幸福幫，幫天下。
薩提亞模式中有一個(gè)信念：問題本身不是問題，如何應(yīng)對才是問題（The problem is not the problem, coping is the problem.）。如果用更通俗的話講，問題并不可怕，關(guān)鍵是如何應(yīng)對。隨著自己學(xué)習(xí)和實(shí)踐的深入，才越來越體會(huì)到這句話的價(jià)值。我們助人的時(shí)候，不能夠幫助對方改變問題本身，而是幫助對方在如何應(yīng)對方面有更多的選擇、更加負(fù)責(zé)任、更自由地做出應(yīng)對。
首先要幫助對方看到自己的應(yīng)對模式。
最近有些朋友在工作、婚姻、情緒方面有些困擾，在輔導(dǎo)的過程中，我就使用這條信念。當(dāng)對方要詳細(xì)地向我傾訴;發(fā)生了什么，我能夠理解他們對當(dāng)時(shí)那個(gè)場景的刻骨銘心，但是我會(huì)在表示接納和理解的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探尋對方之后是如何應(yīng)對的。
引導(dǎo)
舉例
核對事實(shí)：對于不清楚的表達(dá)，提問核實(shí)清楚；
我理解當(dāng)時(shí)是。。。。。。，是這樣的嗎？
探尋應(yīng)對模式：了解當(dāng)問題發(fā)生以后，對方是如何應(yīng)對的。這部分非常重要，往往是助人的突破口。
薩提亞模式中提到人常常有4種不一致的應(yīng)對姿態(tài)：
討好、指責(zé)、超理智、打岔
還有1種表里一致的溝通：一致
那你是怎樣回應(yīng)的呢？
協(xié)助對方探索內(nèi)在，幫助對方了解自己行為背后的真實(shí)原因。
討好的應(yīng)對往往動(dòng)機(jī)善良，但不夠愛自己，忽略了自己。
指責(zé)的應(yīng)對往往表現(xiàn)出直率，但通常不照顧他人的感受，忽略他人。
超理智的應(yīng)對表現(xiàn)出很有邏輯和道理，但是忽略自己和他人的感受。講起道理令人厭煩。
打岔的人應(yīng)對是統(tǒng)統(tǒng)忽視自我、他人和情境，你感覺會(huì)是對牛彈琴。
一致的應(yīng)對讓人感到通暢，人與人之間能夠坦誠而不傷關(guān)系。
探索不一致應(yīng)對的好處和代價(jià)：所有被問題困擾的人，其實(shí)是被自己的不一致應(yīng)對所困擾。
代價(jià)是促動(dòng)人改變的重要?jiǎng)恿Α?/p>
困擾她的不是那個(gè)不講道理、對她過分關(guān)愛的男朋友，而是她如何應(yīng)對男朋友的行為。
一次次的妥協(xié)的代價(jià)是什么？
探索對方的感受、觀點(diǎn)、期待和渴望
- 幫助對方清楚地看到自己的內(nèi)在。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我沒有按時(shí)完成工作（其實(shí)是分配任務(wù)時(shí)含混不清）。
我的行為：道歉，趕快去干活。
我的應(yīng)對：討好，沒有去澄清事實(shí)。
我的感受：委曲和擔(dān)心，害怕領(lǐng)導(dǎo)生氣，覺得自己沒有能力。
我的感受的感受：對自己的懦弱表示生氣。
我的觀點(diǎn)：我覺得自己應(yīng)該服從，盡管這件事情另有緣由。我認(rèn)為自己不應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)去澄清事實(shí)。
我的期待：期待領(lǐng)導(dǎo)能夠在評(píng)價(jià)之前能多了解些實(shí)際情況，了解一下當(dāng)時(shí)任務(wù)分工不清的事實(shí)。
我的渴望：渴望自己有價(jià)值，得到尊重和理解。
這樣做的代價(jià)：沒有把真正的問題（任務(wù)分配不清晰）呈現(xiàn)出來，在未來仍有隱患。而自己受了委屈，即使把工作做了，也有一肚子情緒。
轉(zhuǎn)化和資源整合
- 看清楚了內(nèi)在，就知道可以在哪里助人了。
- 只需要在原有的基礎(chǔ)上，做一些轉(zhuǎn)化就好。
- 人們往往覺得自己多年的行為是難以改變的，一提到改變行為就顯得無能為力，其實(shí)是覺得自己改變的資本（資源）不夠。（戒煙需要勇氣和毅力不再暴怒需要覺察體諒溫和等資源）。
- 我們要做的，就是幫對方找到自己的資源。
在你過往的經(jīng)歷中，有沒有很有勇氣做的一件事，能否把那部分勇氣借用到你這件事情上。
渴望：你渴望有價(jià)值，被尊重，那你通過做怎樣的事情，可以幫助你滿足這些渴望呢？
期待：你期待自己能做什么不一樣的事情，可以幫領(lǐng)導(dǎo)更好的理解你？
觀點(diǎn)：你認(rèn)為不該是你去澄清事實(shí)？那誰會(huì)去做呢？你是否可以改變這個(gè)觀念呢？
感受：當(dāng)你決定要坦誠地向領(lǐng)導(dǎo)講明情況，現(xiàn)在感覺怎么樣？
如果你要做些不一樣的行為，其實(shí)挺不容易的，你需要怎樣的支持？更多一點(diǎn)勇氣?還是其他？
練習(xí)與實(shí)踐：
沒有誰能夠?qū)W會(huì)游泳就不再下水了。行為改變需要持續(xù)的體驗(yàn)、練習(xí)和實(shí)踐。
我們常常給對方布置家庭作業(yè)，練習(xí)在之前覺察到要改的部分。
遇到委曲的時(shí)候，嘗試著與對方分享我的不同觀點(diǎn)
也許領(lǐng)導(dǎo)并沒有改變主意，但是我有必要讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的全貌和我自己的想法。
協(xié)助對方再次體驗(yàn)改變之后的喜悅。
我以前常常樂于給別人支招，告訴他們原來的做法有問題，應(yīng)該如何如何。你也會(huì)這樣嗎？有沒有遇到過對方的反感？也許你的高招幫對方能夠解決當(dāng)前問題，是否也同樣能夠提高他們今后對問題的應(yīng)對，而不是又進(jìn)入自己習(xí)慣性的不一致應(yīng)對模式中？
