目 錄
1 隨手記產品概述
1.1 隨手記產品所處生命周期
1.2 隨手記產品現階段核心問題
1.3 隨手記產品問題核心突破口
2 隨手記產品內容運營分析
2.1 隨手記產品內容組織形式
2.2 隨手記產品內容組織呈現與挑選邏輯
2.3 隨手記產品內容運營效果分析
3 隨手記產品現階段核心數據評估分析
3.1 隨手記產品現階段核心數據指標
3.2 隨手記產品現階段核心數據指標評估建議
4 隨手記產品用戶運營分析
4.1 隨手記產品上升期的用戶運營策略分析
4.2 隨手記產品現階段用戶運營關鍵路徑
5 隨手記產品潛在運營效果優化建議
5.1 隨手記內容運營效果優化建議
5.1 隨手記增長付費用戶活動策劃
1 隨手記產品概述
隨手科技是國內領先的個人理財應用服務提供商。旗下擁有隨手記、卡牛信用卡管家、隨管家等多款知名理財應用產品，服務用戶超過2.6億。隨手科技仍在不斷探索個人理財和個人金融的結合點，為個體經營者和個人消費者提供全面的財務服務。作為互聯網金融產業鏈條中核心的平臺方，憑借龐大的用戶基數，逐漸發展成為國內最大的互聯網金融流量入口之一。
“隨手記”是隨手科技旗下的明星產品，中國記賬APP品類的開創者與引領者，中國互聯網金融最大的個人理財金融入口。2016年2月，隨手記用戶已經突破2億，日活躍用戶超200萬，超過后十位同類產品用戶總和近一倍。隨手記在蘋果AppStore財務榜已連續1900天排名第一。
公司全稱：北京隨手科技有限公司
成立時間：2010.2
公司規模：150-300人
隨手記產品類型：工具類
隨手記產品形態：web/app
隨手記業務類型:非消費類高頻次使用產品價值/接受服務
隨手記用戶特征：用戶付費意愿弱，但使用頻次較高
隨手記核心運營關注點：用戶體驗增強、口碑打造+口碑外化
其他潛在運營可能：基于已有服務加入或演化出其他更高頻、用戶粘度更強的服務
融資情況
里程碑
2010.5 隨手記APP發布
2012.1 隨手記獲得紅杉資本1500萬美元A輪投資
2012.6 隨手記用戶超過2000萬
2013.7 隨手記用戶超過6000萬
2013.8 隨手網聯手中信銀行推信貸產品“信金寶”
2013.9 隨手科技再度獲得紅杉資本千萬美元投資
2014.3 隨手科技宣布，旗下隨手記、卡牛信用卡管家等個人理財APP產品的用戶已經突破一億人次
2014.8 隨手記理財市場上線
2014.9 隨手記獲得數千萬美元B輪投資，復星昆仲資本領投，紅杉資本跟投；總用戶規模已超過1.2億，日活躍用戶超過300萬
2015.4 隨手記獲千萬美元B+輪融資 昆侖萬維借道源碼領投1650萬美元，B+總額未披露
2015.7 隨手科技宣布，旗下“隨手記”和“卡牛信用卡管家”的用戶已突破2億，理財產品的月成交額達數十億元，同比增速超過100倍
2016.01 隨手科技榮獲“2016胡潤新金融50強”、“最佳用戶體驗10強”雙料大獎
1.1 隨手記產品所處生命周期
隨手記產品當前處于生命周期發展的成熟期。根據Analysys易觀發布的《中國記賬理財APP移動市場季度監測報告2016年第2季度》數據顯示，隨手記以1108.2萬活躍用戶量的明顯優勢排名第一，環比增長6.5%，季度啟動次數達40584萬次處于首位，相比第1季度增長17.9%。記賬理財APP移動市場用戶APP使用時長中，第2季度隨手記使用總時長為2838.5萬小時，環比增幅24.1%，居首位。（注：第1季度隨手記使用時長為2286.4萬小時）。簡言之，隨手記在記賬理財類市場中，占有率最高。而且從下圖的各種數據指標來看,用戶量增長趨于穩定，市場占有率高，競爭加劇。所以隨手記產品當前處于生命周期發展的成熟期。
1.2 隨手記產品現階段核心問題
隨手記產品當前處于生命周期發展的成熟期。其所處階段的核心問題在于用戶是否足夠活躍以及產品的商業變現路徑是否明確。
1.3 隨手記產品問題核心突破口
記賬理財作為互聯網金融細分領域之一，待用戶積累達到一定程度，服務勢必走向綜合，突破單純的財務軟件邊界，在差異化競爭優勢的基礎上發展平臺化業務有利于充分發揮規模化優勢，這對廠商而言是突破盈利瓶頸的關鍵。由于記賬理財應用的高頻使用特點，會對用戶產生較強黏合效應，基于終端用戶行為數據將成為廠商完善、加速自身金融服務生態的壁壘性保障，該領域在資本市場認可度未來會進一步得到提升。
因此，隨手記產品現階段問題的核心突破口在于服務的多元化以及精細化，并且借助于與業內的有競爭優勢的理財產品的合作，有效地驅動產品的商業路徑的落地。
2 隨手記產品內容運營
2.1 隨手記產品內容組織形式
隨手記產品的內容呈現手段主要是：文字+視頻，UGC為主，輔帶有PUG，其中UGC主要通過隨手記理財社區進行組織并呈現，而PUG則通過“精彩人生-隨手記人物周刊”欄目進行組織并呈現。
2.2 隨手記產品內容組織呈現與挑選邏輯
在隨手記的主頁，分別是：
（1）產品使用引導滾動banner
(2)理財產品推薦banner
（3）PUG內容推薦banner
在精彩人生里的內容主要是由理財達人生產，并通過“精彩人生”里的《隨手記人物周刊》進行展示。從首頁banner圖看來，PUC的最終輸出會經過隨手記人員后期的優化。點進去內容主頁，會發現文字是由理財達人自己編輯的，但是里面的配圖都會帶有隨手記水印，由此可見，“精彩人生”這部分的內容呈現形式雖說是PUG，但是隨手記也會有專門的編輯對PUG進行篩選并優化后再進行輸出。（PGU+編輯篩選推薦）這部分的內容的質量主要是由隨手記的編輯進行把控。
（4）UGC內容入口頁——隨手記理財社區
在隨手記理財社區，內容的呈現方式是：文字+視頻。涵蓋的話題很廣。內容主要是由用戶自己生產。在各大話題板塊下，會有專門的小編對相應話題進行引導用戶去生產內容，總結下來用到的引導用戶生產內容的方式有：征文小比賽、拋話題、新手打卡有獎、記賬PK比賽等等。
理財社區內容的質量把控，主要是還是通過推薦位的形式，隨手記編輯會將優質的內容通過社區首頁滾動banner、精品欄目、熱門推薦、日排行榜以及周排行榜等欄目進行推薦，從而保證了新用戶進入到理財社區首頁時，看到的內容都是經過篩選的，并且是優質的有吸引力的。
2.3 隨手記產品內容運營效果分析
隨手記理財社區的理財生活區以及社區大廳的總發帖數已達到1784萬，而隨手記總活躍用戶量也才1108萬，人均發帖量也有1-2條，在理財類社區，這樣的用戶活躍度確實比較少見。另外，從理財社區首頁的滾動熱門評論，以及各大話題模塊文章的閱讀量來看，用戶生產的內容質量比較貼近日常的理財話題，總的內容氛圍以及話題的質量，都不錯。
3 隨手記產品現階段核心數據評估分析
3.1 隨手記產品現階段核心數據指標
隨手記產品目前處于生命周期里的成熟期，其核心問題在于用戶是否足夠活躍以及產品的商業變現路徑是否明確。由此可以判斷隨手記產品現階段核心數據指標是：用戶活躍度以及理財產品的付費購買率。具體到更加詳細的數據指標會包括：日均活躍用戶量、日均使用時長、用戶活躍度、理財社區總發帖量、理財社區總閱讀量、理財社區總評論數、理財產品銷售總額、理財產品人均付費額、付費用戶占比、理財產品重復購買率等。
3.2 隨手記產品現階段核心數據指標評估建議
（1）根據理財社區的發帖量以及帖子閱讀量，做具體的話題精細化內容運營，對于閱讀量高但是難以引導用戶出發理財行為的八卦性話題，進行適當的抵制。
（2）對用戶購買理財產品的種類以及購買額，進行進一步聚類分析，挖掘出更為具體的用戶潛在理財痛點。
（3）將理財活動帖子在理財社區的具體傳播路徑，進行更為詳細的數據埋點，設法將理財社區的活躍用戶的行為做更為深入的分析，找出這部分核心用戶的理財偏好，并為之設置一系列的理財產品推薦活動。
4 隨手記產品用戶運營分析
4.1 隨手記產品上升期的用戶運營策略分析
隨手記產品屬于非消費類高頻次使用產品價值/接受服務的工具類產品，其用戶特征是用戶付費意愿弱，但是使用頻次較高。其運營關注點在于用戶體驗增強、口碑打造+口碑外化，并可以基于已有服務加入或演化出其他更高頻、用戶粘度更強的服務。工具類產品在上升期的成長驅動力來源于：體驗、效率以及社交分享場景打通。
隨手記的產品功能具有針對性和實用性，貼近用戶利益。比如專業的資產賬戶管理為用戶清晰管理各類收支流水，處理日益復雜的個人財務環境打下了堅實的基礎，也非常有利于幫助用戶培養的理財習慣，并從根本上保證用戶長期累積的財務數據的正確性。
隨手記時尚的UI界面設計，賞心悅目的便捷操作體驗和安全的數據管理，也在同類產品中無出其右。特別是多通道的數據安全備份功能，讓用戶充分享有數據安全方式的選擇權。與只支持單通道在線同步備份的記賬產品相比，隨手記的用戶不用擔心財務數據被綁架或遭意外泄露的風險。
隨手記產品在運營初期，產品一直在初步優化，從多個版本的UI界面以及賬本的功能來看，隨手記確實在致力于優化用戶體驗，隨手記的出發點一直是為了讓用戶堅持理財的，這為隨手記在業內打下了非常好的口碑。口碑的打造在產品初期,為隨手記帶來了大量的新用戶。
除此之外，隨手記還在原有的記賬服務下，加強與其它熱門金融類產品的合作，給用戶提供更多意想不到的服務。例如，在2016年6月初隨手記在其應用內推出智能貸款匹配產品“隨手貸”，面向貸款人提供1000—1000萬元不等的貸款額度，服務逐漸多元化。服務多元化有利于提高用戶活躍度，有利于維護好隨手記的老用戶。
再比如，隨手記聯合老虎證券推出炒股大賽，推動了用戶使用頻次出現較大漲幅。再再比如隨手記新上線的證券頻道已進駐富途證券、中山證券等券商，覆蓋A股、港股、美股等證券投資類型。目前隨手記已形成穩盈理財、基金、保險、辦卡以及證券五大金融產品體系。以上這些與金融類產品的合作，在一定程度上可以召回部分因堅持不了天天記賬的而流失的用戶。
4.2 隨手記產品現階段用戶運營關鍵路徑
隨手記產品目前處于生命周期里的成熟期，其核心問題在于用戶是否足夠活躍以及產品的商業變現路徑是否明確。所以其現階段的用戶運營關鍵路徑在于理財社區的用戶活躍度的進一步提高，并通過精細化運營，將活躍用戶轉化為理財產品的付費用戶。
5 隨手記產品潛在運營效果優化建議
5.1 隨手記內容運營效果優化建議
（1）加強PGC，加大力度挖掘草根理財達人的理財經歷，并將其經歷包裝得更有吸引力。可以考慮將原有的“精彩人生-《隨手記人物周刊》”欄目進行升級。草根達人的理財經歷可以與現有熱門理財話題進行結合，并配以專題的形式進行精細化輸出。
（2）UGC需要標準化以及流程化，從現有的理財社區內容看來，整體內容雖然有吸引力，但是在排版以及話題的推薦方面，還是沒有很規范的標準出來，用戶需要很久才能理清其中的發帖分類類型等等。建議可以精簡出四大理財板塊，并配以詳細的分類說明，并引導社區里的用戶進行自運營，放權給有經驗的版主或者草根達人，讓其對所在理財板塊進行內容的管理以及用戶的維系。
5.2 隨手記付費用戶增長活動策劃
活動主題：為剁手攢錢
活動目標：提高隨手記付費用戶數。
活動時間：2016.11.01-2017.12.13
活動背景：雙十一以及雙十二剁手節，即將來臨，借助這兩大剁手節，可以發起一次以為剁手攢錢的理財產品基礎金大派送的活動。
活動時間節點：
1.2016.10.24-2016.11.01 活動預熱期
2.2016.11.02-2016.11.11 活動首次高潮期
3.2016.11.12-2016.12.01 活動調整期
4.2016.12.02-2016.12.12 活動二次高潮期
5.2016.12.13-2016.12.15 活動反饋期
