如何通過講故事贏得對方的信任

得到電子書上,聽到李楠老師解讀的《故事力》。還真是好奇不只一兩天,小到孩子大到八九十歲的老人都是喜歡聽故事的。是啊,我們都喜歡在別人的故事中尋找自己。

會講故事的人一定是可以認清自己,照見他人的人。

家里的寶貝極愛聽故事。最近他在和伙伴玩耍時,很堅持只給自己喜歡的伙伴分享玩具。不喜歡的伙伴不分享也沒關系,可人家孩子站在旁邊看,他也不同意這就要要幫忙輔導了。

嘗試講故事

寶貝,你知道嘟嘟小朋友吧,那個漂亮的小姐姐。我們小區好多人都認識她,很多小朋友買了新玩具都會主動去約嘟嘟玩,并且還聽說在角色扮演時,伙伴們都推薦她去做小老師~嘟嘟平時很喜歡帶自己的玩具和大家一起玩,對圍觀的小伙伴她也會經常提出邀請,有人不會玩,她就會耐心做示范。小區的孩子們都喜歡嘟嘟,她們每天都很期待嘟嘟可以早些下樓玩呢。

效果是,第二天,我家娃拎了一袋子玩具下去,給別人做示范時還沒忘加上一句“下次記得請我做小老師吧!” 我嘗試著把故事用在和孩子的日常生活中,效果還是不錯的。

《故事力》中提到,只要我們遵循兩個原則,那你就可以學著講故事了。

內容:聽眾比我們想象的懶。想吸引對方的注意,就要做到跟對方有關;讓對方喜歡。

這里說的注意力不分大人和孩子。所有人都一樣。就說上面的小故事,孩子喜歡扮演小老師,于是用一個和他有關的故事來讓孩子懂得分享,同理身邊的朋友。

目標:聽眾比我們想象的聰明?;\統的內容具體化,讓對方聽懂但不一定聽完。

不要總擔心對方是孩子不明白,只要讓他懂得多分享,耐心給身邊的伙伴做好示范玩法,就會有人請他扮演小老師。目標達成就可以了,即使你的故事沒講完也沒關系。別忘了主要目標是培養孩子的社會交往能力。

《故事力》主要是針對職場人士的故事思維,里面給出很多種簡潔模版,直入正題教你如何在職場講故事,贏得信任和支持。像面試、升值加薪、管理團隊等,即使你沒有任何講故事的基礎,這些模版你只需要稍加改動,就可以變成自己的故事。

作者是國內資深的領導力教練高琳老師及他的丈夫林宏博,他曾經在埃森哲管理咨詢公司帶領過全球團隊。兩人的實戰可以說是相當豐富。

說到講故事,最重要的方法就是贏得別人的信任。

書中給出的一個麥肯錫常用的信用公式:

信任=資質能力x可靠性x親近度/自我取向

資質能力、可靠性、親近度是分母,越大越好,自我取向是分子,一定是越小越好。

面試時你該如何爭取機會?

資質能力就是你的履歷經驗,這些硬信息你是改變不了的,紙上一目了然。面試時你真正使勁的地方是在可靠度和親近度上下功夫。

書中給出一個公式叫STAR模型。核心就是挑戰+解決方案,你需要呈現一個閉環?!澳闶侨绾谓鉀Q一個具體問題的”這就是麥肯錫信任公式中對可靠性的評價。

比如,我認識一位警官,是做監管民警ē的。也就是,嫌疑犯在被捕之后,定罪之前,要先在一個臨時的監管場所看押。監管民警,就是看守這些嫌疑人的。

這位警官最大的優點是特別敏銳,屬于那種很罕見的聰明。那你說,這個優勢要怎么跟別人說呢?它不是學歷,也沒有證書。你總不能在簡歷上附上智商測試得分吧?

他的自我介紹很有意思。他講了一個之前經歷過的真事。在某天晚上,監管室里有五個犯人突然打起來了。他發現之后,第一反應肯定是馬上制止啊。但是,就在他準備打開監管室的門時,突然覺得有哪里不對勁。但是,到底哪里不對勁呢?他又說不清。

就這樣,他第二次,又是裝作要開門,往里面看了一眼。但依然沒開。反復兩次次之后,他突然反應過來問題出在哪了。首先,當時是深夜,正是睡覺的時候。假如是斗毆,大家應該都衣冠不整,沒穿鞋,沒穿外套才對。但是,當天打架的五個人,全都穿戴整齊。其次,假如是斗毆,大家應該都很激動,不會輕易罷手。但是,在他準備開門的時候,五個犯人居然同時停手,全都盯住他看。

后來,當他們搜查嫌疑人時,從其中一個嫌疑人的身上,搜出了一把被磨得像刀一樣鋒利的牙刷。假如他當時進去,后果不堪設想。這個過程,比電影還驚險。

當然,這位警官在自我介紹時,其實從來沒有想過,要讓別人認為他有多聰明。但是,這個故事講完,別人全都會覺得,這個人很敏銳,很冷靜。

同樣,那你在面試中自我介紹時想突出自己的優勢,就需要回想一下自己曾解決過的最棘手的問題,你是怎么做的。通過描述一個具體挑戰,來突出自己的優勢。這比單純的羅列簡歷要有效的多。

當然面試官還會問到你的缺點,暴漏缺點這便是增加親近度的好時機。

記得說一個可控的、模凌兩可的缺點。

比如,你是一個管理者,你可以說,自己的缺點是主意太多。但是有時,這會讓屬下覺得,朝令夕改,心里沒底。因此,你決定,在跟下屬溝通之前,要先明確一下,你說的話,到底是指令,還是想法。想法有溝通的余地,而指令是必須執行的。

你看,主意多這個事,你可以把它解讀成優點,也可以解讀成缺點。而且它還是可改進的。這就是典型的,可控的,模棱兩可的小缺點。

面對跳槽你需要準備一個故事模版,把外邊誘因改成內部動力。

比如,一個程序員,同時也是個媽媽,被原來的單位裁員了。后來,為了養家糊口,她自己辦了一個少兒編程培訓班。你看,不管是被裁,還是不得不養家糊口,這都是外部誘因。實話實說,家長肯定不愿意給孩子報名。這時,就需要把這個外部誘因,轉化成內部動力。

她可以這么說。我在離開原來的公司后,渡過了我人生中最難忘的一個時期。我本來可以再找一份工作,繼續做程序員。但是,這段時間里,我每天陪孩子在一起。在教育他的過程中,我發現,沒有什么事情,比教會一個孩子,更讓我有成就感。這才是我真正想做的事業。于是,我決定不再做程序員。我要把現在的這份事業,一直做下去。

故事更能打動人,記住你不是在向別人講述你的遭遇,而是在展現你的選擇,而選擇是最直接體現價值觀的。

如何升職加薪?作者給出的模版是鋪設兩層目標。

第一個目標是既定目標。也就是,這份工作我完成得怎么樣?比如,你是一個企業的HR,去組織校園招聘。你肯定要說,這次校園招聘很成功。想招的崗位都招到了。但是,到這一步還不夠,關鍵是,你要讓上級看到你的努力。但是你又不好直接說。這時,你就需要呈現第二個目標,對未來的目標。也就是,假如這個項目再做一次,你有什么建議。注意,這不是真的讓你提建議,而要通過建議,把你的努力呈現出來。比如,同樣是校園招聘,你可以說,雖然這次完成得不錯,但是下次,我們建議在這個項目上增加一點人手。因為這回我們遇到了很多突發情況,團隊一起加班加點,做了很多額外的工作,才解決了這些問題。為了避免以后再出狀況,我還有這么幾點建議。

你看,表面上看,你是在表達自己的建議。但實際上,你是在說,我們特別努力,值得被獎勵。假如你想讓上級看到你的努力,這個方法,可以試試。

做老板你該如何對下屬說話?

書中給出答案就是展現自己脆弱的一面。

亞里士多德說:像智者一樣思考,像普通人一樣說話。

這不難理解,人無完人,想靠近彼此,就得先卸下光環。

很多名人、商業領袖的故事都會呈現一些失敗的案例,而流傳最多的恰恰就是這些失敗的故事。

你會發現每一個故事都可以放大信任的尺度。

希望可以幫到需要的朋友。

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