11/365 日更第11天 木棉
大家常說:數(shù)學是講究步驟，講公式的，理解后按照公式走，答案準沒錯。
世間萬物都是一樣，都會有它的公式和規(guī)律，怎么進行高績效教練，怎么進行非暴力溝通，都有它的規(guī)律。
學會“非暴力溝通”，就能讓我們改善親密關(guān)系，融洽親子關(guān)系，降低溝通成本，提高工作效率。
非暴力溝通的核心就是以下四點:
講事實
談感受
尋需求
提要求
昨天的日更【你口口聲聲說的“事實”是真的嗎？】闡述了什么是事實，事實的誤區(qū)是什么，如何講事實。
重點中的重點，區(qū)分事實（觀察）和評論，如下圖，中間一欄是評論，最后一欄是觀察和事實。
談感受
人的情感有三個階段，第一，情感的奴隸，被情感左右；第二，面目可憎，事不關(guān)己高高掛起；第三，情緒的主人。
我們要做情緒的主人，而不是情感的奴隸。
而在人屬于難過或憤怒的時候，很容易被情感左右，把感受變成一種責備，責備自己或責備他人。
有效工具:收錄500個表示感受的詞匯，如開心，難過，傷心等。
有情緒的時候先停下來，抽離兩分鐘，深呼吸，什么都不做。
感同身受，換位思考
多傾聽對方的聲音，換位思考，理解對方的情緒。這里想起了科科分享中的一部電影，【頭腦特工隊】，特工隊里面的優(yōu)優(yōu)很好地使用了傾聽，理解了主人的感受，于是最后把主人拯救出來。
以下有句萬能的話，工作，生活都可以用到，這句話對情緒進行了很好的理解，撫慰了對方的情緒。
“我能看出來，結(jié)果可能使你意外，我想這不是你所期待的！”
以下三種傾聽同時進行。
用身體傾聽:眼神注視，身體傾向，不看手機
用大腦傾聽:思考對方的目的
用心傾聽:感受對方的情緒
尋需求
所有的情緒都是來源于需求或期待沒有得到滿足，這是情緒的根源，要想有效地撫慰情緒，一定找到本質(zhì)的原因，然后對癥下藥。你的需求是什么，接下來就是要怎么滿足需求，就涉及到提要求。
提要求
一定是具體的，讓別人一目了然的要求，不能是模糊的，抽象的。
比如說你想吃你老婆做的飯菜，于是說“老婆，今晚做點好吃的！”，于是你老婆做了煎餃和拌面，你回來一看跟期望的不一樣，這時候可能又開始了情緒“不是讓你做點好吃的么！”在一旁的老婆也挺無助的，自己特意做的，結(jié)果~。如果當時換句話:“老婆，今天晚上做三菜一湯，我想吃紅燒魚，啤酒鴨，土豆絲和排骨湯”，這樣具體的要求就不會有后續(xù)的情緒。
“非暴力溝通”的公式:
“我觀察到……我感覺……是因為……我請求……”
套用這個公式，真誠地傾聽、反饋，相信你會發(fā)現(xiàn)你的人生境界豁然開朗，這個看起來似乎并非高大上的工具，如果你能堅持“學而時習之”，就能達到孟子所言：“人皆可以為堯舜”！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——樊登
我是木棉
熱情美麗，堅強勇敢，永不服輸。
成長比成功更重要，成長自己，改變?nèi)松?/p>
