序言：對于輸掉比賽的人而言，他們只是遭遇了一次失敗，但CEO卻可以運用手中的職權為自己打造一個可以隨時滿足他們自大心理的王國，在那個地方，不管警報拉響多少次，他們都只能聽見別人的贊美和恭維
備注：這一章內容太多，消化吸收困難，以后補充感悟
一.面對失敗
（1）僵固思維：
給人的印象比實際情況更重要
也能認識到現實，但認為放棄做擅長的事情而去嘗試掌握新知風險太大而不做
在做出決定時，更加顧及自身形象和自我感受，而不是公司長遠利益
（2）成長思維
：敢于面對失敗，有能力應對殘酷現實
不會總證明自己比別人優秀，清醒地看待自己的錯誤和缺點
結果：基于現實而不是對才能的妄想上，滿懷信心地獲得自我發展
二、對利潤的看法
1.利潤與自我價值
（1）僵固思維：只有利潤數字才能代表CEO的自我價值
拯救過瀕臨倒閉的公司，但這么做只是為了讓它們能賣個好價錢——會做夸大公司收入、解雇質疑者、隱瞞公司經營困境的事情
對長遠發展不感興趣：公司的壯大不能給這樣的CEO帶來成就感
p.s.真正的成功是不斷挖掘潛能，應對挑戰不斷地成長，只有學習才能幫助人取得成功
（2）成長思維：安妮馬爾卡希
應對財政危機：不停學習營運實質問題，了解公司虧損原因及應對方案
強硬：告訴他們不愿聽到的事實
不影響士氣：退休員工聚會，過生日員工假
2.利潤與公司價值
（1）僵固思維：只要CEO和員工能想出使公司盈利的辦法，公司就能盈利：天賦等于公司的利潤
（2）成長思維：第一條導致不重視客戶，并且公司目光短淺，各部門各自為政——勾心斗角，沒團隊合作
解決：客戶利益第一，可以犧牲公司不必要的利益+要求員工能力不是一切，工作做好才是關鍵&高管獎金和公司整體效益掛鉤&開辟上下交流通道+開除勾心斗角者，獎勵幫助同事的人
三.對“天才”的看法
1.僵固思維：追求好名聲
想成為顯赫大亨的想法比事業的熱愛更大
被內在優越感蒙蔽：一直以為自己與別人不同，比他們更聰明更幸運，壞事不會發生在他身上
用天才權威去震懾壓倒別人，覺得比別人聰明，就會嚴厲對待別人
熱衷維護良好形象勝過一切：取悅華爾街讓公司股價飄紅，而不是把錢花在改進業務上
為了維護形象，不會輕易承認、改變自己的缺陷——說謊：不能糾正自己錯誤的公司是不能興旺發展的
關注外界的評價超越業績
2.與自己的自大欲作斗爭：杰克韋爾奇
了解現實：直接去一線
團隊精神：反英雄主義——成就是和團隊一起完成的，團隊成員給人生帶來了歡樂，向他們學習管理技能——成為一個更好的人
團隊管理：選拔人才看思維模式不看出身
開除行事殘酷的管理者——有效率的管理者是要去引導員工，而不是去壓迫他們
注重獎賞團隊而非個人
自信與自大的邊界：只有一線之隔
真正的自信是敢于去開創，接受新變，聽從新建議（不管來自哪里）—— 隨時準備好成長的思維方式
自大是好名聲，華麗外衣，金錢和公司并購
四.對團隊的看法：
1.僵固思維：高管希望一人獨大，他們的聲譽/光芒比公司的壽命更重要，甚至不惜讓企業垮掉
人分為三六九等，并且不關心&忽視公司管理和員工發展
不喜歡不聽從他們制定的方針的沒有“團隊精神”的人，喜歡恭維他的人——人們開始恭維老板而忽視現實
讓屬下難堪——滿足他的自我優越感
趕走能干的下屬——對他們造成威脅
后果：（1）當人們對領導的恐懼勝過了對現實的恐懼，這個公司注定表現平庸甚至會更糟
（2）當老板獨裁而濫用權力時，他們把僵固思維帶給了所有的員工，員工不再學習、成長推動公司發展，而是擔心他們會被老板怎樣評價
解決：匯報壞消息
2.成長思維：相信自己和其他人都有內在的潛能和發展能力，并懂得如何激發它
不斷提升自己：把優秀的人才放在身邊，坦率地向別人請教，來獲取公司和個人未來發展必需的技能
五、管理才能
1.如何找到管理人才
（1）僵化思維：不相信人的自我成長能力——挖天才
（2）成長思維：相信自我成長的力量+教會他們有效溝通和指導技能+打造環境
tip:這三種技能詳解
相信自我成長的力量——轉變起步三大問
“想一想，你有哪些認為自己不行，但現在卻表現出色的方面”
“給正在掙扎的員工寫信，告訴他們能力是可以提高的”
“回想一下第一問，你為什么能做到，怎么做到的”
有效溝通和指導技能：
想辦法讓人提出不同觀點和建設意見
和持不同觀點的人討論從而發現自身觀點的漏洞
讓人們對同一問題的不同方面展開辯論
建立匿名意見箱，讓員工參與決策過程
打造環境的技能：
向人們展示能力是可以習得的，管理者以身作則
告訴員工企業最看重的是學習和頑強拼搏的能力，而非個人與生俱來的才華
給員工反饋，鼓勵他們學習進取
2.領導才能
僵固型領導非常重視能力，但是是能力的靜態水平，而非發展（成長型領導在意的）
對于其他人的兩個結果：靜態水平會埋沒高于這個水平的天才+有潛質的領導者
對于自己的結果：達到了靜態水平，就會停止前進——滿足于做好目前的工作，而非全行業領導者（成長型領導相反）
原因：因為他們看不到能力的好處，努力又很辛苦（成長型領導相反）
3.談判技巧
（1）成功標志：雙方理解+雙方滿意的結果
（2）僵固思維：堅持己見
（3）成長思維：開始失敗——調整——達成目標滿足雙方愿望
