便簽訓練營第5拆（R+I)

【R:閱讀原文片段】

《杜拉拉升職記》，34頁

李斯特到廣州辦開會，忽然想起什么，做考問狀，問拉拉：“要是由你來做上海辦這個裝修項目，你會申請多少預算？”

拉拉沉思了下，用肯定的語氣說：“750萬。”

李斯特大吃一驚，忙問：“根據呢？”

拉拉有板有眼地分析道：“上海辦目前的裝修是5年前的設計風格，這次裝修新的設計估計風格會變化不小，大部分間隔得重做，因此布線和天花板上的機電消防什么的都得重新做；上海辦的家具大都已經使用8年，早過了折舊年限，而交換機系統已經使用10年，更是大大超過了供應商建議的使用年限，不動它還好，一動，系統就很可能出問題——這樣，家具和交換機都需要更新；現在的面積是4500平方米，再簽租約，一般是2~3年的租期，根據我的理解，DB在中國的業務呈明顯上升趨勢，考慮到未來2~3年的走勢，比較可能的做法是在現有面積上，多加10%的面積，就是總面積會達到5000平方米左右。綜合上面幾條，每平方米的理論價格會達到1500元左右，總預算應在750萬左右。”

李斯特聽拉拉這么一分析細節，就冒了一身冷汗，心里暗自叫苦。

他穩了穩心神又追問：“那你覺得完成這個項目需要多長時間？”

拉拉內行地說：“按DB的操作流程，美國總部的地產部對此類項目會參與得很深，像上海辦這么大的工程，單是獲得亞太區的批準還無法立項，項目最后需要報到美國總部的地產部去審批的，加上中間還牽涉到很多部門的參與，比如法律事務部、采購部、IT部、財務部，使得用于協調的時間會非常長。正常情況下，美國總部的建議是用9個月完成整個裝修項目，其中用于工程本身的時間應該是3個月左右，用于項目前期的分析和協調的時間大約是6個月。”

李斯特一面夸拉拉進步神速，一面決定一回上海就找玫瑰談話。他知道拉拉的話十有八九是對的，不單是因為她的臉上寫著一頭誠實的黃牛的表情，而且，她的話明顯樸素在理，有專業的力量。

【I拆書家講解引導】

（選自某次拆書幫現場學習）

趙周：這段你讀到了什么？

學員：她回答得很專業，主要是有細節。

趙周：對，我們說“細節說服人，細節打動人，細節就是力量”，就是這段李斯特評論杜拉拉“樸素在理，有專業的力量”。你能看到她把說事實、說細節變成了自己的一種習慣。希望我們都能養成這種習慣。

但是，懂得說事實，像杜拉拉這樣，你覺著已經不錯了是吧？她還能不能做得更好呢？我們拆書幫這次的題目是“你必須超越杜拉拉”。為什么？因為說實在的，她并不能算多么成功嘛。混得不錯而已。換到今天，照樣買房壓力很大。（眾笑）你要比她做得好，要超越她。

有沒有人記得這段的背景？杜拉拉這時是廣州行政主管，她的老板是上海的行政經理，叫玫瑰。李斯特是她老板的老板。現在是上海office要徹底裝修，誰負責？當然是玫瑰負責。算好了預算，報給李斯特，450萬。李斯特大概問了問，就照此申請了上去。過了一段時間有點不放心，趁著到廣州來，順便問問杜拉拉吧。李斯特肯定沒想到杜拉拉給出這么詳細的答復來，“樸素在理，有專業的力量”是吧。說明杜拉拉平時用心，關注細節才能說出細節來。杜拉拉說，750萬。

挺不錯吧？這樣一回答，老板的老板馬上對你刮目相看。話說回來，這個刮目相看的效果到底有多大？杜拉拉因為這次回答升職了嗎？沒有。我們剛剛梳理了《杜拉拉升職記》中的三次關鍵升職，這次可不在其中。實際上這次對話之后，李斯特回到上海，馬上給玫瑰升了一級。

為什么發現玫瑰搞錯了，反而給她升一級？你要記不得了，可以再回去看書，我們這里不分析這個。我不太喜歡這本書里權術的東西，關于高管心理活動、權術斗爭、博弈制衡……這本小說里要么太幼稚，要么太理想，你能看出來作者最多做到過經理一級，對總監之上的級別都是推測和模仿，八成抄的《金枝欲孽》一類的，妃子們爭寵，鉤心斗角。（眾笑）

我們不分析李斯特為什么反而給玫瑰升了一級。總之，這次杜拉拉說事實說細節，有效果，但效果并不是很大。為什么？

因為這件事情牽扯太多，責任重大。這時候只說事實就不夠了。

對特別重要的事情，設計決策層間，那么僅僅展示客觀事實就不夠了。仍然要事實要細節，但還是加上你對事實的加工，一般就是你鮮明的觀點，然后還要有你的建議，最后對建議的實施效果做預測。

我重復一遍：一份正式的用于決策的匯報，應包含四要素——事實+觀點+建議+預測。建議必須明確具體，至少要給兩個。預測不僅要給出積極預測，還要給出消極預測——也就是如果按我的建議做了，可能會有什么不好的事情發生。

這樣，老板不止能看到你的“樸素”和“專業”，更能看到你的“周全”和“可靠”——一個好的匯報，不僅要讓老板知道你的認真和敬業，更要趁機讓他認同你思維全面、可以放心托付重要事項。前者，不過是好的員工；后者，才是可以提拔的候選人。

按照這個要求，再來看杜拉拉的“匯報”——既然已知某幾個部門難以協調，那對此可以給出建議，以及行動后的預測。

建議高層召集法律事務部、采購部、IT部、財務部等部門的總監，明確此次任務的重要性和緊急性，請他們親任本部門協調的聯絡人和責任人；或者，也可以成立裝修項目小組，每個部門指定一位主管級以上的人員作為項目組成員。這樣做之后，會大量減少跨部門協調的時間，估計3~4個月就可以協調完畢，節省至少三分之一的協調耗時。不過，這樣可能會被總監們抱怨浪費了他們的時間，要有這個心理準備。”

有沒有感覺？在之前的事實和觀點的基礎上，再加上這些話，就能更加讓人感覺到專業。因為思考更全面了，考慮更細致了。本來李斯特聽過事實和觀點，覺著杜拉拉怎么樣？細致、認真、負責任——這叫好員工。再聽過她的建議和預測，就覺著她縝密、周全、可以信賴——這叫可以提拔的候選人。

【A1：聯系過往經歷】

【A2：規劃今后應用】

A1：妹妹是一位化妝師，在影樓積累一定工作經驗后計劃開一家婚紗禮服出租館。在了解妹妹的想法后，利用五一在家的時間陪她去了解了一下市場情況。在商議的過程中妹妹也向我征詢意見：姐姐，你有一定的銷售和市場經驗，這兩天了解完下來，你覺得需要投資15萬夠嗎？

梳理了一下思路我分析道：我們需要把總的投資金額進行分項拆解，分攤到每一項的支出，最后才能確定總的投資金額。（觀點）

1. 基本開支：房租，水電。黃金地段5000一個月，支付方式押一付三，水電平均500一個月。（事實）

2. 人力成本的支出：人員配置可以根據營業時間的安排，具體工作的分配，總的工作量的統計來配備人員數量。薪資標準可以結合同行業的平均薪資和應聘者的工作能力和經驗來定。（建議）

3.禮服的投入成本：根據店面大小，客人需求量，禮服類型，周轉率來確定禮服總數的投入。（建議）

4.雜項的支出。

前兩天妹妹在籌備的過程中跟我聊到，在找禮服的采購渠道的時候了解到原來禮服在使用過程中還有損耗的。

確實，回顧我的這份建議考慮還是欠周全，大部分都是基于正常的運營情況，那么潛在的風險的預測我還是疏忽了，比如損耗部分的支出沒有考慮到，關聯的還有是否根據運營情況作了風險把控和儲備資金的預留。如果我們在做決策和判斷的時候能把觀點，事實支撐，風險的預測，建議都考慮進去才能夠確保萬無一失。

A2：目標：下周需要跟客戶做項目進度的匯報，在匯報的過程中結合事實+觀點+建議+預測的相關內容，讓客戶覺得我們的工作思路是清晰地，工作態度是認真負責的。匯報完之后對輸出的內容在做總結，如果符合預期的標準，就請自己看個電影，哈哈！不符合的話在做經驗總結以書面的形式記錄下來做成便簽的形式在加以實踐利用！

? 行動：觀點：匯報現在完成了多少工作量，剩余工作量還需要多久完成?

? 事實：現在工作量的完成基于什么樣的標準和環境（舉例說明）剩余工作量所需的時間？為什么還需要這么多的時間？要有事實支撐和標準衡量。

? 預測，建議：正常進度的預測基于什么條件？可能會出現的風險？風險應對的解決方法。