前言: 你是如何理解產(chǎn)品經(jīng)理的.
產(chǎn)品經(jīng)理這個概念,和互聯(lián)網(wǎng)工作關(guān)系不密切的同事并不是很清楚這個到底是什么樣的職位或者說做什么樣子工作的. 一看名字, 可能就會覺得是一個很高大上的職業(yè).
其實,真正了解后,他并不是這樣一個背后閃耀著光環(huán)的職業(yè).而是對于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說是一個非常苦B的職業(yè).
首先來說說這個高大上, 字面上來理解, 就是"產(chǎn)品"+"經(jīng)理" ?說白了, 就是負責這一塊產(chǎn)品的總負責人. 聽起來好像仍然是那么權(quán)威. 但仔細思考一下, ?看看你手機里面的天貓app, 多么強大功能的軟件, 想象一下, 阿里下面一個人負責這個app所有界面定制,功能設置,推廣使用.甚至,每一個按鈕為什么會出現(xiàn)在app的那個位置. 產(chǎn)品經(jīng)理就是這么一個負責產(chǎn)品所以內(nèi)容的人.
再來說說產(chǎn)品經(jīng)理的應用范圍, 和我前面提到的一樣, 產(chǎn)品經(jīng)理看似是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會擁有的人. ?其實, 在我們公司. 這樣產(chǎn)品經(jīng)理的角色到處都是, 隨便舉一個例子, 娜娜就是,他負責的產(chǎn)品就是"萬達開業(yè)" . "產(chǎn)品"并不一定是一個物品, 他可以是一個件事情,就像娜娜負責萬達所以事宜,裝修溝通啊,宣傳內(nèi)容啊. 開業(yè)各項事宜啊.等等. ?小柯也是一個產(chǎn)品經(jīng)理啊,盤點這件事情的全部安排歸屬就是他負責.安排店鋪的盤點規(guī)劃,做盤點安排. 當然, 我們綜管部就更不用說, ?做的所有工作都近似產(chǎn)品經(jīng)理.
那說到這里, 可能會有一個疑問,所說的產(chǎn)品經(jīng)理,不就是一個項目負責人么. ?對于項目負責我們都很清楚, 為何仍然要拿出這樣一個看似專業(yè)的頭銜,以及要花一整本書的時間來學習呢?
其實不然, 產(chǎn)品經(jīng)理的工作有很大一部分是在做銜接,銜接誰呢?? ?B和C,或者B和B, 這個B是公司或者團隊,C是個人. 我們做線下行業(yè)的事業(yè)部門, 大部分接觸的時間是員工, 員工大部分接觸客戶. ?而我們最終的金主就是客戶, 不可能說從員工身上撈錢. 所以,我們要保證公司運營,我們有錢拿, ?我們必須服務好客戶, 客戶滿意,體驗好,才能在我們這邊二次,三次消費. 這樣, 我們才有飯吃. ?那如何能夠滿足好客戶. ?就引出了重要的一點,就是用戶需求. ? 這也是我認為的產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作之一.
那對于我們部門, 掌握好用戶需求,去提供給他更便捷理想的操作方式和體驗方式, 也是我們重要的工作內(nèi)容.
我前面也提到了產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的總負責人. 當然,用詞稍微過了一點,因為一個大型項目,就拿上面舉過的天貓例子來講好了,他是有N多個產(chǎn)品經(jīng)理的,各個小產(chǎn)品經(jīng)理負責小塊內(nèi)容, 產(chǎn)品總負責人也就是CPO, 首席產(chǎn)品官,管理所有PM(PM是產(chǎn)品經(jīng)理簡寫). 可以說,對于產(chǎn)品經(jīng)理來說, 他要負責方方面面的工作, 他所需要具備的能力也是廣度要很廣的. ?他銜接了最高層領導人和技術(shù),運營,市場各個人員之間.
所以說,馬云說他不會用電腦,當然非常有可能, 他只要和他的產(chǎn)品經(jīng)理說"我們要打造一個聊天工具" ? 產(chǎn)品經(jīng)理那頭,就開始規(guī)劃了."目前聊天市場的份額如何""聊天工具是類微信還是類QQ" ?"我們的色系用什么好,界面應該如何構(gòu)建" "市場這邊需要多少資金去做推廣" "上線時間應該如何規(guī)劃"等方案, 他要和設計師,程序猿,運營人員,市場人員,等人員溝通(當然真正的產(chǎn)品經(jīng)理考慮的和經(jīng)理的遠遠不止這些) .
產(chǎn)品經(jīng)理不需要自己去做其中一件事情, 但是他需要敏銳的審查能力,判斷能力.以及統(tǒng)籌能力.
說了這么多,看似產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一個高大上的職業(yè). 不管我們?nèi)绾味x這個職業(yè),對于我們部門來說,產(chǎn)品經(jīng)理的工作思路,以及思維方式,都是我們現(xiàn)在迫切需要去了解和學習的. ?一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理人,他永遠不會在做緊急重要的事情, 他會把工作時間軸規(guī)劃非常完善,讓他自己以及他團隊的所有成員都能保持重要不緊急的工作狀態(tài).
