如何體面地給他人提出反對意見？也許很多人沒有好好思考過這個問題。批評，就直接說或是委婉一點就好了。

我們經常需要給他人提出負面反饋，如何讓對方更容易接受，當下我們喜歡用的是三明治溝通法，即先表揚，再說但是你那個怎么不行，然后我相信....你一定會很好。三明治溝通法存在一定的問題，員工可能會有選擇性地傾聽，只聽到兩邊，沒聽到中間的批評。所以就算提出反面意見，也是有套路的！

批評別人時避免使用沖突性詞語，比如“你總是、你從不”。任何的事實只要加上這兩個詞，都會變成觀點。而且極容易引發沖突。

我們要用BIC工具進行負面反饋。什么叫BIC呢？

B-behavior,事實

I-impact,短期影響

C-consequence,長期結果

用BIC工具來講話，就能做到對事不對人。你的某一個行為，導致了什么樣的影響，產生了什么樣的后果，這個工具就叫BIC。

1、B，事實與觀點。應該說事實。

我們常常分不清事實與觀點。你最近經常遲到。--觀點。對方聽了可能有情緒。

考勤記錄，上周你有兩次遲到記錄。事實。對方聽了會平靜。

一定要學會把你要表達的觀點改成事實。

2、I，短期的、局部的影響。

3、C，長期影響。

一定要跟這人的自身利益相掛鉤。為什么？他會重視。你希望讓他感覺到你是在幫他。我們跟員工談話的目的，是為了幫助他。比如，這樣下去不利于你......

接下來允許員工解釋為什么。

案例：樊登曾在海爾上課，課后一個學生用BIC工具對他進行負面反饋。這件事讓樊登印象深刻，但幾年后樊登對這名學生并沒有留下壞的印象，反而感謝他讓自己進步了。這足以說明良好的負面反饋一樣會帶來擴大公開象限的效果。IBM所有的員工都是這么說話，組織中缺了誰，都照常運行。工作溝通都有套路。

給予反饋的步驟

（一）準備事實

（二）給予反饋

1、設定情境

2、給予反饋（BIC）

3、鼓勵和傾聽，進行同理心傾聽

4、商討改變（讓員工多說）

一個優秀的領導，會把談話結果的成就感留給員工。

“太棒了，這個主意真好呀！” “對，我就是這樣想的。”你要把成就感給員工。

如果是一個嚴肅的績效問題，還要加兩個程序。

（三）行動總結

（四）跟進計劃

經常發現自己進步的人，是進步最快的人。

一個具備領導力的領導，就會給他的員工帶來幸福。

一個具備領導力的家長，就會給他的家庭帶來幸福。

不一定真的成為領導者，才可以去學領導力；領導力不一定僅僅用在工作事業上，也可以用在你的家庭中；優秀的領導力不一定就是與生俱來的，可以通過后天的刻意練習來逐漸達成。如果你有志于改變自己、改善你的周圍，就一定要學會領導力的工具和方法。