雙十一網上購物，買的鞋子出現質量問題，聯系商家，商家逃避態度不予處理，無奈聯系淘寶客服，開始維權之路。商家態度惡劣，并且以影響商品二次銷售為由，拒絕退退款。淘寶平臺判定消費者維權成立，支持退貨退款，商品退回，本以為事件結束，終于可以松口氣了。（商家辱罵消費者，加之逃避態度，給消費者心靈帶來嚴重的創傷，關鍵是氣不過！此時已經持續將近半個月了，身心俱疲）怎料，商品退回之后，商家拒絕退貨，申請淘寶重新介入，說商品不存在質量問題，完全是因為消費者自己走路原因，鞋子才磨損嚴重，并且開始拍一些不真實的照片（看不到開膠的位置），堅持是消費者自己走路原因，并說了一些中傷的話語，我當時真的是很氣憤，特別不理解商家的良心何在？顯而易見的問題，就是狡辯，于是據理力爭，開始無止境的唇槍舌戰，幾度情緒失控，甚至懷疑人性。事情一直拖著，將近一個月，這期間真是迷茫、凌亂了（我性格比較急，有問題就要立馬解決），于是下課后，爻了一卦，得到《需卦》：

《需》卦辭：有孚，光亨。貞吉，利涉大川。 《彖》曰：“需”，須也。險在前也，剛健而不陷，其義不困窮矣。“需，有孚，光亨，貞吉”，位乎天位，以正中也?！袄娲蟠ā?，往有功也。 《象》曰：云上于天，需。君子以飲食宴樂。 九二，需于沙，小有言，終吉。 《象》曰：“需于沙”，衍在中也。雖小有言，以終吉也。

水天需→√

”需卦“具體分析：?《需》卦象征：心懷誠信，光明亨通，守持正固可獲吉祥，利于涉越大河巨流。

①《象傳》說：云氣上集于天（待時降雨），象征“需待”。需卦講守正敬慎以待時的道理。?卦序：水天需卦在卦序上需卦是繼屯蒙而來，屯、蒙為文明初開，人民草昧無知的時候，需卦講的則是開始教民農漁，解決飲食基本問題之事。

②所以《序卦》說：?蒙者物之稚也。物稚不可不養也，故受之以需，需者飲食之道也。?

③《象》傳說：?云上于天，需，君子以飲食宴樂。?君子之所以?飲食宴樂?，是因為危險在前，時機未到，所以養精畜銳，等待時機。?卦時：水上于天成云，云在天上不能成雨，雨象征的是陰陽調和與開花結果。云在天上，則必需等待更多水氣之累積，與天時地利才能夠下雨。比喻條件未齊備，必需再等待時機成熟才能夠發揮實力。

④卦德：九二爻位于下卦中位，此爻辭多為吉利之語，但是陽居陰位，屬于不當位，有太過剛強之勢，從乘承比應關系來看，事物目前沒有任何發展。不難看出，雖有剛健的德性而可以涉險，能力足以化險為夷。但眼下仍以退守、靜待時機之成熟才是上策。

⑤上卦為坎卦，象征危險之象，下卦乾卦，剛健正義君子之象，初九、九二、九三，分別“需于郊”、“需于沙”、“需于泥”，有一種一步一步接近危險之象。不難看出，需卦是蘊含危險之卦，關鍵問題在于，要守正待時，最終會化險為夷，獲得吉祥。九二爻，在沙灘中等待，受到語言中傷，只要靜待不燥，就會獲得吉祥。

小結：在需卦中，我仿佛看到了雙方，暫時稱為“主觀”和“客觀”，客觀危險就在那里，實力不容小覷，他怎么做，怎么處理問題，怎么說話，怎么提交不合理的證據，做為主觀的你，沒有能力改變，這時主觀心理狀態就很重要了（沒搖卦之前我就輸在這點上了！）面對提供一些不真實的證據，強詞奪理，語言中傷，一段時間里我是被擊垮了，很懷疑人性怎么會這么邪惡？為什么就不說實話？這些問題弄的我心力交瘁，經常失眠氣不過，每天在電腦前據理力爭，不停的回復他，駁倒他每一個不合理的說法（現在看來，有點太強硬），但是認識了需卦之后，心態就平和了，何必在意那些“壞人”只要堅守正道，耐心等待時機，結果是不容置疑的。事件結果：淘寶以無法界定商品損壞程度為由（淘寶說我拍的照片不明顯，但是畢竟只穿了兩天，難道要整個鞋底都開膠才算明顯？我不服?。┡卸ňS權失敗，但是因為鞋子已經寄回商家將近半個月，對消費者已經產生影響，提倡協商，協商商家賠償88.5元，淘寶基金賠償128.67元（她說第一次屬于誤判），郵費由買家承擔20元。協商結果我是不服的，當時申請的是投訴賣家，要求淘寶處理賣家，全額由賣家賠償，并且道歉。但是之前我已經分析了一下需卦，卦象上事件不會有什么新發展，陽爻居陰位，可能太過強硬，下卦三爻均為陽爻，可以理解為已經將能力發揮到極致，深信物極必反，凡事要掌握尺度，不可意氣用事。加之已經糾纏了將近一個月（心力交瘁），也拿不出更有利的證據，所以最后選擇接受淘寶協商。可見，周易之學就在我們身邊，品味“人更三圣，世歷三古”的古典巨著，體悟“百姓日用而不知”的哲學之理，秉承“修身養德、合理想象、得意忘形、天人合一”的研究方法，走進周易，會讓我們生活的更加幸福。

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