Apple ID 被盜,該做些什么

簡介

由于本人太過大意,無視了蘋果給我發的 Web瀏覽器上登陸iCloud 的安全提醒,導致 Apple ID 被篡改,賬戶無法再登陸、部分蘋果設備無法正常使用,在此記錄一下我找回 Apple ID 的經歷。

避免像我一樣,釀成如此慘劇,大家一定要開啟兩步驗證雙重驗證

收到可疑郵件

如收到類似上圖的郵件,并且你從未使用過 Windows 系統登陸 iCloud,請馬上修改 Apple ID 的密碼,若未開啟兩步驗證雙重驗證,請立即開啟。

正文開始

  1. 斷開所有蘋果設備的網絡,包括你有登陸被盜帳號的所有 iPhone iPad Mac iPod Touch。Mac 可以直接注銷 iCloud 登陸,無需驗證密碼。
  2. 第一時間聯系 Apple 支持或者撥打蘋果客服電話(400-666-8800)
  3. 聯系了客服后,她會幫你查看帳號是否開啟丟失模式
  4. 如果還沒有,她接下來會問記不記得安全提示問題的答案
  5. 如果不記得,她會讓你提供 任意一臺綁定帳號的蘋果設備 的相關購買憑證(發票或者電子收據)、包裝盒子、三包卡。然后就等吧。
  6. 如果記得的話,回答正確就能夠順利拿回帳號,然后趕緊修改密碼,并且開啟兩步驗證雙重驗證
  7. 如果不幸被開啟丟失模式,那么客服會進一步讓你提供勒索郵件的截圖、關于本機的全部截圖。然后就等消息吧。

我自己實際情況

當時我是收到了這封郵件之后,覺得很奇怪,馬上就聯系 Apple 支持。才知道原來帳號被盜了,然后客服就提醒我要斷開所有蘋果設備的網絡,并且把 Mac 的 iCloud 注銷掉。可是不幸的是,我把安全提示問題的答案給忘了,只能走提交憑證的流程。還好我的手機是在蘋果官網上下單買的,什么材料都齊全。接下來客服就告訴我得等四個工作日才有結果,那有什么辦法,只好等咯。。

到了第二天,發現凌晨收到了勒索郵件,大概意思就是叫我交錢,才把帳號還給我。當時我去查了網上資料,發現大多數人還是交錢了事,費用在600-1200這個范圍,但是我不想便宜了這個犯罪團伙,所以我報警了。沒想到廣州的警察這么給力,我打110報案之后馬上就有人上門服務了,聽警察叔叔講,他們是第一次接到 Apple ID 被盜 的報案!!!由于還沒有金錢上的損失,只是到派出所備個案而已。

到了晚上,蘋果客服打電話給我了,說我的帳號被開啟丟失模式,得進一步提交一些憑證才可以繼續走流程。隨后我就提交了我的報警回執、勒索郵件、關于本機的截圖。接下來又是漫長的等待了。。。

等了三個禮拜,終于有消息了,我的帳號回...來...了...因為我手機當時只是斷網了,所有數據都還在的,,在那之前我也好久沒有備份手機了,只是不知道手機現在直接聯網會不會有什么問題。所以我上去了 iCloud 的網頁版上去看,果真還是有這個抹掉請求。

我停掉了抹掉請求,然后帶著忐忑不安的情緒嘗試了聯網。。。。。然后手機上提示我輸入登陸密碼,我緊接著輸入了新設置的密碼,然后就什么事情都沒有發生,真是太好了。

其實我收到帳號解鎖的郵件時,也是馬上聯系了蘋果客服。然后這個客服好像都不知道 iCloud 上可以這么操作,一直在跟我強調,手機聯網后就會恢復到剛買回來的樣子,也就是從 Hello 界面開始。幸好我發現了這個方法可以避免數據丟失,在此分享給大家,拿到帳號后請務必先去 iCloud 停掉抹掉請求。

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