遙想國內(nèi)智能手機(jī)井噴的那幾年，產(chǎn)品外觀同質(zhì)化嚴(yán)重，這像極了1972年意大利導(dǎo)演Michelangelo Antonioni 紀(jì)錄片鏡頭里的《中國》，全中國的人穿著幾乎一樣的服裝，騎著一模一樣的自行車，因為你沒有其他選擇，也不存在品牌、產(chǎn)品的差異化。不管是偶然還是絕對的原因?qū)⑽覀儙У竭@種趨勢之下，當(dāng)時人們正面對著廠商對用戶心里“分別心”的忽視。
看看現(xiàn)階段，各大廠商對產(chǎn)品研發(fā)的投入依舊不留余力。在產(chǎn)品差異化上喜憂參半，確實有一部分廠商在硬件外觀上走出了一條自己的路。
但軟件體驗給用戶的印象一直都是負(fù)面的，軟件設(shè)計缺乏明確方向、本土化服務(wù)做的不好，有歷史遺留問題，也有企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的問題。而“品牌”從最早烙鉄烙在馬屁股上的標(biāo)識演變到如今的品牌設(shè)計（logo、vi）。這些依舊還適用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計嗎？
我個人的答案是否定的。品牌一直是產(chǎn)品與服務(wù)整體的體驗，這其中不局限于營銷、設(shè)計、產(chǎn)品。產(chǎn)品就好比是一個人，如何讓在人群中脫穎而出？如何讓別人記住你？在移動互聯(lián)網(wǎng)的今天，品牌建設(shè)變成了一個企業(yè)必須要去做的事情。就像我從來不會忘記宜家餐廳的“氣味”、不會忘記喝可口可樂“第一口”的感覺。而這些和傳統(tǒng)的“品牌設(shè)計”（logo、vi）好像沒有任何聯(lián)系，而這些都是產(chǎn)品與用戶之間有形無形的touch point。作為一個設(shè)計師，相比于最后的設(shè)計成果，往往過程及背后的思考更耐人尋味。那除了logo與VI設(shè)計還有哪些東西可以提現(xiàn)一個品牌？
Concept & Story
小米發(fā)布了MIUI8，我們也再次看到了MIUI背后的設(shè)計概念被搬到發(fā)布會上做成了營銷的工具。我們國內(nèi)一些設(shè)計團(tuán)隊內(nèi)部還在把傳統(tǒng)的VI設(shè)計來規(guī)范線上的產(chǎn)品，這是不科學(xué)的。傳統(tǒng)的VI其設(shè)計初衷并不是以用戶需求為目的的，更多的是滿足企業(yè)對外形象一致性的一種規(guī)范。這里我并不是說VI不重要，我的觀點是：平臺可以用VI來規(guī)范，但產(chǎn)品不能。因為這種形式化的定義無法滿足需求不斷變化的市場和快速迭代的開發(fā)周期。
那線上產(chǎn)品如何來“規(guī)范”？有人會說Guideline是一種方式，我的理解是Guideline是完成設(shè)計階段后協(xié)調(diào)內(nèi)部統(tǒng)一設(shè)計目標(biāo)和溝通開發(fā)達(dá)到設(shè)計還原的操作指南。它本身會因為設(shè)計目標(biāo)的改變而不斷迭代，而且不具備前瞻性和指導(dǎo)性。那我們設(shè)計前期如何確定設(shè)計方向？我的理解是：與其說“規(guī)范”，更像是“順其自然”的讓其生長。我們需要做的是塑造“概念”。
不得不說“概念設(shè)計”的重要性，我們國內(nèi)大多UED很多都是“feature team”的模式來運作，跟著產(chǎn)品的需求走，修修補補，follow之前的設(shè)計。在開始具體的展示形式的設(shè)計之前，需要好好來梳理一下“為什么這么做？” “why？” 這也是設(shè)定Concept最核心的目的。Concept就好比是一個獨立的“世界觀”，它影響著產(chǎn)品后續(xù)的功能以及設(shè)計的方方面面。概念設(shè)計最大的價值在于不是你做了一張多漂亮的圖，多么精美的圖標(biāo)。而是抓住那幾個最重要的點并使其延續(xù)下去，并且讓它們之間保持著一種聯(lián)系！這種聯(lián)系會讓這個“Design Story”更加飽滿，也會使其影響的不單單是設(shè)計本身。
自然的體驗
“自然”的含義是更符合人類直覺和本能的方式展現(xiàn)。深澤直人首次提出了類似的設(shè)計理念，叫做直覺設(shè)計或者無意識設(shè)計。意思就是將無意識的行動轉(zhuǎn)化為可見之物。這個概念聽起來有些抽象，簡單理解就是盡量讓人用更直覺、本能以及條件反射的方式去處理信息。
蘋果推出的“自然的交互手勢”以及錘子手機(jī)的usb數(shù)據(jù)線設(shè)計正是迎合了這個理念。碰到一些設(shè)計師會不會用“標(biāo)記顏色”來設(shè)定USB的正反面，而不是通過這種自然的方式傳遞信息。所以，具有普世意義認(rèn)知才能稱得上“自然”。不需要多余的說明，人們好像天生就會相應(yīng)的操作。這些細(xì)節(jié)會讓用戶感到愉悅并且記住你的產(chǎn)品。
“背后”的設(shè)計
通常我們會以“節(jié)奏感”來衡量戲劇或者電影。所謂節(jié)奏感就好比一部電影有高潮迭起，一首歌曲有前奏副歌，這里有個很重要的點是“對比”。有了對比用戶才能形成記憶點，從而形成品牌認(rèn)知。拿游戲打個比方，《神秘海域4》作為有史以來畫面最出色的主機(jī)游戲。貫穿整部系列游戲系列的，其光鮮的畫面不僅僅是作為“花瓶”。而是為了與游戲的電影化敘事風(fēng)格及主角成長路徑的緊密結(jié)合。
在產(chǎn)品設(shè)計中，整個產(chǎn)品的節(jié)奏不可能以“顏色”這一個緯度來設(shè)計或衡量。這里需要更多元的設(shè)計用戶可能表面上看不到的那些東西。目的是讓用戶流暢使用產(chǎn)品的同時能對其中一些細(xì)節(jié)形成記憶。
產(chǎn)品設(shè)計中的“品牌”真的不是把門面弄漂亮了就可以形成品牌效應(yīng)的。那些表面上往往看不到的東西卻能夠決定“品牌”的很多事情。因為用戶不一定記得你的logo，更有可能不知道你的名字。而產(chǎn)品是最好的放大鏡。
以上作為個人觀點，歡迎對設(shè)計感興趣的同學(xué)一起討論。
本文作者：朱贊 Praise Zhu （點融黑幫），曾任職于eico，唐碩用戶體驗咨詢等國內(nèi)知名體驗設(shè)計公司，服務(wù)包括Nokia，Microsoft，Lenovo，Samsung，E人E本，通用汽車等國內(nèi)外客戶。在移動設(shè)備、智能家居領(lǐng)域有豐富設(shè)計經(jīng)驗。
