隨著“她經濟”的到來,在大零售電商的場景中,你的企業能否讓女人愿意在你的平臺上逛起來,這將很大程度上影響企業的未來發展!
按照“概念–重要性-玩法”的思路,一層層透析“她經濟”!并將從“她經濟”角度切入,看看阿里系與京東系掀起的“商超大戰”!
首先,給大家惡補一下:究竟“她經濟”是神馬概念?
“她經濟”,小名:“女人經濟”;暗指隨著女性經濟和社會地位提高,圍繞著女性理財、消費而形成了特有的經濟圈和經濟現象。
“她經濟”下的女性消費行為的5大趨勢表現:
1.情感化。幾乎所有男同胞都心里默認“女人是感性、沖動的動物!”女性消費者在注重產品品質的同時,更注重情感體驗。
2.多樣化。
女性追求生活的多樣化,嘗試不同的體驗,幾乎所有的女人心里都有一個憧憬:“擁有一雙專屬自己的高跟鞋,一條靚麗的裙子”,女人對此的渴望欲是無限的!
3.個性化;
要想讓女人活得像:FACEBOOK的CEO小扎那樣整個衣柜都是同款T-shirt,向特斯拉的CEO馬斯克那樣永遠的牛仔褲標配,這是不可能的!
4.自主化;
5.休閑化。
“她經濟”時代下,女人的購買能力究竟有多么恐怖?
在百度糯米上半年發布的《O2O生活服務女性消費大數據報告》中,占據我國網民46%比例的女性,卻貢獻了O2O消費中的62%,并且女性在O2O生活服務消費的上升幅度也明顯高于男性。
阿里巴巴的數據顯示:阿里系在線電商銷售額中,55%由女性消費者貢獻,女性占據阿里電商零售的大半壁江山,成為支撐阿里股價的重要力量。
最近京東公布的《2016中國母嬰產品消費趨勢報告》數據顯示:女性是家庭消費的關鍵決策者:在一線城市,女性用戶占比尚為71.05%;而到六線城市,女性用戶占比則提高至79.50%。
“每一個男人背后都有一個掌握著財政的女人!”在中國的家庭消費里面,女性的決策往往占據主導,女人和孩子的錢是最好賺的,要想讓理性的男人掏錢是件艱難的事情,“她”的重要性在商業環境中越發明顯。隨著二胎政策的開放,中國母嬰市場將每年增加300億的商機,母嬰跨境電商市場可謂發展前景良好。
根據上面講述的“她經濟”的未來消費趨勢及各平臺呈現的數據來看,你的平臺能讓女性消費者愿意待多久,愿意逛多久,將很大影響平臺的流量與銷售額。
從逛起來的“她經濟”角度,來看看阿里系與京東系的“商超大戰對決”!
【商超大戰回顧】
7.14日天貓超市啟動“雙20億計劃”,宣稱天貓超市要做是線上線下超市第一;8.31日,京東超市放話:力爭在三年內成為中國商超領域的“絕對第一”,京東商城、聯手1號店、沃爾瑪、永輝超市,讓1號店打響反攻戰,1號店計劃將在三個月內投入10億元,并在八大商超品類上全面對標,開啟價格戰!此后,9月1日天貓超市宣布,從今天起到9月9日,在北京、上海兩個城市,每天每城進行10萬單“訂單價對折”。
中國商超之爭越演越烈!不僅比拼服務和體驗,也是各方現金流的大比拼!
在燒錢買吆喝的一片短暫的盛景后,服務與體驗才是最本質的!“她經濟”下,更顯服務與體驗的重要性!
我們把用戶體驗從前后端拆解分析:
前端用戶體驗設計到品牌、網頁前端的頁面設計、逛街瀏覽線路的設計等環節;
后端供應鏈體驗:物流、產品品質、客服等環節;迄今,我們一直強調屬于后端供應鏈體驗的物流配送時效、精準度;確實,物流配送環節極大影響全球最挑剔的中國消費用戶的服務體驗,在物流領域上的PK,阿里菜鳥網絡對逼京東的內容一直占據著媒體的頭版【因此此處只作簡述】,而往往忽視前端用戶體驗的對比!
【先簡聊后端用戶體驗:物流】
阿里(生態性企業):菜鳥網絡,聯手三通一達+百世;倉儲投資廣東心怡科技;構建菜鳥智能柜聯盟;收購日日順;在眾包領域,投資點我大;智能配送,最近推出“小G”;
京東(自營平臺):強調自營的重模式;在倉配一體化水平(亞洲一號、京東一號、京東無人配送車、京東無人機)、配送時效一直走在行業最前沿,在配送服務體驗上優與阿里的菜鳥體系!
【附上】【CNCAUT】揭秘京東一號智能分揀中心 - 騰訊視頻
【后再聊前端用戶體驗:“逛起來”】
阿里系:(阿里蘇寧聯姻):天貓:56.5%;蘇寧易購:2.9%;合計59.4%;
京東系(京騰計劃、聯手沃爾瑪):京東:26.8%;易迅網:0.3%;1號店:1.0%,合計:28.1%;
二者占據B2C零售電商的87.5%大半壁江山,唯品會3.8%位居第三!
作為消費者的真實體驗來說,在“逛起來”的前端體驗上,天貓、唯品會在頁面設計、“逛街”體驗上站在行業的第一陣營,京東及其他的電商平臺屬于第二陣營!投資女王徐欣曾說:“女性更喜歡天貓、唯品會上逛起來體驗;京東更偏向男性市場,男性在京東上是直接買?!本〇|的強項是3C數碼產品,為了商超大零售,京東聯手沃爾瑪,收購1號店,看中的就是一號店的快消、零售、服裝的優勢及華北等區域優勢!
在“逛起來”的話題上“為什么京東一直不性感、不時尚啦”,京東商城CEO劉強東在2016年7月17日《對話》節目:《“異類”劉強東》中坦承:“還是我們運營能力缺失,京東逛不起來,你沒有把上面很好的組織起來,讓女性用戶有逛的路徑,沒有很好的排列和組織,針對不同的人群,給他不同的瀏覽路徑?!?/p>
【小確幸提示:在35分后將講述到京東的商超布局及“逛”起來的話題】《對話》 20160717 “異類”劉強東_CCTV節目官網-CCTV-2_央視網(cctv.com)
“她經濟”下,京東為了能讓女性在京東平臺上能“逛”起來,而做了對應的組織結構調整!在“逛起來”的前端用戶體驗上,阿里天貓仍領先京東不少!
“她經濟”時代下,從“逛起來”看看阿里與京東的“商超大戰”,也許有別番風味!
【為什么“貓咪”天貓一直與“狗狗”京東撕逼了?】
你的企業、你的憑條已經準備好在“她經濟”的時代,讓女人“逛起來”了嗎?