【峰終效應(yīng)】對(duì)體驗(yàn)的記憶由兩個(gè)因素決定：高峰（無論是正向的還是負(fù)向的）時(shí)與結(jié)束時(shí)的感覺。運(yùn)用步驟：第一步：創(chuàng)造峰點(diǎn)，將峰點(diǎn)效應(yīng)最大化；第二步：精心設(shè)計(jì)終點(diǎn)，讓人滿意而去；第三步：盡可能將峰點(diǎn)放在終點(diǎn)，也就是將最好的留到最后。
A1: 曾經(jīng)負(fù)責(zé)一個(gè)俱樂部的活動(dòng)組織者，活動(dòng)的正常流程是開場(chǎng)、演講、點(diǎn)評(píng)、頒獎(jiǎng)，有一次我邀請(qǐng)了一位嘉賓，來給大家做演講方面的培訓(xùn)，為了不影響正常流程，就把培訓(xùn)放到了最后。可是活動(dòng)頒獎(jiǎng)一結(jié)束（此時(shí)已經(jīng)到了下午17:30），很多客人便陸續(xù)的走了，培訓(xùn)并沒有起到很好的效果，嘉賓也不太滿意。
分析：頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)肯定是最激動(dòng)人心的時(shí)刻，如果這個(gè)峰點(diǎn)設(shè)置的靠前，后面的環(huán)節(jié)吸引力就不再那么大了，也就不能很好的留住觀眾，人少了，氣氛就下來了，演講人也沒了心氣，整個(gè)效果都不能達(dá)到期望。
A2：以前公司年會(huì)的節(jié)目，都是精彩的節(jié)目比較靠前，越到后面越覺得沒意思，大家就開始亂糟糟的聊天了。于是昨天就給年會(huì)負(fù)責(zé)人提了“峰終效應(yīng)”，將最精彩的節(jié)目安排到開飯環(huán)節(jié)之前的最后一個(gè)節(jié)目，大家在high點(diǎn)上結(jié)束，熱熱鬧鬧的開始吃飯、聊天、喝酒，效果一定會(huì)好很多，大家也不會(huì)再對(duì)年會(huì)的節(jié)目吐槽。期待今年的年會(huì)。
