前幾日看到一篇介紹含有瑕疵的產品對消費者的購買行為的文章，覺得蠻有意思，就大致翻譯成了如下口水文。
任何人都會犯錯，且她比我們想象地還要造訪頻繁。一般來說，當錯誤發生是，我們不會去大肆宣傳推廣，可是，企業可以通過讓消費者獲悉產品的某些瑕疵而從中受益。消費者會對覺得有瑕疵的產品是獨一無二的，因為他們認為在產品的創作過程中錯誤的發生比沒有錯誤更不可能，感覺到錯誤導致的稀缺性進而提高產品的價值。
為了探究對有瑕疵產品的偏好，我們組織了一系列試驗和銷售市場研究。
在第一個實驗中，我們給消費者一種新口味的巧克力和一筆額外的錢之間的選擇。在他們做決定之前，消費者了解到是廚師有意或無意地讓巧克力在烤箱里多烤了5分鐘從而產生了這種新型的巧克力口味。當消費者知道巧克力是無意的錯誤而不是刻意制作產生時，他們會更多的選擇巧克力而不是額外的錢。
但是消費者選擇這種因錯誤而產生的巧克力是因為是意外的驚喜還是快樂的事故呢？
如果錯誤使產品變得更糟時怎么辦呢？為了做這個測試，我們向消費者展示了一些帶有瑕疵的藝術品。這些藝術品有些是因意外的錯誤引起（藝術家不小心把筆掉在上面而留下污記），有些是故意制造（藝術家決定有意在作品上添加他的筆的印記），消費者會更想要購買因意外錯誤而導致瑕疵的藝術品，且在決定購買時愿意付更多的錢。
那為什么消費者會想要有瑕疵的產品呢？人們假設別人會做他們計劃的事情，而偏離意圖（或錯誤）被認為是不太可能發生。
為了測試這種潛在的心理特征，我們改變了實驗中獨特性這一屬性。我們讓消費者都聽同一個首嘻哈歌曲。在聽歌之前，消費者會了解到制做人的呼吸聲被有意無意的錄制進去了。我們發現消費者會愿意付更多的錢購買錯誤無意產生的歌曲，而不是有意制造的歌曲。
更重要的是，我們包括第三個條件，消費者知道這首歌是偶然發生的，但是錯誤的結果并不是獨一無二的（許多制作人將他們的呼吸記錄在他們的混音中）這一次，消費者不想為歌曲付出更多的錢。這一發現表明，只有當錯誤是獨一無二的時候，消費者才會喜歡因錯誤而生的產品。
最后，我們觀察在同一家eBay經銷商上出售的原始復古照片的情況，其中一些是含有瑕疵的，其中一些沒有。這些瑕疵源于各種原因，包括雙重曝光，模糊，以及攝影師的手指在曝光中。eBay中出售的照片描述中明確提到了這些瑕疵。我們想看看含有爭議性照片（例如，模糊或手指曝光）是否收到相對于不含這種瑕疵的照片更多的溢價。我們發現，實際上，消費者更多地購買了包含創作中的瑕疵的照片。
公司和企業家經常避免披露創造產品中的錯誤，因為他們擔心消費者會對產品產生負面影響。我們的研究表明，這個策略可能是不必要的，更愿意強調的是，創造產品時所犯的錯誤實際上可以放大消費者購買的興趣。換句話說，當涉及到制造產品時，錯誤不僅僅是情有可原，它也是有利可圖的。
