【0908晨讀感悟】創造性的問題比回答更加讓人興奮

在當下的時代,有人說三人行必有我師這句話應該改改了,應該是三人行除了我還有谷歌和百度,之前所謂的“師”都已經讓互聯網搜索引擎給取代了,最起碼目前的大部分問題都可以通過搜索引擎搞定,即便是專業性足夠強的領域,也可以在互聯網上找到答案。舉個例子:原來的時候你想要了解血管瘤這種癥狀的詳細情況,你必須要去醫院找醫生咨詢才能解決,但是現在只要到百度上搜索一下血管瘤,就會有成千上萬條解答,哪怕是如何治療都能給出很多答案,互聯網的發展讓知識庫隨時可以取用,方便至極。

沃倫·貝格爾在其書《絕佳提問:探詢改變商業與生活》提出了關于提問的重要性,他強調了一個好的問題要比回答更加精彩,闡述了關于提問的三個步驟:為什么、如果…那么…,如何做三個方面幫你提出高質量的問題。

在5W2H的工作方法中提出了做一件事情的7個要素,何事、何時、何地、何人、為何、如何、用多少,其實也是在一件事情上找到七個要素,就像是聚集7個龍珠召喚神龍一樣,也可以作為提問的7個要素,形成提問的“七龍珠”理論。

為什么

有一冊兒童讀物叫《十萬個為什么》,這一套叢書就是幫助孩子解決“為什么”的問題,在成長的過程中多問幾個為什么會讓孩子在探索中不斷成長,自己問出來的“為什么”在得到解答之后會形成深刻的印象,相較于直接給予答案,問出“為什么”的孩子可以擁有更完整的思考邏輯,而直接得到答案的孩子雖然有撥云見日的感覺,但形成的印象并不深刻,當孩子再次遇到同類型的問題,很難融會貫通,因此對于提問為什么對于個人思維有著重要的意義。

在管理學中有一個5Why工具,就是遇到事情多問幾個為什么,幫助找到問題的根源,舉個簡單的例子:生產設備故障,造成停產。如果你只把問題鎖定在第一個為什么,那你只能得出設備故障的結論,解決方案就是解決設備故障。這仍然是一個無法解決的問題,當你多問幾個“為什么”的時候,你就能找到問題的根源,從而對癥下藥。為什么發生了設備故障?液壓站油溫高。為什么油溫高?夏季溫度高,冷卻系統能力不足。為什么冷卻系統能力不足?冷卻循環水系統堵塞。為什么冷卻循環水系統堵塞了?循環水有雜質,導致管路堵塞。如何解決?清理所有的冷卻循環水系統,避免故障再次發生。這樣一個“為什么”的組合拳系統直接把問題擊得粉碎。

假設讓問題更加發散

假設的提問方法可以讓思維更加擴散,假設提問法就是讓你打破固有的思維局限,去更廣闊的空間去探究,可以幫助你獲得創造性的思維。

我們常常喜歡假想未來,其實這也是一種假設性提問的探索,我想要一個什么樣的未來,假如我可以隨時隨地叫到車,我就根本沒有買車的必要,整個共享汽車服務網絡為每個人提供準時準點的自動駕駛服務,汽車在整個系統網絡中運轉,根本不會出現交通事故,這樣在前幾年的假象正在變得越來越真實,自動駕駛技術+互聯網已經在逐步讓假象成為現實。如果馬斯克認定了自動駕駛技術并不現實,他就不會一門心思去研究,也不會有自動駕駛技術的創新性發展,就因為馬斯克更加擅長假設,讓一切不可能變得越來越可能。

如果手機沒有鍵盤會怎么樣?喬布斯的假設讓手機發生了革命性的進步—智能手機。我們的世界都得益于那一次的假設性提問,在未來的世界里,還有更多的可能性等著你去假設和發現。

如何做

找到問題的根源,也就是為什么的根源是解決問題的第一步,好的開始是成功的一半,在另外一個維度上說的就是你有沒有找到問題的“七龍珠”,找到之后便可以去思考如何做的問題,針對根源下猛藥,從根源上解決問題。

有了正確的理論并不一定帶來好的結果,中間還少一環---如何做,即便是知道正確的事情,大多數人也很難去做到,大家都知道吸煙有害健康,但是戒不了,換句話說就是我寧愿少活幾年也要吸煙,可是當真正面對死亡的時候又充滿悔恨,這就是知道和做到的區別,知道甚至是萬里長征的第一步,而做到是剩下的99步,更何況還有很多沒走完第一步的。

學會提問已經越來越重要:

1、 一個好的提問會讓別人更有興趣

2、 一個好的提問會讓對方重視你的話

3、 一個好的提問可以順暢引導話題

4、 一個好的提問可以推動深入交流

5、 一個好的提問可以體現出你的專業性,進而贏得對方尊重

6、 一個好的提問可以促進自己和他人成長

7、一個好的提問可以讓搜索引擎效率更高

哪怕是谷歌和百度,當你問的問題質量不高的時候,它同樣給你一堆爛答案,不要埋怨它,它也期待好的問題!

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