本篇文章屬于心理學范疇，是我上了《教練式管理-激活組織與個體》課程后，從課堂筆記中提煉總結的，算是對自己認真聽課的一個交代。
達克效應：
越無知越自信。
越是無知的人，越是不知道自己無知。
我不知道我不知道的事
收集信息與學習知識區別：
看到一篇文章，順手收藏起來了，期待著未來有一天會翻開來學習，這只能叫收集信息，不能叫學習。
學習是知其然并知其所以然，學以致用的。記得大學有人說過：一次看了很多本書不如一本書看很多遍。
掘地蜂的故事：
講的是掘地蜂的覓食過程研究。掘地蜂有很多捕食絕招，算是昆蟲界的高智商。這里提一個細節，每次將食物拖到洞口，它都會繞著洞口走一圈審查一番，再將食物拖入洞內。于是科學家做了一個實驗，每次掘地蜂繞一圈的時候，科學家就把食物往外拉，于是掘地蜂又重新將食物拉入洞口，再繞著洞口走一圈，這樣來來回回40次，沒有一次例外。如此循環，最后累死。于是科學家得出一個結論：
掘地蜂看似智能的行為背后，其實是基于基因的刻板的、自發的行為。
每天都重復同一個動作，同一個模式。
不建議晚睡
因為晚睡會導致腦損傷，現在可能表現不明顯，但是日積月累，到幾十年后，會裂變成老年癡呆等問題。
思維 =》?情緒 =》?行為 =》?結果
從《與冠軍有約》郭文晶的采訪中，她決賽前表現不好，中場休息她教練對她的激勵后，決賽拿冠軍的事中，分析出，
表現不好==》情緒不好==》表現更不好==》拿不到冠軍；
與
表現不好==》事實性反饋，肯定好的具體表現==》情緒好了，自信心來了==》表現好了==》冠軍? 的閉環關系。
效果導向：
問題框架 ==》?目標框架
設框：
設定談話的內容和方向。
設自己的框：我要的想法是什么
設別人的框：別人想要的是什么
教練：運輸、從A點（現狀）到B點（目標）。A到B中可能會障礙，就需要調動資源。
溝通要從點頭開始：
事實性回饋，要做到講事實，不做評判
權威性語言，表達的話語，給對方傳遞了什么信息
溝通的意義
在于對方的反饋
社交天性
人類天生就會有社交天性，需要跟他人產生鏈接感
人與動物的區別
人可以通過想象力創造出東西，例如耶穌
7秒冷靜法
用來快速緩解緊張情緒
做法：
1、溫柔眼神
2、松開牙齒
3、放松下巴
后背是安撫區
從后背能感覺到人的緊張度
倒8字療法：
當一件事困擾著你時，可用
1、手搖8字
2、麻煩事就碎了
5分鐘語言跟上思維腳步訓練：
兩個角色，A連續滔滔不絕，大腦搜索學到的東西，不能停下來。然后B只能聽著，看著A，點頭。也可以使用訊飛語音工具，把話轉化為文字，訓練完后自己拿來分析。
當感覺思維空白時，實際上是你思維太快了，捕抓不了而已，思維一直存在。
該方法需要刻意練習，才有效果。特別是看完一本書，或者聽完老師講課后用特別明顯，讓記憶打個結。
薩提亞模式冰山模型
冰山永遠在互動，冰山是怎么運作的？不要在冰山表層運作
凡事背后必有道理
人生如戲，全靠演技；
演內心戲，演個好點的角色。
人類基本需求：
1、期待被看到
2、期待被聽到
3、期待被感受到
陷入情緒與使用情緒
憤怒是用來使用的，達到目的即可
所有的痛苦都是表達情緒
請讓關系走在教育前面
建立關系 ==》?教育
關系沒建好，說什么都是沒有力量的
海豚等魚吃
智商最靠近人、手上會死
肯定、鼓勵
用我喜歡的方式做我必須做的事情
喜歡的事
必須做的事
奶牛開心的時候產量會增加30%
人在開心的時候產能高
讓員工開心起來，不是你的選擇，而是你的責任
心如止水
反應過后回到平靜，反應是適度的。
所有反應過度或反應不足都是有問題的
情緒是鐘擺，左邊最高點是痛苦，右邊最高點是平靜。
情緒是為了讓你做事情的。是讓你有了彌補的動力，不是讓你難受的，只要去做改變就好。
不要被情緒吞沒。
家是講情的地方，不是講理的地方。讓愛流動起來。
表揚與罵
表揚的時候，把行為與人一起。感謝時，眼睛要看著對方
罵的時候，把行為與人分開。所謂卸力，我不是問題本身，問題在這里。
夸小孩是夸過程，不是夸結果
為你的內疚埋單
1、如果我足夠重要，請把時間給我
2、如果陪不了我，那么把錢給我吧
3、如果錢也沒有，那么請給我能量和焦點
事實+感受
表達感受是直接入心的
道理是入腦的
最沒有力量的溝通就是講道理的溝通
事實
假設
猜測
已知與無知
無知之錯可原諒，可用培訓解決
無能知錯不可原諒，需要做清單強化能力
開放型思維
從來沒有難的事情，只有感覺難了
凡事必有3個以上解決方法
沒有不能溝通的人，只有不會變通的溝通者
別人永遠是對的，我永遠是有方法的
期待
每個人的行為背后都有期待
直接看指責后面的期待
請你看到他的努力，而非他的不足
你有權利有期待，別人沒有義務一定要實現你的期待
冰山的表層：
1、行為對行為
2、語言對語言
3、情緒對情緒
負責任
負責任是我能做些什么讓這些事情有些不同
自己100%? *? ?別人100%? 才等于? 100%，其他比例都是有問題的
自己100%? *? 別人 0%? = 0%
自己 0%? *?別人 100% = 0%
自己 50% *?別人 50% = 25%
有文化的團隊和沒文化的團隊區別在于遇到危險的時候是否能幫頂一下
感恩的反義詞是：應該
學會畫句號
任何一個任務結束，要懂得畫句號
渴望
期待是用來滿足渴望的
安全感
人類要安全感只為了讓你有勇氣去失去
80分的愛
有你很好，沒你我也能活的很好
你在很好，你走了，我很難過，但我也接納
夫妻中的男女區別
男：
請你給我一個空間
傾向于解決問題
大局、事情
女：
在關系里療傷（女人不會丟下受傷的關系不管的）
說話只是為了傾訴
細節
職場中的男女
男：
抓事業，抓資源
無安全感的男人不舍得授權
女：
抓關系
無安全感的女人牢牢抓緊關系
透明化溝通
《壓力的真相》
學會用A4紙畫冰山
《掌控談話》
《非暴力溝通》
《甩蔥舞》趣味版
0基礎學廣場舞《護花使者》
一分鐘建立親和感
先跟后帶（先跟著他，再帶他出來）
1、重復對方重要話語（復述對方關鍵要點）
2、聲調情緒的配合（眼神接觸）
3、肢體語言的配合
4、語言的柔順劑
道歉的時候除了要人家感受到誠意，也要有力量
匹配動作
他怎樣、我怎樣
懂得匹配
對不同的人有不同的方式
溝通三要素
1、文字、內容? ? 7%
2、聲音、語調? ? 38%
3、肢體動作? ? 55%
我們應該把注意力放在93%的關鍵因素上
傾聽
溝通從聆聽開始
事情永遠是動態的
