現實中,別老以為提問很簡單,事實上提問可是一門學問。一般人往往只會REAS提問法,而聰明人卻會使用一種更加實用,更加高效的提問方法——PMCP提問法。這種提問方法非常的實用,對于解決問題效果十分明顯,而且其中蘊含的提問原理也具有十分的價值,在其他很多領域都可以廣泛應用。
?是不是也想做一個聰明的提問者?那就快來看看如何使用這種方法吧!
在不知不覺中,我們總會養成了一些行為方式,慢慢的,發展成為習慣,而這其中有很多并不是最適合的方式。然后它們就影響著我們的生活,有時還很大,例如下面我要談到的提問方式,就在我們的生活中,工作中,學習中隨處可見。
1,習慣的方式一:
(1)工作中,員工工作沒做好,領導習慣這樣提問的:
A:“為什么搞成這樣?”
B:“因為這次選的場地不好?!?/p>
? ? ? ?“因為這次請的講師講得不好,沒有翩動性?!?/p>
? ? ? ?“因為市場競爭越來越大。”
? ? ? ?“因為競爭對手低價速銷。”
? ? ? ?“因為他們的老板太有關系了,還請來了明星,而我們呢,什么也沒有”
? ? ? ?“因為......”
A:“說一大堆理由,沒有一句有建設性的,那你在這里應負什么責任?”
B:“我是這種能力了,要不你試試看?”
(2)生活中,孩子考試沒考好,父母也是這樣習慣提問的:
爸爸:“為什么成績考得這么差?尤其是數學成績,你自己看看?!?/p>
兒子:“因為數學老師是個老頭,一點都不會教。”
? ? ? ? ? ? “因為我的同學老師影響我聽課。”
? ? ? ? ? ? “因為同學們都有ipad,有什么難題,他們可以直接跟老師聯系,我沒有?!?/p>
? ? ? ? ? ? “因為······”
爸爸:“說了一大堆借口,你自己就沒有一點關系了嗎?你天天就知道打游戲”
兒子:“老爸,我那是緩解壓力,我就這智商了”
你看看,上面這兩個例子是不是很常見,問來問去,最后一點效果也沒有。咱們現在再來看看同樣的問題,用另一種方式來提問,會有神馬效果。
2,更實用的方式二:
工作中,員工工作沒做好,如果你這樣提問:
A:“能把詳細情況給我說說一下嗎?”
結果B把整個會議的過程詳細地說了一遍。
A:“既然事情已經這樣了,你覺得還有什么辦法補救?”
這時B趕快在腦中想了一個補救的方法。
A:“這方法不錯,還有其他的嗎?”
結果B又想一個方法。
A:“再想想還有沒有其他方法?”
結果B一下子又想到了好幾個方法。
A: “你說的都不錯,那么在這些方法里面,你覺得那個比較好?”
B又想了一會兒,從中選一個可行的辦法出來。
A:“那接下來你打算怎么做?”
又花了一會兒,B提出一個具體的計劃。
第二個例子,我就不再舉了,大家看看這種方法有沒有效果?你的員工還會不會推卸責任呢? 你的孩子還會不會找借口呢?
有朋友用了這種方式后,感到非常神奇,是不是很想說,怎么會這樣?
其實很簡單,讓我們先來看看這兩中說法方式的流程。
在第一種方式中:(稱為REAS提問法)(首字母組合)
問原因(Reason)——找借口(Excuse)——追究責任(Accountability)——推卸責任(Shirking responsibility)
“為什么搞成這樣?”(問原因)
“因為......” (找借口)
“說一大堆理由,沒有一句有建設性的,那你在這里應負什么責任?”(追究責任)
“我是這種能力了,要不你試試看?”(推卸責任)
在這種方式中,兩人對話就像打太極似的,你問原因,我就找借口,你要追究責任,我就推卸責任?!盀槭裁锤愠蛇@樣?”,這就是在給別人提供找借口的機會,同樣的“那你在這里應負什么責任?”,這也是在給對方推卸責任的機會,你說借坡下驢的事誰不會呢?而且在這種提問方式中,被提問者無形中會有種被人責備,必須擔當責任的感覺,這個世界誰又愿意被人責備,主動承擔責任的呢?
而在第二種方式中,是這樣的:(命名為PMCP提問法)
問情況(Problem)——問辦法(Methods)——問選擇(Choose)——問執行(Perform)
“能把詳細情況給我說說一下嗎?”(問情況)
結果B把整個會議的過程詳細地說了一遍。
“既然事情已經這樣了,你覺得還有什么辦法補救?”(問辦法)
“這方法不錯,還有其他的嗎?”
“再想想還有沒有其他方法?”
結果B一下子又想到了好幾個方法。
“你說的都不錯,那么在這些方法里面,你覺得那個比較好?”(問選擇)
“那接下來你打算怎么做?”(問執行)
在這種改進的方式中,“能把詳細情況給我說說一下嗎?”,在這種方式中被問者根本很難有機會找借口,也沒機會推卸責任,因為根本就沒有責備他的意思,只是讓他說說情況,讓他找找解決方法,也沒有讓他擔當責任的意思。并且還讓他多動腦子,多想想解決辦法,最后提問者什么也沒做,只是一步步引導啟發,就好像你小的時候被媽媽牽著一步步往前走一樣,就讓被提問者自己有了解決問題的方案。這個過程中,你不要急著拋給對方答案,要一直問引導類的問題促使對方自己找到解決的方案。
大家說說這是不是一種好方式呢?
這就是PMCP提問法!