒有備份手機了,只是不知道手機現在直接聯網會不會有什么問題。所以我上去了 iCloud 的網頁版上去看,果真還是有這個抹掉請求。

我停掉了抹掉請求,然后帶著忐忑不安的情緒嘗試了聯網。。。。。然后手機上提示我輸入登陸密碼,我緊接著輸入了新設置的密碼,然后就什么事情都沒有發生,真是太好了。
其實我收到帳號解鎖的郵件時,也是馬上聯系了蘋果客服。然后這個客服好像都不知道 iCloud
上可以這么操作,一直在跟我強調,手機聯網后就會恢復到剛買回來的樣子,也就是從 Hello 界面開始。幸好我發現了這個方法可以避免數據丟失,在此分享給大家,拿到帳號后請務必先去 iCloud
停掉抹掉請求。