#Eric愛分享-1分鐘職場智慧#

你聽過超級百變的三明治反饋法嗎？

小鄧最近太不像話了，羅經理做好了充足準備，把小鄧叫到了辦公室：
“小鄧啊，你是部門最聰明也是資歷最老的員工，我對你的能力是非常認可的，%*&￥@”
羅經理話沒落地，小鄧就嘿嘿笑了一下：“領導，好聽的您就省省吧，直接說吧，我哪做錯了？”
羅經理下巴碎了一地：我深思熟慮了一晚上竟被這小子秒殺！

既是經典，為何會出現(xiàn)開篇的慘烈情景？

三明治反饋法是對員工進行績效反饋的基本方式，先對員工工作進行肯定，然后指出問題，最后提出改進方案 。
三明治反饋法的組成
? 第一層（面包）：認同、欣賞、關愛、幽默感
? 第二層（夾心）：建議、批評
? 第三層（面包）：鼓勵、希望、信任、支持

三明治反饋法是管理學中的經典工具，為的是不挫傷受批評者的自尊心和積極性，讓他們開開心心地接受批評，并積極改進。那是因為三明治反饋法并非萬能解決方案，它本身就存在明顯的弊端。

1、 不夠真誠。
拐彎抹角，有操控對方感情的嫌疑。
2、易于掌握
一兩次尚可，如果多用，剛一表揚對方就明白：”這家伙又來這套了“
3、盡人皆知
稍有管理知識的人，都了解三明治反饋法，用在他們身上甚至會被嘲笑小兒科，又怎么會起到效果呢？
4、弱化批評
如果員工犯了非常嚴重的錯誤，主管還在說：”我已經看到了你的努力，不過如果你當時能及時向團隊反饋會更好，我希望以后看到你的改變。“犯錯的員工應該會偷著樂吧：原來不過如此。

新職道提醒大家，三明治反饋法并不是萬能的，在實際應用中要注意一些關鍵點：

1、 適用人員
非常適用于低級別員工，不適用于中高層管理者或者高級員工
2、適用情景
適用于一般性問題，不適用于緊急、嚴重問題
3、因人而異
批評的方式應該結合被批評者的個性、經歷來定制，不能簡單套用單一模式
4、真誠可信
只有真誠的肯定、鼓勵、批評、建議才經得起時間的考驗，才能真正影響人、激勵人

總之，三明治好吃，但不能多吃、濫吃、瞎吃。
用好了，它是個工具
用不好，它只是個套路