我大體對某一個時間節點,一群人接近瘋狂的搶購某種東西毫不感冒,況且網絡上各種紅包返券讓人看了就頭疼,我數學不好,線下時代就算不過商場返券,線上時代也不想碰這么復雜的文字算賬游戲,我時常沖動消費,但是我多少想在沖動消費的同時保留點個體的獨立性,而不是某一個時間節點被商家當韭菜一樣收割,為了買而買了大量其實對自己毫無意義的東西。
讓我對雙十一天生反感的另外一個原因是,我在雙十一剛開始的那幾年和一個母嬰用品零售商聊過網購大促的問題,對方非常討厭這種大促,因為比如紙尿褲這種標準化商品本來利潤空間就有限,大促時用戶可能一下子就屯半年的,對他們之后的銷售影響非常不好。對方認為阿里拿他們的錢討好用戶,但是又拿阿里沒辦法。直到現在我也沒搞清楚雙十一這種大幅度讓利的購物狂歡節到底是商家們拿出來的真金白銀多,還是平臺拿出來的多,但是反正從宣傳口感覺功勞都是平臺們的,我們能有雙十一,能在這一天買到便宜的商品,都是淘寶天貓給我們的恩賜。
隨著電商越來越火,零售越來越萎靡,我反而越來越不信任網絡平臺。不論在網絡平臺訂餐,還是在淘寶買一些雜七雜八,我都有種回到當年中關村的感覺——看著琳瑯滿目的貨品,但柜臺說到底只是一個個代理,他們也都要去一個固定的地方拿貨。更關鍵的問題是這個貨到底有沒有問題我是不知道的。我曾為了省錢在網絡購買了很多耐克的衣服鞋子,最后發現真的還不如去專柜碰碰打折。有人說線下一樣造假,但多比較就會發現在線上買到不靠譜東西的幾率要遠比線下高;換句話說,很多在線上會買東西的消費者一般先付出比較高的試錯代價,問題在于這是我們購物的初衷嗎?
我相信人們總還要回到線下,不能把所有的問題都留給線上解決——你想吃一碗熱氣騰騰的面,你穿衣服出門,開車或者坐車,路上可能偶爾遇到一個乞丐或者賣花姑娘,也可能給流浪歌手扔下一點小錢,你可能遇到一個姑娘去搭訕著要個電話……等你到了飯館,你可能和老板伙計寒暄幾句,可能和一個人拼桌吹牛;吃完面,你可能覺得晚上有點冷,順手去旁邊的店里買個帽子,然后去酒吧喝點酒……這不一定是生活的全部,但一定是我們生活的一部分。如果有一天你認識姑娘只在微信,你吃飯只在美團,你買東西只在淘寶天貓京東,那這個世界豈不是被數字支配了,透著股冰冷的氣息?
雙十一有沒有價值?在它誕生的開始一定是有的,它對電商的普及和演練有著特別重要的推動作用,它生生造出了一個購物節,它給年輕人提供一個宣泄情緒的出口,甚至可能成為某種圖騰。
但是呢?電商號稱去掉了那么多的中間環節,卻讓我們和屏幕后面的那個賣家距離更遠了;年復一年,我們仍然被如何分辨假貨困擾;我們仍然會遭受一些數據泄密的危險;當我們興致勃勃的跑到線下時,發現線下的商店們已經陷入了一個惡性循環,要么倒掉,要么轉型,要么不開張則已,一開張就要吃三年;我們仍然習慣低價低質,我們仍然無視一分錢一分貨才是商業增長的動力;我們仍然沉浸在集體的無腦的過于喧囂的狂歡里。
對平臺來說,規模與控制永遠是需要進行取舍的,也永遠是矛盾的。我們無法苛責企業們為什么一開始都要選擇規模,但當規模到了一定程度,平臺有義務提升自己對供應鏈的控制,對用戶體驗的提升,甚至對用戶消費觀念的教育,而不是年復一年用規模和低價向商家要投入,向競爭對手亮肌肉,向市場要流量,用一場注定會一哄而散的夜店式的所謂盛會掩蓋自己已經被腐蝕的器官,用一些說不清楚算不明白的優惠把用戶對生活的品味一步步拉低。
至于狂歡中的購物狂們,他們確實有權利在某個時間以一種集體無腦狂歡的形式給自己情緒找一個出口,但這個出口不應該是已經帶著一股魔性的雙十一。
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